Mercateer + Shopify
Conectează-ți magazinul Shopify și lasă un agent de suport AI bazat pe cunoștințe să rezolve întrebările care îți umplu inboxul. Mercateer extrage starea comenzii, urmărirea, eligibilitatea pentru returnare și detaliile produsului direct în conversație, astfel încât clienții primesc răspunsuri și rezolvări, nu un număr de tichet.
Setările agentului
Model
Instrucțiuni
Temperatură
Ce poți face cu Mercateer și Shopify
Odată ce magazinul tău este conectat, agentul răspunde la întrebări despre magazin și de după achiziție folosind date Shopify în timp real, bazate pe detalii reale despre comenzi și produse, nu pe presupuneri.
Răspunde la „unde este comanda mea?”
Agentul caută o comandă după email sau număr de comandă și îi spune clientului starea ei actuală (confirmată, onorată, expediată parțial sau livrată) fără ca un om să o caute.
Oferă urmărire în timp real
Când o comandă a fost expediată, Mercateer afișează transportatorul și detaliile de urmărire din Shopify, astfel încât clienții să-și poată urmări coletul în loc să aștepte un răspuns.
Verifică eligibilitatea pentru returnare
Bazându-se pe propria ta politică de returnare și rambursare, plus data și starea comenzii, agentul le spune clienților dacă un articol mai poate fi returnat sau schimbat și ce să facă în continuare.
Rezolvă întrebări despre produse
Extrage detalii despre produse, variante, disponibilitate și prețuri din catalogul tău Shopify, astfel încât agentul să răspundă corect, de fiecare dată, la întrebările dinaintea vânzării și la cele despre mărimi.
Întreprinde acțiuni în conversație
Pe lângă citirea datelor, agentul poate rula fluxurile de lucru pe care le conectezi (inițierea unei returnări, escaladarea unei excepții sau actualizarea unei înregistrări), astfel încât cererile de rutină de după achiziție se rezolvă complet.
Predă cu tot contextul
Când o comandă are nevoie de un om, conversația ajunge în inboxul tău partajat, cu clientul, detaliile comenzii și un rezumat deja atașate. Un coleg preia fără să-i ceară clientului să repete ceva.
Conectează Shopify în câteva minute
Nu este nevoie de dezvoltator. Conectează-ți magazinul, alege ce poate vedea și face agentul și pune-l în funcțiune chiar în aceeași după-amiază.
Conectează-ți magazinul
Autorizează conexiunea Shopify din spațiul tău de lucru Mercateer și selectează magazinul pe care vrei să-l deservești. În mod implicit, conexiunea are doar permisiuni de citire, așa că agentul începe prin a căuta informații, nu prin a le modifica.
Configurează datele și acțiunile
Alege ce date Shopify poate citi agentul (comenzi, onorare și urmărire, returnări și produse) și ce acțiuni îi este permis să întreprindă. Îndreaptă-l către centrul tău de ajutor și către politicile tale, astfel încât fiecare răspuns să rămână bazat pe propriul tău conținut.
Stabilește regulile de siguranță și tonul
Modelează vocea agentului, cere verificări de identitate înainte ca el să dezvăluie detalii despre comenzi și definește exact momentul în care o conversație ar trebui predată unui om în inboxul tău partajat.
Integrează și pune în funcțiune
Adaugă widgetul fără cod pe vitrina magazinului tău și activează agentul pe widgetul web, WhatsApp, email și nu numai. Urmărește rata de rezolvare și sentimentul în analize și ajustează pe baza conversațiilor reale.
Întrebări frecvente despre integrarea Shopify pentru suport clienți cu AI
Rezolvă suportul Shopify, nu doar răspunde la el
Conectează-ți magazinul și lansează un agent AI bazat pe cunoștințe care răspunde la întrebări despre comenzi, urmărire, returnări și produse chiar în această după-amiază. Începe să construiești gratuit, fără card de credit.
Fără card de credit