Răspunsuri pentru pacienți care nu depășesc niciodată limita
Mercateer răspunde instant la întrebări despre programări, eligibilitate și facturare pe baza propriilor tale reguli, respectă cerințele HIPAA, nu oferă niciodată sfaturi clinice și transferă către echipa ta în clipa în care e nevoie de o persoană.
Agent Mercateer
De obicei răspunde instant
În sănătate, un răspuns greșit este un risc real
Telefoanele sună întruna cu aceleași întrebări despre programări și acoperire, în timp ce regulile stricte de confidențialitate și limitele clinice fac dintr-un răspuns lent sau neglijent ceva cu adevărat costisitor.
Liniile telefonice rămân blocate
Cererile de programare, întrebările despre program și indicațiile de orientare inundă recepția, așa că pacienții așteaptă la telefon, iar echipa rămâne în urmă.
Întrebările despre acoperire creează fricțiune
Asigurarea, eligibilitatea, coplățile și regulile de trimitere sunt ușor de înțeles greșit, ceea ce duce la neprezentări și dispute de facturare.
Limitele nu sunt negociabile
Informațiile despre pacienți trebuie să rămână confidențiale, iar un răspuns de asistență nu poate aluneca niciodată spre diagnostic sau sfaturi clinice.
Rezolvă rutina, respectă limitele
Răspunsuri instantanee despre cabinet
Program, locații, asigurări acceptate, pașii pentru pacienții noi și instrucțiuni de pregătire, pe baza propriilor tale pagini, zi și noapte.
Atribuit Miei
Conversația completă + rezumatul atașate
Transfer curat către echipă
Tot ce este clinic, sensibil sau în afara competenței ajunge la echipa ta într-o căsuță partajată, cu întreaga conversație atașată.
Gândit pentru confidențialitate
Creat ca să păstreze protejate datele pacienților și să escaladeze, în loc să expună, orice ar trebui să rămână confidențial.
Nu oferă niciodată sfaturi medicale
Agentul răspunde doar la întrebări administrative și despre reguli și îi îndrumă pe pacienți către un medic pentru orice ține de partea clinică.
Mai puține neprezentări
Răspunsuri clare despre programări, pregătire și acoperire, oferite din start, reduc confuzia, anulările și vizitele ratate.
Funcțional într-o după-amiază, nu într-un trimestru
Conectează
Îndreaptă Mercateer către centrul tău de ajutor, întrebările frecvente, paginile despre programări și politicile de asigurare, formularele de înregistrare și mesajele anterioare ale pacienților.
Stabilește limitele de siguranță
Acoperă programările, eligibilitatea, facturarea și pregătirea și definește exact ce se transferă către echipă, ca agentul să rămână în competența lui.
Pune-l în funcțiune oriunde
Integrează widgetul pe site-ul tău și pe portalul pacienților și conectează e-mailul, WhatsApp și telefonia pentru întrebările din afara programului.
Îmbunătățește
Folosește datele despre întrebările frecvente și transferuri ca să precizezi răspunsurile, să reduci timpii de așteptare și să ușurezi munca de la recepție.
Creat pentru echipele din sănătate care gestionează întrebările pacienților la scară mare
din întrebările de rutină rezolvate automat
răspunsuri pe web, pe portal și prin mesagerie
sursă unică de adevăr pentru fiecare răspuns administrativ
Întrebări pe care le pun echipele din sănătate înainte să înceapă
Oferă pacienților răspunsuri rapide fără a depăși limita
Începe să construiești gratuit, fără card de credit.
Fără card de credit