Alternativa la Gorgias care rezolvă, nu doar direcționează
Gorgias este un helpdesk de ecommerce performant, construit în jurul ticketingului Shopify. Mercateer este un agent AI de suport axat pe cunoștințe, care îți învață documentele, politicile și tichetele anterioare, apoi rezolvă întrebări pe toate canalele, pentru ecommerce și pentru tot ce mai oferi suport.
Setările agentului
Model
Instrucțiuni
Temperatură
Mercateer vs. Gorgias, pe scurt
| Mercateer | Gorgias | |
|---|---|---|
| Concept principal | Agent AI axat pe cunoștințe, care rezolvă | Helpdesk de ecommerce construit în jurul ticketingului |
| Antrenat pe propriile tale documente, întrebări frecvente și politici | ||
| Răspunsuri fundamentate în loc de arbori de decizie scriptați | ||
| Potrivire ideală | Ecommerce, retail și orice altă industrie | Ecommerce, cu legături strânse cu Shopify |
| Canale | Widget web, WhatsApp, Slack, email și voce | Web, email și social, axat pe ecommerce |
| Execută acțiuni în conversație | Rambursări, căutări de comenzi și fluxuri personalizate | Acțiuni asupra comenzilor prin integrări de ecommerce |
| Construire fără cod și integrare funcțională chiar în aceeași după-amiază | ||
| Compară și schimbă între modele AI | ||
| Căsuță de mesaje comună, cu preluare elegantă de către un om | ||
| White-label și API/SDK | ||
| Modelul de prețuri | Plan gratuit, apoi planuri cu credite de rezolvare de la $39/lună | Planuri plătite, pe bază de tichete și rezolvări |
Comparația reflectă poziționarea și modelul de prețuri al fiecărui produs. Capabilitățile evoluează, așa că verifică detaliile curente la fiecare furnizor.
De ce aleg echipele Mercateer în locul Gorgias
Gorgias se descurcă bine la ticketingul de ecommerce. Dacă vrei un agent care chiar rezolvă întrebări, atât în ecommerce, cât și în orice altă parte a afacerii tale, Mercateer este construit pentru asta din temelii.
Axat pe cunoștințe, nu pe tichete
Mercateer se antrenează pe centrul tău de ajutor, documente, politici și tichete anterioare, apoi răspunde pe baza acelor cunoștințe, așa că rezolvă întrebarea în loc să deschidă încă un tichet.
Nu este limitat la ecommerce
Gorgias este creat special pentru ecommerce. Mercateer se potrivește la fel de bine pentru ecommerce și retail, plus turism, educație, fitness, SaaS și orice alt suport pe care îl gestionezi.
Toate canalele, un singur agent
Rezolvă pe widgetul tău web, WhatsApp, Slack, email și voce de la un singur agent, nu doar pe canalele acoperite de o căsuță de ecommerce.
Acționează în interiorul conversației
Caută comenzi, procesează rambursări și rulează fluxuri personalizate în timpul chatului, astfel încât clienții să obțină rezultatul, nu un număr de tichet.
Alege-ți modelul
Compară răspunsurile între modelele AI de top și schimbă oricând, ca să nu fii niciodată legat de compromisurile unui singur furnizor.
Funcțional chiar în aceeași după-amiază
Construiește fără cod, îndreaptă-l către cunoștințele tale și integrează widgetul chiar în aceeași zi. Fără proiect de migrare, fără configurare de ecommerce.
Treci de la Gorgias într-o după-amiază
Conectează-ți cunoștințele
Îndreaptă Mercateer către centrul tău de ajutor, întrebările frecvente, documentele și politicile, inclusiv macrourile și răspunsurile salvate pe care le folosești deja în Gorgias. Le învață automat.
Stabilește tonul, acțiunile și limitele
Modelează tonul, alege ce acțiuni poate executa agentul, precum căutările de comenzi și rambursările, și definește exact când ar trebui să predea cazul unui om.
Pornește peste tot
Integrează widgetul și pornește agentul pe site-ul tău, WhatsApp, email și altele, fără să-ți dai jos și să-ți înlocuiești instrumentele existente.
Măsoară și îmbunătățește
Urmărește rata de rezolvare și sentimentul în analize, acoperă lacunele de cunoștințe și lasă agentul să devină mai precis săptămână de săptămână.
dintre întrebările de rutină rezolvate automat
canale de la un singur agent
pentru a începe cu planul gratuit
Alternativa la Gorgias, pe înțelesul tău
Rezolvă mai mult decât tichete de ecommerce
Începe gratuit și lansează un agent AI de suport axat pe cunoștințe chiar în această după-amiază. Fără card de credit.
Fără card de credit