Mercateer + Zendesk
Legg en kunnskapsdrevet AI-agent oppå Zendesk. Mercateer svarer fra ditt Zendesk-hjelpesenter, løser rutinespørsmål før de blir til arbeid, og eskalerer ryddig til en Zendesk-sak med hele samtalen vedlagt. Ingen utskifting: koble den til på minutter og behold kundestøtten teamet ditt allerede kjenner.
Agentinnstillinger
Modell
Instruksjoner
Temperatur
Hva du kan gjøre med Zendesk og Mercateer
Koble ditt Zendesk-hjelpesenter og dine saker med en AI-agent som løser spørsmål og overlater resten ryddig til teamet.
Svar fra ditt Zendesk-hjelpesenter
Mercateer synkroniserer artiklene dine i Zendesk Guide og forankrer hvert svar i det innholdet, slik at kundene får nøyaktige svar i tråd med merkevaren, hentet rett fra hjelpesenteret du allerede vedlikeholder.
Løs før en sak opprettes
Agenten avslutter rutinespørsmål i samtalen i stedet for å opprette arbeid. Opptil 80 % av rutinespørsmålene løses automatisk, så Zendesk-køen din bare fylles med sakene som virkelig trenger et menneske.
Eskaler ryddig til en Zendesk-sak
Når en sak trenger et menneske, oppretter Mercateer en Zendesk-sak med hele samtaletråden og et sammendrag vedlagt, slik at saksbehandlerne tar over med full kontekst og kunden aldri må gjenta seg.
Hold deg automatisk synkronisert
Publiser eller rediger en artikkel i Zendesk, så holder Mercateer kunnskapen sin oppdatert. Ingen ny opplasting av innhold eller vedlikehold av en ekstra kopi av dokumentene dine.
Ta med Zendesk-kunnskap til alle kanaler
Kjør én agent som er forankret i ditt Zendesk-hjelpesenter på tvers av nettmodulen, WhatsApp, Slack, e-post og telefon, for konsistente svar overalt der kundene tar kontakt.
Se hva du bør forbedre i hjelpesenteret
Analysene løfter fram spørsmålene Zendesk-artiklene dine ennå ikke dekker, slik at du vet nøyaktig hvilke kunnskapshull du bør tette for å øke løsningsgraden uke for uke.
Koble til Zendesk på minutter
Koble til Zendesk-kontoen din
Godkjenn integrasjonen fra Mercateer-arbeidsområdet ditt og pek den mot ditt Zendesk-subdomene. Det er ingenting å installere i Zendesk og ingen utvikling som kreves.
Sett opp kunnskap og eskalering
Velg hvilket Zendesk Guide-innhold agenten lærer av, fastsett tone og rammer, og definer nøyaktig når en samtale skal bli en Zendesk-sak og hvem den sendes til.
Sett i gang og løs saker
Legg inn nettmodulen uten koding og slå på agenten. Den svarer fra hjelpesenteret ditt, løser rutinespørsmål på egen hånd og oppretter Zendesk-saker med full kontekst når et menneske trengs.
Spørsmål om Zendesk-integrasjonen, besvart
Sett en AI-agent oppå Zendesk
Kom i gang gratis: koble til ditt Zendesk-hjelpesenter og sett i gang allerede i ettermiddag. Eller bestill en demo for å se Mercateer løse og eskalere ved siden av Zendesk-oppsettet ditt.
Ingen kortopplysninger nødvendig