Mercateer + Shopify
Koble til Shopify-butikken din og la en kunnskapsbasert AI-kundeserviceagent løse spørsmålene som fyller innboksen din. Mercateer henter ordrestatus, sporing, returrett og produktdetaljer rett inn i samtalen, så kundene får svar og løsninger, ikke et saksnummer.
Agentinnstillinger
Modell
Instruksjoner
Temperatur
Hva du kan gjøre med Mercateer og Shopify
Når butikken din er koblet til, svarer agenten på spørsmål om butikken og etter kjøp ved hjelp av sanntidsdata fra Shopify, forankret i faktiske ordre- og produktdetaljer i stedet for gjetting.
Svar på «hvor er ordren min?»
Agenten slår opp en ordre via e-post eller ordrenummer og forteller kunden gjeldende status (bekreftet, ekspedert, delvis sendt eller levert) uten at et menneske må hente den frem.
Del sporing i sanntid
Når en ordre er sendt, henter Mercateer frem transportør og sporingsdetaljer fra Shopify, så kundene kan følge pakken sin i stedet for å vente på svar.
Sjekk returrett
Forankret i dine egne retningslinjer for retur og refusjon pluss ordrens dato og status forteller agenten kundene om en vare fortsatt kan returneres eller byttes, og hva de skal gjøre videre.
Løs produktspørsmål
Hent produktdetaljer, varianter, tilgjengelighet og priser fra Shopify-katalogen din, så agenten svarer presist på spørsmål før kjøp og om størrelser, hver gang.
Utfør handlinger i samtalen
I tillegg til å lese data kan agenten kjøre arbeidsflytene du kobler til (starte en retur, eskalere et avvik eller oppdatere en oppføring), så rutinehenvendelser etter kjøp løses fra start til slutt.
Overlever med full kontekst
Når en ordre trenger et menneske, havner samtalen i den delte innboksen din med kunden, ordredetaljene og et sammendrag allerede vedlagt. En kollega tar over uten å be kunden gjenta noe.
Koble til Shopify på minutter
Ingen utvikler nødvendig. Koble til butikken din, velg hva agenten kan se og gjøre, og sett den i drift samme ettermiddag.
Koble til butikken din
Godkjenn Shopify-tilkoblingen fra Mercateer-arbeidsområdet ditt og velg butikken du vil støtte. Tilkoblingen er som standard begrenset til lesetilgang, så agenten begynner med å slå opp ting, ikke å endre dem.
Konfigurer data og handlinger
Velg hvilke Shopify-data agenten kan lese (ordrer, ekspedering og sporing, returer og produkter) og hvilke handlinger den får lov til å utføre. Pek den mot hjelpesenteret og retningslinjene dine, så hvert svar holder seg forankret i ditt eget innhold.
Sett rammer og tone
Form agentens tone, krev identitetssjekk før den røper ordredetaljer, og definer nøyaktig når en samtale skal overleveres til et menneske i den delte innboksen din.
Bygg inn og sett i drift
Legg kodefri-widgeten på nettbutikken din og slå på agenten på tvers av web-widget, WhatsApp, e-post og mer. Følg løsningsgrad og kundesentiment i analysene og finjuster ut fra faktiske samtaler.
Vanlige spørsmål om Shopify-integrasjonen for AI-kundeservice
Løs Shopify-kundeservicen, ikke bare svar på den
Koble til butikken din og lanser en kunnskapsbasert AI-agent som svarer på spørsmål om ordrer, sporing, returer og produkter allerede i ettermiddag. Kom i gang gratis, uten kredittkort.
Ingen kortopplysninger nødvendig