Gorgias-alternativet som løser, ikke bare ruter videre
Gorgias er en kapabel e-handelskundeservice bygget rundt Shopify-ticketing. Mercateer er en kunnskapsbasert AI-supportagent som lærer dokumentene, retningslinjene og tidligere ticketer dine, og deretter løser spørsmål på tvers av alle kanaler, for e-handel og alt annet du støtter.
Agentinnstillinger
Modell
Instruksjoner
Temperatur
Mercateer vs. Gorgias, et raskt overblikk
| Mercateer | Gorgias | |
|---|---|---|
| Hoveddesign | Kunnskapsbasert AI-agent som løser | E-handelskundeservice bygget rundt ticketing |
| Trent på dine egne dokumenter, vanlige spørsmål og retningslinjer | ||
| Forankrede svar i stedet for skriptede beslutningstrær | ||
| Passer best for | E-handel, detaljhandel og enhver annen bransje | E-handel, med tette Shopify-bånd |
| Kanaler | Nett-widget, WhatsApp, Slack, e-post og telefon | Nett, e-post og sosiale medier, e-handelsfokusert |
| Utfører handlinger i samtalen | Refusjoner, ordresøk og tilpassede arbeidsflyter | Ordrehandlinger via e-handelsintegrasjoner |
| Bygg uten koding og bygg inn live samme ettermiddag | ||
| Sammenlign og bytt mellom AI-modeller | ||
| Felles innboks med ryddig overlevering til menneske | ||
| White-label og API/SDK | ||
| Prismodell | Gratisnivå, deretter løsningskredittplaner fra $39/mnd | Betalte planer, ticket- og løsningsbasert |
Sammenligningen gjenspeiler hvert produkts posisjonering og prismodell. Funksjoner utvikler seg, så bekreft gjeldende detaljer med hver leverandør.
Hvorfor team velger Mercateer fremfor Gorgias
Gorgias gjør e-handels-ticketing godt. Hvis du vil ha en agent som faktisk løser spørsmål, på tvers av e-handel og alle andre deler av virksomheten din, er Mercateer bygget for nettopp det fra bunnen av.
Kunnskap først, ikke ticket først
Mercateer trener på hjelpesenteret, dokumentene, retningslinjene og tidligere ticketer dine, og svarer deretter ut fra den kunnskapen, slik at det løser spørsmålet i stedet for bare å åpne enda en ticket.
Ikke låst til e-handel
Gorgias er spesialbygget for e-handel. Mercateer passer e-handel og detaljhandel like godt, pluss reiseliv, utdanning, trening, SaaS og enhver annen support du driver.
Alle kanaler, én agent
Løs på nett-widgeten din, WhatsApp, Slack, e-post og telefon fra én enkelt agent, ikke bare kanalene en e-handelsinnboks dekker.
Handler inne i samtalen
Slå opp ordrer, behandle refusjoner og kjør tilpassede arbeidsflyter midt i chatten, slik at kundene får resultatet og ikke et ticket-nummer.
Velg modellen din
Sammenlign svar på tvers av ledende AI-modeller og bytt når som helst, så du aldri er bundet til én leverandørs kompromisser.
Live samme ettermiddag
Bygg uten koding, pek den mot kunnskapen din, og bygg inn widgeten samme dag. Ingen migreringsprosjekt, ingen e-handelsoppsett.
Bytt fra Gorgias på en ettermiddag
Koble til kunnskapen din
Pek Mercateer mot hjelpesenteret, vanlige spørsmål, dokumentene og retningslinjene dine, inkludert makroene og de lagrede svarene du allerede bruker i Gorgias. Den lærer dem automatisk.
Angi tone, handlinger og rammer
Form tonen, velg hvilke handlinger agenten kan utføre, som ordresøk og refusjoner, og definer nøyaktig når den skal overlevere til et menneske.
Gå live overalt
Bygg inn widgeten og slå på agenten på tvers av nettstedet ditt, WhatsApp, e-post og mer, uten å rive ut og erstatte de eksisterende verktøyene dine.
Mål og forbedre
Følg løsningsgrad og stemning i analysen, tett kunnskapshull, og la agenten bli skarpere uke for uke.
av rutinespørsmål løst automatisk
kanaler fra én agent
for å starte på gratisplanen
Gorgias-alternativet, besvart
Løs mer enn e-handelsticketer
Start gratis og lanser en kunnskapsbasert AI-supportagent i ettermiddag. Uten behov for kredittkort.
Ingen kortopplysninger nødvendig