En AI-taleagent som svarer på telefonen og løser samtalen
Innringere vil ha et raskt, naturlig svar, ikke et tastevalgsystem. Mercateer svarer umiddelbart, fører en ekte samtale forankret i dine egne retningslinjer, og overleverer til et menneske med full kontekst når det trengs.
Bygg din gratis agentMercateer-agent
Svarer vanligvis med en gang
Felles innboks
Priya N.
Kan jeg endre leveringsadressen min?
Marcus L.
Tilbakestillingslenka kom aldri fram
Dana K.
Takk, det funka!
Sofia R.
Sender dere til Canada?
Telefonlinjen er der god service blir satt på vent
Innringere forventer å nå noen raskt og gå fra samtalen med et svar. I stedet kjemper de mot stive menyer, blir satt på vent, og gjentar seg for hver eneste medarbeider. Imens bruker teamet ditt dagen på de samme rutinesamtalene.
Ventetid og avbrutte samtaler
Hvert minutt på vent skyver innringere mot å legge på, og mot et dårligere inntrykk av merkevaren din.
Tastevalgsystemer som frustrerer
Tast-1-menyer videresender på gjetning, så innringere navigerer gjennom valg som aldri stemmer med hvorfor de faktisk ringte.
Å gjenta hele historien
Når en samtale settes videre, går konteksten tapt og innringeren starter på nytt fra bunnen med neste person.
Ingen dekning utenom arbeidstid
Samtaler som kommer inn om natten eller under en travel periode havner på telefonsvareren, og innringeren er borte før noen ringer tilbake.
En taleagent som snakker som et menneske og løser saker som din beste medarbeider
Sett opp en AI-taleagent som svarer på hver samtale i en naturlig samtale, løser rutineforespørsler på stedet, og eskalerer resten til et menneske med hele historien allerede for hånden.
Én og samme stemme på alle kanaler
Naturlige telefonsamtaler
Innringere snakker normalt og får tydelige, talte svar: ingen menyer, ingen stive nøkkelord, ingen venting på riktig valg.
Tildelt Mia
Hele samtaletråden + sammendrag vedlagt
Varm overlevering med kontekst
Når en samtale trenger et menneske, setter Mercateer den videre med et sammendrag og hele utskriften, slik at innringeren aldri gjentar seg.
Forankret i retningslinjene dine
Hvert talte svar hentes fra hjelpesenteret, dokumentene og retningslinjene dine, slik at agenten holder seg nøyaktig og tro mot merkevaren på linjen.
Samtaleavverging som holder
Rutinesamtaler (bestillingsstatus, åpningstider, returer, kontogrunnleggende) løses uten å nå køen i det hele tatt.
Besvart døgnet rundt
Svar på hver samtale klokken 02 om natten eller i en mandagsrush, uten ventemusikk og uten telefonsvarer.
Én agent, alle kanaler
Den samme kunnskapen som driver telefonlinjen din svarer også på nettchat, WhatsApp, Slack og e-post.
Få taleagenten din på linjen i løpet av en dag
Koble til
Pek Mercateer mot hjelpesenteret, vanlige spørsmål og retningslinjene dine. Den lærer dem og er klar til å snakke med innringere.
Tilpass
Velg stemme og tone, sett rammer, og bestem nøyaktig når en samtale skal settes videre til et menneske.
Sett i drift
Koble til supportnummeret ditt og slå på agenten for å begynne å svare på direktesamtaler.
Forbedre
Gå gjennom samtaleutskrifter, tett kunnskapshull og stram inn svarene slik at flere samtaler løses på første forsøk.
Spørsmål om AI-taleagent for kundeservice
Svar på hver samtale, løs mer på linjen
Start gratis og gi innringere et raskt, naturlig svar i stedet for ventemusikk.
Ingen kortopplysninger nødvendig