Gjør hvert kundespørsmål til et salg
Mercateer lærer seg katalogen, fraktreglene og returvilkårene dine, løser deretter kjøpernes spørsmål på stedet, avlaster rutinehenvendelser og holder handlekurvene i bevegelse.
Mercateer-agent
Svarer vanligvis med en gang
Ubesvarte spørsmål lekker inntekter
Når kundene ikke får raske svar om passform, levering eller returer, forlater de handlekurven, og rutinespørsmål som «hvor er bestillingen min» begraver teamet ditt.
Nøling fryser handlekurven
Når en kjøper ikke raskt får bekreftet passform, materialer, levering eller returer, lukker de fanen.
Rutinespørsmål begraver teamet ditt
«Hvor er bestillingen min», adresseendringer og kampanjespørsmål fortrenger de virkelige problemene.
Returer som kunne vært unngått spiser marginen
Uklare størrelser og vilkårsdetaljer fører til refusjoner og tilbakeføringer du aldri trengte.
Svar raskt, hold deg til regelverket, selg med trygghet
Produkthjelp i sanntid
Størrelser, kompatibilitet, materialer og skreddersydde anbefalinger i det øyeblikket en kunde spør.
Bestillingsoppdateringer døgnet rundt
Sporing, fraktfrister og forventet levering avklart døgnet rundt.
Færre henvendelser, færre refusjoner
Sett forventninger om returer og kvalifisering på forhånd, slik at problemene aldri når innboksen.
Flere handlekurver kommer i mål
Hold farten fra produktside til kassen med raske, troverdige svar.
Fungerer for enhver modell
DTC, markedsplasser, omnikanal og abonnementsmerker.
I drift på en ettermiddag, ikke et kvartal
Koble til
Importer katalogsider, frakt- og returvilkår, vanlige spørsmål og lagrede svar.
Kartlegg kundereisene
Dekk bestillingsstatus, bytter, refusjoner, rabattlogikk og spesialtilfeller som bortkomne pakker.
Ta i bruk hvor som helst
Bygg inn på produktsider, i handlekurv, kasse og bestillingssporing, pluss e-post og chat.
Stram inn med data
Oppdag de vanligste spørsmålene og frafallspunktene, skjerp innholdet og løft konverteringen.
Merkevarer som kjører kundeservice på Mercateer
Bygget for varehandelsteam som håndterer kundespørsmål i stor skala.
“Med Mercateer fikk vi en AI-agent foran kundene på en ettermiddag, og den rydder faktisk unna spørsmålene som pleide å hope seg opp i køen vår.”
Maya R.
Kundeservicesjef
“Oppsettet var smertefritt, og det tok minutter å tilpasse agenten til vår merkevarestemme. Den håndterer fortsatt brorparten av spørsmålene i førstelinjen.”
Daniel K.
CX-ansvarlig
80%
av rutinespørsmålene løst automatisk
“Vi så på tyngre plattformer, og de var overkill. Mercateer ga oss en dyktig agent pluss en reell overleveringsvei uten alt det overflødige.”
Priya S.
Driftsdirektør
“Løsningsgraden vår steg uke for uke etter hvert som agenten lærte av reelle samtaler. Analysene viser oss nøyaktig hva vi bør fikse neste gang.”
Tomás L.
Kundeservicedrift
“Kundene får svar på sekunder når som helst på døgnet, og de overleveringene som faktisk når oss, kommer med full kontekst allerede vedlagt.”
Aisha N.
Direktør for kundeopplevelse
Spørsmål varehandelsteam stiller før de setter i gang
Gjør kundeservice til grunnen til at folk kommer tilbake
Lag agenten din gratis. Uten betalingskort.
Ingen kortopplysninger nødvendig