Pasientsvar som aldri går over streken
Mercateer svarer umiddelbart på spørsmål om timeavtaler, dekning og fakturering ut fra dine egne regler, holder seg HIPAA-bevisst, gir aldri kliniske råd, og overleverer til de ansatte i det øyeblikket et menneske trengs.
Mercateer-agent
Svarer vanligvis med en gang
I helsevesenet er et feil svar en reell risiko
Telefonene kimer i ett om de samme spørsmålene om timebestilling og dekning, mens strenge personvernregler og kliniske grenser gjør et tregt eller uforsiktig svar virkelig kostbart.
Telefonlinjene er konstant opptatt
Forespørsler om timer, åpningstider og veibeskrivelser oversvømmer resepsjonen, så pasientene venter i kø og de ansatte havner på etterskudd.
Dekningsspørsmål skaper friksjon
Forsikring, dekning, egenandeler og henvisningsregler er lette å misforstå, noe som fører til uteblitte timer og faktureringstvister.
Grensene er ikke til forhandling
Pasientinformasjon må forbli privat, og et støttesvar kan aldri gli over i diagnose eller kliniske råd.
Løs rutinen, respekter grensene
Umiddelbare svar om praksisen
Åpningstider, adresser, hvilke forsikringer som godtas, trinn for nye pasienter og forberedelsesinstruksjoner, forankret i dine egne sider, dag og natt.
Tildelt Mia
Hele samtaletråden + sammendrag vedlagt
Ryddig overlevering til de ansatte
Alt som er klinisk, sensitivt eller utenfor omfanget rutes til teamet ditt i en delt innboks med hele samtalen vedlagt.
Personvernbevisst fra bunnen av
Bygd for å holde pasientopplysninger beskyttet og for å eskalere fremfor å avsløre noe som bør forbli privat.
Gir aldri medisinske råd
Agenten svarer bare på administrative spørsmål og spørsmål om regler, og henviser pasientene til en behandler for alt som er klinisk.
Færre uteblitte timer
Tydelige svar om timer, forberedelse og dekning på forhånd reduserer forvirring, avbestillinger og uteblitte besøk.
Live på en ettermiddag, ikke på et kvartal
Koble til
Pek Mercateer mot hjelpesenteret, vanlige spørsmål, sider om time- og forsikringsregler, registreringsskjemaer og tidligere pasientmeldinger.
Sett rammene
Dekk timebestilling, dekning, fakturering og forberedelse, og definer nøyaktig hva som overleveres til de ansatte, slik at agenten holder seg innenfor omfanget.
Ta i bruk overalt
Bygg widgeten inn på nettsiden og i pasientportalen, og koble til e-post, WhatsApp og tale for spørsmål utenom åpningstid.
Forbedre
Bruk analyser av de vanligste spørsmålene og overleveringene for å skjerpe svarene, redusere ventetiden og lette arbeidsbyrden i resepsjonen.
Bygd for helseteam som håndterer pasientspørsmål i stor skala
av rutinespørsmålene løses automatisk
svar på nett, i portalen og i meldinger
kilde til sannhet for hvert administrative svar
Spørsmål helseteam stiller før de setter i gang
Gi pasientene raske svar uten å gå over streken
Begynn å bygge gratis, uten betalingskort.
Ingen kortopplysninger nødvendig