Tidio-alternativet, der er bygget til at løse, ikke bare chatte
Tidio er et populært livechat-værktøj til små butikker, hvor deres Lyro AI sælges som et forbrugsbaseret tilkøb. Mercateer er AI-native fra bunden: en agent, der er trænet på dine egne dokumenter og politikker, og som løser spørgsmål, udfører handlinger og overdrager rent, med løsninger inkluderet i stedet for faktureret som et ekstra.
Agentindstillinger
Model
Instruktioner
Temperatur
Mercateer vs. Tidio, et hurtigt overblik
| Mercateer | Tidio | |
|---|---|---|
| Produktets oprindelse | AI-native, bygget op om en løsende agent | Livechat-værktøj med et Lyro AI-tilkøb |
| Vidensbaseret forankring i dine egne dokumenter og politikker | Via Lyro AI-tilkøbet | |
| Forankrede svar i stedet for scriptede flow-byggere | Flows plus Lyro AI-tilkøbet | |
| Udfører handlinger i samtalen | Refunderinger, ordreopslag og skræddersyede workflows indbygget | Begrænset, via integrationer |
| Bygget til | Selvbetjeningsteams i alle størrelser | Små virksomheder og små butikker |
| Sådan prissættes AI-løsning | Løsningskreditter inkluderet, med et gratis niveau | Lyro-samtaler måles separat |
| Kanaler | Web-widget, WhatsApp, Slack, e-mail og telefoni | Web-widget, e-mail og sociale medier |
| Sammenlign og skift mellem AI-modeller | ||
| Fælles indbakke med ren overdragelse til en medarbejder | ||
| White-label og API/SDK | Begrænset |
Tidio og Lyro er varemærker tilhørende deres respektive ejer. Sammenligningen afspejler produktpositionering og prismodel, ikke en kritik af et kapabelt produkt. Funktioner udvikler sig, så bekræft de aktuelle detaljer hos hver udbyder.
Hvorfor teams vælger Mercateer frem for Tidio
Tidio er et solidt valg til livechat i små butikker. Men hvis du vil have en agent, der faktisk lukker spørgsmål i stedet for bare at chatte (uden at måle hver AI-samtale separat), så betyder arkitekturen noget, og Mercateer er bygget til netop det fra starten.
Vidensbaseret, ikke flow-baseret
Træn agenten på dit eget hjælpecenter, dine dokumenter, FAQ'er og politikker, så hvert svar er forankret i dit indhold og ikke samlet af chatflows og beslutningstræer, du skal blive ved med at vedligeholde.
Løser i stedet for at chatte
Mercateer er bygget til at lukke rutinespørgsmål helt. Op til 80 % af rutinespørgsmålene løses automatisk, så de aldrig bliver til en ticket, og dit team får kun de sager, der virkelig kræver en person.
Løsning inkluderet, ikke målt som et tilkøb
AI-løsning er kernen i Mercateer, betalt med løsningskreditter og et rigtigt gratis niveau frem for en separat Lyro-samtalemåler, du holder øje med oven på din livechat-plan.
Handler inde i samtalen
Slå en ordre op, behandl en refundering eller udløs et workflow direkte i chatten i stedet for at overdrage kunden, fordi botten kan svare, men ikke faktisk gøre tingen.
Alle kanaler, én agent
Løs på din web-widget, WhatsApp, Slack, e-mail og telefoni fra én konsistent agent: bredere dækning end en livechat-widget plus en social indbakke.
Vælg din model og white-label
Sammenlign svar på tværs af førende AI-modeller, skift når som helst, og lever oplevelsen under dit eget brand med API- og SDK-adgang, ikke bare en fast assistent.
Skift fra Tidio på en eftermiddag
Forbind din viden
Peg Mercateer mod det samme hjælpecenter, de dokumenter, FAQ'er og politikker, der ligger bag dit Tidio-setup, inklusive de standardsvar og flows, du allerede vedligeholder. Den lærer dem automatisk, ingen ombygning er nødvendig.
Indstil tone, handlinger og sikkerhedsrammer
Form agentens tone, vælg hvilke handlinger den kan udføre, som ordreopslag og refunderinger, og definer præcis, hvornår den skal overdrage til en medarbejder i din fælles indbakke.
Indlejr og gå live
Læg widgetten uden kode på dit website og tænd agenten på tværs af web, WhatsApp, Slack, e-mail og telefoni. Kør den ved siden af Tidio, mens du sammenligner resultater.
Mål løsninger og finjustér
Følg løsningsrate og stemning i analyserne, luk videnshuller og lad agenten blive skarpere uge for uge.
af rutinespørgsmålene løst automatisk
kanaler fra én agent
for at komme i gang på den gratis plan
FAQ om Tidio-alternativ
Se, hvad en AI-native supportagent løser
Kom gratis i gang, intet kreditkort påkrævet. Eller book en demo for at se Mercateer ved siden af dit Tidio-setup.
Intet kreditkort påkrævet