AI-telefonpasningen til skadeservice døgnet rundt, der vinder opgaven
Inden for skadeservice får det firma, der svarer først, opgaven. Mercateer tager telefonen ved første ring kl. 02.40, gennemfører din fulde skadesregistrering, giver tilbud på dit akutte udkald ud fra dit prisark og sender på sms dit vagthavende sjak alt, hvad de skal bruge for at rykke ud: adresse, skadestype, adgang og udskrift. Hvert opkald, hver nat, på over 30 sprog. Bygget til virksomheder inden for vand-, brand- og skimmelsanering, med abonnementer fra $99/md.
02.40 · Indgående opkald
“Der trænger vand ned gennem kælderloftet. Kan I sende nogen nu?”
Hvad er en telefonpasning til skadeservice?
En telefonpasning til skadeservice tager din virksomheds telefon, når ingen andre kan: kl. 2 om natten, midt i en opsugning, den nat hvor en hård frost rammer hele området. En typisk tjeneste tager imod et navn, et nummer og “vand i kælderen” og lover så at ringe tilbage. Mercateer gennemfører din komplette skadesregistrering, giver tilbud på dit akutte udkald ud fra dit prisark og sender dit vagthavende sjak afsted efter dine eskaleringsregler, mens den, der ringer, stadig er i røret.
Hvert opkald besvaret døgnet rundt
Taget ved første ring: nætter, weekender og helligdage. Oversvømmede kældre venter ikke på åbningstiden.
Fuld skadesregistrering på hvert opkald
Adresse, skadestype, vandkilde og kategori, dybde på stående vand, rum og gulve, strøm, adgang. Dit manuskript, gennemført ens kl. 15 og kl. 3 om natten.
Udkald tilbudt fra dit prisark
Akutte udkalds- og skadesbegrænsningstakster nævnt som et tal under opkaldet, aftalt før bilen kører.
Sjak sendt afsted med hele billedet
Din vagthavende sjakbajs får sms'en efter dine eskaleringsregler, med svarene fra registreringen og hele udskriften vedhæftet.
Hvad der sker kl. 02.40, når en kælder oversvømmes
En husejer, der står i fem centimeter vand, lægger ikke en telefonbesked. Vedkommende ringer til det første firma i søgeresultaterne; svarer ingen, ringer de til det næste. Den, der tager telefonen, får opgaven, og opkaldene kommer pr. definition kl. 3 om natten. Her er opkaldet, minut for minut.
Besvaret ved første ring
Februar, kl. 02.40. Ingen ventetid, ingen menu, ingen videresendelse til en personsøger. Den, der ringer, beskriver vand, der trænger ned gennem loftet i en indrettet kælder: tæppet står under vand og breder sig stadig.
Gennemfører din fulde skadesregistrering
Er hovedhanen lukket (og hvis dit manuskript indeholder instruktioner til at lukke for vandet, læser den dem op). Rent vand fra forsyningsledning eller kloakvand. Hvor dybt det stående vand er. Hvilke rum, hvilket gulv. Er der strøm. Portkode, hunde, hvor bilen skal parkeres.
Giver tilbud på dit akutte udkald
Dit udkald uden for åbningstid, direkte fra dit prisark: et tal sagt højt og aftalt under opkaldet, ikke “der er nogen, der ringer dig op om prisen.”
Tilkalder din vagthavende sjakbajs
Sms'en lander med adressen, skadestypen, kilden, de berørte rum, adgangsnoter, det tilbudte udkald og hele udskriften. Nok til at laste den rigtige bil uden at ringe tilbage.
Du læser resuméet kl. 7 over en kop kaffe
Og kloakopstuvningen søndag aften, som en ejendomsadministrator ringer ind om på et andet sprog, forløber på samme måde: besvaret på modersmålet fra første ord, din erhvervsregistrering gennemført (berørte enheder, adgang til bygningen, hvem der kan godkende arbejdet), en omgående udrykning efter dine regler, og resuméet leveret på dit sprog.
En komplet skadesregistrering, ikke et navn og et nummer
En telefonpasning til skadeservice tjener sin løn i de første to minutter af opkaldet: det er der, registreringen sker eller udebliver. En beskedtjeneste giver dig “Mike, 555-0182, vand i kælderen”, og din sjakbajs skal stadig ringe tilbage, vække husejeren igen og spørge om alt det, tjenesten ikke gjorde. Mercateer arbejder med skaden, mens den, der ringer, er i røret.
Dine regler
Stående vand: tilkald vagten nu
Kloakvand (kat. 3): send afsted nu
Skimmel eller gamle pletter: book en vurdering
Dit registreringsmanuskript, hvert spørgsmål, hvert opkald
Ejendommens adresse og et nummer at ringe tilbage på. Skadestype (vand, brand, røg, skimmel) og kilden. Rent forsyningsvand, gråt spildevand eller kloakvand; om kilden er stoppet; dybde på stående vand; rum og gulve; strøm og forsyning; adgang og beboelse. Kloakvand markeret i registreringen betyder, at værnemidler og de rigtige maskiner lastes, før bilen forlader værkstedet. En komplet registrering er det, bilen lastes ud fra.
Udkaldet tilbudt, mens den, der ringer, stadig er i røret
Mercateer kører på en kalkulationsmotor til byggebranchen. Indlæs dit prisark (akut udkald uden for åbningstid, takster for opsugning og skadesbegrænsning, hvad end du prissætter), og svaret på “hvad koster det at få et sjak ud i aften” er et tal, sagt under opkaldet. Du trækker grænsen én gang: udkaldet får et mundtligt tilbud, hele skadesbegrænsningens omfang får en sjakbajs til at se på det på stedet. Agenten holder den grænse døgnet rundt.
Prisbog
Udkald uden for åbningstid
$250Akut vandopsugning
$850Affugter, pr. dag
$95Omfanget af skadesbegrænsning prissættes på stedet
Udrykning efter dine regler
Stående vand, en aktiv kilde, kloakvand, en erhvervsskade: hvad end du definerer som droppe-alt, tilkalder din vagthavende sjakbajs med hele billedet. En uge gammel plet eller en anmodning om skimmelinspektion vækker ingen kl. 4 om natten; den booker en vurdering til om morgenen. Robotopkald og spam slipper aldrig igennem, og hvert opkald (udrykning, booket eller frasorteret) giver et resumé og en fuld udskrift.
Forsikring registreret, aldrig rådgivet om
Hvis dit manuskript spørger om selskabet, skadenummeret eller om der er anmeldt en skade, registrerer agenten svarene. Ikke andet. Den fortæller aldrig den, der ringer, hvad der er dækket, hvad der skal anmeldes, eller hvad et selskab vil betale. Dækningen er en sag mellem husejeren og taksatoren.
Bygget til de nætter, hvor skaderne faktisk indtræffer
“Der kommer vand gennem loftet.”
Vagthavende sendt afsted i nat
Sæt det op uden at skifte nummer
Indlæs dit prisark, registreringsmanuskript og dine eskaleringsregler
Dine udkaldsgebyrer, dine vandspørgsmål, din vagtordning, din definition af droppe-alt.
Eskaleringsregler
Live
Stående vand
Tilkald sjakbajsen nu.
Kloakopstuvning
Send afsted med værnemidler i bilen.
Alt andet
Book en vurdering om morgenen.
Viderestil din telefon
Behold dit nummer, det der står på dine biler og ligger i dine henvisningspartneres telefoner. Virker med ethvert telefonsystem eller teleselskab, ingen hardware, ingen nummerflytning. Ring til det selv, før det går i luften.
02.40 · Indgående opkald
“Der trænger vand ned gennem kælderloftet. Kan I sende nogen nu?”
Tænd for det
Kør det kun uden for åbningstid, ved overløb eller på hvert opkald, og skift når som helst. Den samme agent besvarer din hjemmesidechat, sms'er og e-mail ud fra det samme manuskript, og hvert opkald udskrives og opsummeres sekunder efter, der er lagt på.
I nat
Skimmelinspektion
BooketOversvømmet kælder
Sendt afstedLagt på
SMS sendthvert opkald besvaret: nætter, weekender, helligdage
sprog besvaret på modersmålet, den der ringers inklusive, resuméer på dit
i oprettelsesgebyr og ingen kontrakt at opsige
Mercateer kontra en bemandet telefonpasning
| Mercateer | Bemandet telefonpasning | Selv tage telefonen | |
|---|---|---|---|
| Besvarelse | Første ring, hvert opkald, døgnet rundt | Afhænger af bemanding; kø på stormnætter | Besvaret når dine hænder er tørre, telefonsvarer når de ikke er |
| Uden for åbningstid | Ens kl. 3 om natten og kl. 15 | Dækket, ofte til tillægspriser | Din mobil på natbordet, hver nat året rundt |
| Skadesregistrering | Dit fulde manuskript, hvert spørgsmål, hvert opkald | Et navn, et nummer, “vand i kælder” | Ingen stiller bedre spørgsmål (når du kan tage telefonen) |
| Giver tilbud på dit udkald | Ja, sagt fra dit prisark | Nej, tager imod en besked | Ja, efter hukommelsen, stående i en oversvømmet køkken |
| Udrykning | Sender din vagt sms med registrering, adgang, tilbud og udskrift | Videresender en tilkaldelse; dit sjak ringer tilbage i blinde | Du er registrering, udrykning og vagt: alt sammen på én telefon |
| Stormbølge | Hvert samtidigt opkald besvaret på én gang | Ventekø: folk ringer til det næste firma | Én ad gangen, den nat hvor alle ringer samtidig |
| Sprog | Over 30 besvaret på modersmålet; resuméer på dit | Kun hvis en tosproget telefonist er på vagt | De sprog, du nu engang taler |
| Pris | Abonnementer $99–399/md. | Typisk $300–500/md. plus gebyrer pr. minut | Gratis, hvis dine nætter og lørdage tæller som gratis |
Sammenligningen afspejler en typisk placering i kategorien. Bekræft de aktuelle detaljer hos den enkelte leverandør.
Ofte stillede spørgsmål om telefonpasning til skadeservice
Den næste opgave går til den, der svarer først
Oversvømmede kældre venter ikke på åbningstiden, og det gør de firmaer, der vinder dem, heller ikke. Sæt en besvarelse ved første ring, en komplet skadesregistrering og et tilbudt udkald på hvert opkald i nat. Kom gratis i gang, ingen kontrakt, intet oprettelsesgebyr.
Intet kreditkort påkrævet