Mercateer + WhatsApp
Mød kunderne der, hvor de allerede skriver. Forbind WhatsApp til Mercateer, så svarer, løser og handler den samme videnbaserede agent, der driver din web-widget, direkte i chatten, mens hver eneste samtale samles i én fælles indbakke sammen med dine øvrige kanaler.
Agentindstillinger
Model
Instruktioner
Temperatur
Kør en AI-supportagent på WhatsApp, der løser opgaverne
WhatsApp er ikke en separat bot, du skal bygge og vedligeholde. Det er den samme agent, der er trænet på din dokumentation og dine politikker, og som nu svarer og handler på den kanal, dine kunder allerede bruger.
Svar ud fra din egen viden
Agenten baserer hvert WhatsApp-svar på dit hjælpecenter, din dokumentation, dine FAQ'er og dine politikker, så kunderne får præcise svar, der matcher din brand, i stedet for scriptede menutræer.
Handl direkte i chatten
Slå en ordre op, tjek leveringsstatus, behandl en refundering eller opdater en konto direkte i WhatsApp-tråden, så rutinehenvendelser løses uden nogensinde at blive til en sag.
Én fælles indbakke på tværs af kanaler
WhatsApp-samtaler lander i den samme fælles indbakke som din web-widget, Slack, e-mail og telefon, så dit team arbejder med alle kanaler fra ét sted i stedet for fem faner.
Ren overdragelse til et menneske
Når en chat har brug for et menneske, sker overdragelsen i den fælles indbakke med hele WhatsApp-tråden og et resumé vedhæftet. Kunden skal aldrig gentage sig selv, og en kollega tager over præcis dér, hvor agenten slap.
Konsistent overalt
Agenten giver de samme velfunderede svar på WhatsApp som på nettet, så en kunde, der skifter kanal midt i et spørgsmål, beholder én sammenhængende samtale.
Dækning døgnet rundt
Kunder, der skriver på WhatsApp klokken 2 om natten eller i en ferie, får et øjeblikkeligt og præcist svar. Op til 80 % af rutinespørgsmålene løses automatisk, døgnet rundt.
Forbind WhatsApp på få minutter
Ingen kode, intet migreringsprojekt. Forbind kanalen, peg agenten mod din viden, og gå live samme eftermiddag.
Forbind WhatsApp
Forbind dit WhatsApp Business-nummer til Mercateer fra integrationsindstillingerne, og godkend forbindelsen. Ingen udviklerarbejde eller specialudvikling påkrævet.
Konfigurer din agent
Peg agenten mod dit hjælpecenter, din dokumentation og dine politikker, fastlæg dens tone, vælg de handlinger den kan udføre som ordreopslag og refunderinger, og definér præcist, hvornår den skal overdrage til et menneske.
Gå live
Slå WhatsApp til, så begynder agenten straks at løse beskeder, mens hver samtale ledes ind i din fælles indbakke sammen med dine øvrige kanaler.
Mål og forbedr
Følg løsningsrate og stemning i analyserne på tværs af WhatsApp og dine øvrige kanaler, luk videnhuller, og se agenten blive skarpere uge for uge.
Spørgsmål om WhatsApp AI-kundesupport, besvaret
Sæt en agent, der løser opgaverne, på WhatsApp allerede i eftermiddag
Kom gratis i gang (intet kreditkort påkrævet), eller book en demo og se Mercateer besvare og løse rigtige spørgsmål på WhatsApp.
Intet kreditkort påkrævet