Mercateer + Stripe
Forbind din Stripe-konto, og lad din AI-supportagent besvare faktureringsspørgsmål med live data: den slår fakturaer, abonnementer og betalinger op og behandler refusioner direkte i samtalen. Vidensbaserede svar, der bygger på dine faktiske faktureringsdata, med en ren overdragelse til et menneske, når en sag kræver det.
Agentindstillinger
Model
Instruktioner
Temperatur
Det kan du med Mercateer og Stripe
Din agent læser de relevante faktureringsoplysninger og udfører de rutineopgaver, dit team ellers ville klare, så betalingsspørgsmål bliver løst i stedet for at vente i kø.
Slå fakturaer og kvitteringer op
Når en kunde spørger om en betaling, finder agenten kundens fakturaer og kvitteringer i Stripe og forklarer præcis, hvad der blev opkrævet for, hvornår, og på hvilket kort. Ingen sag, ingen frem og tilbage.
Tjek og forklar abonnementer
Besvar spørgsmål om plan, faktureringsperiode, fornyelsesdato og prøveperiodestatus ved at læse live abonnementsdata fra Stripe, så kunden får den faktiske status på sin konto.
Undersøg betalinger og opkrævninger
Hent opkrævninger, betalingsstatus og årsager til mislykkede betalinger frem, så agenten kan fortælle kunden, hvorfor en betaling ikke gik igennem, og hvad der så skal ske.
Behandl refusioner direkte i samtalen
Når dine regler tillader det, gennemfører agenten en refusion mod den oprindelige opkrævning i Stripe direkte i chatten og bekræfter derefter beløbet og tidspunktet over for kunden.
Besvar faktureringsspørgsmål på et solidt grundlag
Kombinér dine regler for refusion, opsigelse og fakturering fra din vidensbase med live Stripe-data, så hvert svar passer både til dine regler og til kundens faktiske konto.
Overdrag tvister på en ren måde
Ved tilbageførsler, refusioner i grænsetilfælde eller alt, der falder uden for dine rammer, sender agenten samtalen videre til din fælles indbakke med hele tråden og de relevante Stripe-oplysninger vedhæftet.
Forbind Stripe på få minutter
Ingen kode og ingen migrering: forbind din konto, beslut hvad agenten må læse og gøre, og gå live samme eftermiddag.
Forbind din Stripe-konto
Tilføj Stripe-integrationen fra dit Mercateer-arbejdsområde, og godkend den med dine Stripe-loginoplysninger. Den sikre forbindelse lader din agent læse faktureringsdata efter behov.
Konfigurér tilladelser og rammer
Vælg, hvad agenten må læse (fakturaer, abonnementer, opkrævninger), og hvilke handlinger den må udføre, f.eks. refusioner. Sæt grænser og regler, så refusioner kun sker inden for dine regler, og fastlæg præcis, hvornår der skal overdrages til et menneske.
Test i legepladsen
Chat med din agent mod ægte Stripe-data i legepladsen. Bekræft, at den forklarer opkrævninger korrekt, overholder dine refusionsgrænser og eskalerer de sager, du vil have et menneske til at håndtere.
Gå live på tværs af dine kanaler
Indsæt den kodefri widget og tænd for agenten på din webwidget, WhatsApp, Slack, e-mail og telefon. Se løsningsraten stige i analyserne, og finjustér undervejs.
Faktureringsdata, håndteret sikkert
Stripe rummer følsomme betalingsdata, så integrationen er bygget op om mindst muligt adgangsniveau, verificeret adgang og dine rammer.
Afgrænset, verificeret adgang
Agenten får kun adgang til de Stripe-data, der er knyttet til den verificerede kunde i samtalen, så én besøgende aldrig kan se en anden kundes fakturaer eller opkrævninger.
Krypteret og aldrig solgt
Dine Stripe-loginoplysninger og de data, agenten læser, er krypteret under overførsel og i hvile, forbliver private for dit arbejdsområde og bruges aldrig til at træne nogen model.
Refusioner holder sig inden for dine regler
Du fastsætter grænserne for, hvad agenten kan refundere, og hvornår. Alt uden for disse rammer holdes tilbage til et menneske, så agenten aldrig flytter penge, du ikke har godkendt.
Stripe AI-supportintegration, besvaret
Løs faktureringsspørgsmål med en Stripe-forbundet agent
Forbind Stripe, og lancér en AI-supportagent, der besvarer faktureringsspørgsmål og behandler refusioner direkte i samtalen. Kom gratis i gang, intet kreditkort kræves.
Intet kreditkort påkrævet