Mercateer + Shopify
Forbind din Shopify-butik, og lad en videnbaseret AI-supportagent løse de spørgsmål, der fylder din indbakke. Mercateer henter ordrestatus, sporing, returret og produktdetaljer direkte i samtalen, så kunderne får svar og løsninger, ikke et sagsnummer.
Agentindstillinger
Model
Instruktioner
Temperatur
Hvad du kan med Mercateer og Shopify
Når din butik er forbundet, besvarer agenten spørgsmål om butikken og om tiden efter købet ved hjælp af live Shopify-data, forankret i rigtige ordre- og produktdetaljer i stedet for gæt.
Besvar "hvor er min ordre?"
Agenten slår en ordre op ud fra e-mail eller ordrenummer og fortæller kunden den aktuelle status (bekræftet, ekspederet, delvist afsendt eller leveret), uden at et menneske skal finde den frem.
Del live sporing
Når en ordre er afsendt, henter Mercateer fragtfirma og sporingsoplysninger frem fra Shopify, så kunderne kan følge deres pakke i stedet for at vente på et svar.
Tjek returret
Forankret i din egen retur- og refusionspolitik samt ordrens dato og status fortæller agenten kunderne, om en vare stadig kan returneres eller byttes, og hvad de skal gøre derefter.
Besvar produktspørgsmål
Hent produktdetaljer, varianter, tilgængelighed og priser fra dit Shopify-katalog, så agenten besvarer spørgsmål før køb og om størrelser præcist, hver gang.
Udfør handlinger i samtalen
Ud over at læse data kan agenten køre de arbejdsgange, du forbinder (starte en returnering, eskalere en undtagelse eller opdatere en post), så rutinemæssige henvendelser efter købet løses fra start til slut.
Overdrag med fuld kontekst
Når en ordre kræver et menneske, lander samtalen i jeres fælles indbakke med kunden, ordredetaljerne og et resumé allerede vedhæftet. En kollega overtager uden at bede kunden om at gentage noget.
Forbind Shopify på få minutter
Ingen udvikler nødvendig. Forbind din butik, vælg hvad agenten kan se og gøre, og gå live samme eftermiddag.
Forbind din butik
Godkend Shopify-forbindelsen fra dit Mercateer-arbejdsområde, og vælg den butik, du vil betjene. Forbindelsen har som standard kun læseadgang, så agenten starter med at slå ting op, ikke ændre dem.
Konfigurér data og handlinger
Vælg, hvilke Shopify-data agenten kan læse (ordrer, ekspedition og sporing, returneringer og produkter), og hvilke handlinger den må udføre. Peg den mod jeres hjælpecenter og politikker, så hvert svar forbliver forankret i jeres eget indhold.
Sæt rammer og tone
Form agentens tone, kræv identitetstjek, før den røber ordredetaljer, og fastlæg præcis, hvornår en samtale skal overdrages til et menneske i jeres fælles indbakke.
Indlejr og gå live
Læg widgeten uden kode på din butiksforside, og tænd agenten på tværs af din web-widget, WhatsApp, e-mail og mere. Følg løsningsrate og stemning i analyserne, og finjustér ud fra rigtige samtaler.
Ofte stillede spørgsmål om Shopify-integration til AI-kundeservice
Løs Shopify-support, ikke bare svar på den
Forbind din butik, og sæt en videnbaseret AI-agent i gang, der besvarer spørgsmål om ordrer, sporing, returneringer og produkter i eftermiddag. Kom gratis i gang, intet kreditkort påkrævet.
Intet kreditkort påkrævet