Gorgias-alternativet, der løser, ikke bare viderestiller
Gorgias er en kapabel e-handelshelpdesk bygget op om Shopify-ticketing. Mercateer er en vidensbaseret AI-supportagent, der lærer dine dokumenter, politikker og tidligere tickets og derefter løser spørgsmål på tværs af alle kanaler, til e-handel og alt det andet, du yder support på.
Agentindstillinger
Model
Instruktioner
Temperatur
Mercateer vs. Gorgias, et hurtigt overblik
| Mercateer | Gorgias | |
|---|---|---|
| Primært design | Vidensbaseret AI-agent, der løser | E-handelshelpdesk bygget op om ticketing |
| Trænet på dine egne dokumenter, FAQ'er og politikker | ||
| Forankrede svar i stedet for scriptede beslutningstræer | ||
| Bedste match | E-handel, detailhandel og enhver anden branche | E-handel, med tætte Shopify-bånd |
| Kanaler | Web-widget, WhatsApp, Slack, e-mail og telefoni | Web, e-mail og sociale medier, e-handelsfokuseret |
| Udfører handlinger i samtalen | Refunderinger, ordreopslag og skræddersyede workflows | Ordrehandlinger via e-handelsintegrationer |
| Byg og indlejr uden kode, live samme eftermiddag | ||
| Sammenlign og skift mellem AI-modeller | ||
| Fælles indbakke med ren overdragelse til en medarbejder | ||
| White-label og API/SDK | ||
| Prismodel | Gratis niveau, derefter løsningskredit-planer fra $39/md. | Betalte planer, ticket- og løsningsbaserede |
Sammenligningen afspejler hvert produkts positionering og prismodel. Funktioner udvikler sig, så bekræft de aktuelle detaljer hos hver udbyder.
Hvorfor teams vælger Mercateer frem for Gorgias
Gorgias klarer e-handels-ticketing godt. Hvis du vil have en agent, der faktisk løser spørgsmål, på tværs af e-handel og alle andre dele af din virksomhed, er Mercateer bygget til netop det fra bunden.
Vidensbaseret, ikke ticket-baseret
Mercateer træner på dit hjælpecenter, dine dokumenter, politikker og tidligere tickets og svarer derefter ud fra den viden, så den løser spørgsmålet i stedet for bare at åbne endnu en ticket.
Ikke låst til e-handel
Gorgias er specialbygget til e-handel. Mercateer passer lige så godt til e-handel og detailhandel, plus rejser, uddannelse, fitness, SaaS og enhver anden support, du kører.
Alle kanaler, én agent
Løs på din web-widget, WhatsApp, Slack, e-mail og telefoni fra én enkelt agent, ikke kun de kanaler, en e-handelsindbakke dækker.
Handler inde i samtalen
Slå ordrer op, behandl refunderinger og kør skræddersyede workflows midt i chatten, så kunderne får resultatet og ikke et ticketnummer.
Vælg din model
Sammenlign svar på tværs af førende AI-modeller og skift når som helst, så du aldrig er bundet til én udbyders kompromiser.
Live samme eftermiddag
Byg uden kode, peg den mod din viden, og indlejr widgetten samme dag. Intet migreringsprojekt, ingen e-handelsopsætning.
Skift fra Gorgias på en eftermiddag
Forbind din viden
Peg Mercateer mod dit hjælpecenter, dine FAQ'er, dokumenter og politikker, inklusive de makroer og gemte svar, du allerede bruger i Gorgias. Den lærer dem automatisk.
Indstil tone, handlinger og sikkerhedsrammer
Form tonen, vælg hvilke handlinger agenten kan udføre, som ordreopslag og refunderinger, og definer præcis, hvornår den skal overdrage til en medarbejder.
Gå live overalt
Indlejr widgetten og tænd agenten på tværs af dit website, WhatsApp, e-mail og mere, uden at rive dine eksisterende værktøjer ud og erstatte dem.
Mål og forbedr
Følg løsningsrate og stemning i analyserne, luk videnshuller og lad agenten blive skarpere uge for uge.
af rutinespørgsmålene løst automatisk
kanaler fra én agent
for at komme i gang på den gratis plan
Gorgias-alternativ, besvaret
Løs mere end e-handels-tickets
Kom gratis i gang og lancer en vidensbaseret AI-supportagent i eftermiddag. Intet kreditkort påkrævet.
Intet kreditkort påkrævet