Gør hvert spørgsmål til et skridt mod tilmelding
Giv kommende og nuværende deltagere svar med det samme om programmer, priser og vigtige datoer, drevet af en AI-assistent forankret i dit optagelsesindhold.
Mercateer-agent
Svarer typisk med det samme
At vælge et program er en stor beslutning for deltagerne
Kommende studerende vejer pris, skema og resultater op mod hinanden. Når svarene er langsomme eller uklare, udskyder de at søge, og personalet drukner i de samme spørgsmål igen og igen.
Ubesvarede spørgsmål bremser beslutninger
Når nogen ikke kan få bekræftet pris, skema eller resultater, udskyder de at søge.
Gentagne spørgsmål overvælder personalet
Teamet besvarer de samme ting i hver optagelsesperiode og har mindre tid til de rigtige samtaler.
Detaljer i reglerne snyder folk
Meritoverførsel, fremmøde, refusioner og udsættelser er nemme at misforstå og skaber gnidninger.
Support, der er bygget til at føre deltagerne fremad
Hurtige, præcise svar om programmer
Optagelseskrav, frister, deltagerbetaling og kursusdetaljer, dag og nat.
Tildelt Mia
Hele tråden + resumé vedhæftet
Gnidningsfri overdragelse til personalet
Når et spørgsmål kræver et menneske, flyttes det til en fælles indbakke med fuld kontekst.
Lettere belastning for dit team
Assistenten løser rutinespørgsmål, så personalet kan fokusere på vejledning og særtilfælde.
Ensartede svar om regler
Den samme pålidelige vejledning om refusioner, udsættelser og overførsler, fra én kilde.
Kom i gang på en eftermiddag, ikke et kvartal
Tilslut
Peg Mercateer mod programsider, optagelses-FAQ'er, prisoversigter, kalendere og regler.
Form den
Kortlæg ansøgninger, tilmeldingstrin, forudsætninger, datoer, refusioner og udsættelser.
Sæt i drift
Sæt widgetten på optagelses- og ansøgningssider samt studieportaler og hjælpecentre.
Finjustér
Brug analyser af de hyppigste spørgsmål og overdragelser til at reducere gentagne henvendelser og øge tilmeldingen.
Uddannelsesteams, der har tillid til Mercateer
Bygget til teams, der skalerer tilmelding og studiesupport.
“Mercateer gjorde det muligt for os at sætte en AI-agent foran kunderne på en eftermiddag, og den rydder faktisk op i de spørgsmål, der før hobede sig op i vores kø.”
Maya R.
Supportchef
“Opsætningen var smertefri, og det tog kun et par minutter at tilpasse agenten til vores brandstemme. Den klarer stadig hovedparten af vores frontlinjespørgsmål.”
Daniel K.
CX-ansvarlig
80%
af rutinespørgsmål løses automatisk
“Vi kiggede på tungere platforme, og de var overkill. Mercateer gav os en dygtig agent plus en rigtig overdragelsesvej uden alt det overflødige.”
Priya S.
Driftsdirektør
“Vores løsningsrate steg uge for uge, efterhånden som agenten lærte af rigtige samtaler. Analyserne viser os præcis, hvad vi skal forbedre næste gang.”
Tomás L.
Supportdrift
“Kunderne får svar på få sekunder døgnet rundt, og de overdragelser, der når os, kommer med hele konteksten allerede vedhæftet.”
Aisha N.
Direktør for kundeoplevelse
Spørgsmål, uddannelsesteams stiller, før de går i gang
Gør support til en grund til, at deltagerne vælger jer
Kom gratis i gang, intet kreditkort påkrævet.
Intet kreditkort påkrævet