Patientsvar, der aldrig overskrider grænsen
Mercateer besvarer spørgsmål om aftaler, dækning og betaling med det samme ud fra dine egne regler, forbliver HIPAA-bevidst, giver aldrig klinisk rådgivning og overdrager til dit personale i samme øjeblik, et menneske er nødvendigt.
Mercateer-agent
Svarer typisk med det samme
I sundhedssektoren er et forkert svar en reel risiko
Telefonerne kimer uafbrudt med de samme spørgsmål om aftaler og dækning, mens strenge privatlivsregler og kliniske grænser gør et langsomt eller skødesløst svar virkelig dyrt.
Telefonlinjerne er konstant optaget
Aftaleanmodninger, åbningstider og vejvisning oversvømmer receptionen, så patienterne venter i kø, og personalet kommer bagud.
Spørgsmål om dækning skaber gnidninger
Forsikring, dækning, egenbetaling og henvisningsregler er nemme at misforstå, hvilket fører til udeblivelser og uenighed om betalingen.
Grænserne er ikke til forhandling
Patientoplysninger skal forblive private, og et supportsvar må aldrig glide over i diagnose eller klinisk rådgivning.
Løs rutinen, respektér grænserne
Hurtige svar om klinikken
Åbningstider, adresser, hvilke forsikringer der accepteres, trin for nye patienter og forberedelsesvejledning, forankret i dine egne sider, dag og nat.
Tildelt Mia
Hele tråden + resumé vedhæftet
Ren overdragelse til personalet
Alt klinisk, følsomt eller uden for omfang sendes til dit team i en fælles indbakke med hele samtalen vedhæftet.
Privatlivsbevidst fra bunden
Bygget til at holde patientoplysninger beskyttet og til at eskalere frem for at afsløre noget, der bør forblive privat.
Giver aldrig medicinsk rådgivning
Agenten besvarer kun administrative spørgsmål og spørgsmål om regler og henviser patienterne til en behandler for alt klinisk.
Færre udeblivelser
Klare svar om aftaler, forberedelse og dækning på forhånd reducerer forvirring, aflysninger og manglende fremmøde.
I drift på en eftermiddag, ikke et kvartal
Tilslut
Peg Mercateer mod dit hjælpecenter, FAQ, sider om aftaler og forsikringsregler, indtagsformularer og tidligere patientbeskeder.
Sæt rammerne
Dæk aftaler, dækning, betaling og forberedelse, og definér præcis, hvad der overdrages til personalet, så agenten holder sig inden for sit omfang.
Sæt i drift overalt
Indlejr widgetten på din side og patientportal, og tilslut e-mail, WhatsApp og telefon til spørgsmål uden for åbningstid.
Forbedr
Brug analyser af de hyppigste spørgsmål og overdragelser til at skærpe svarene, reducere ventetider og lette receptionens belastning.
Bygget til sundhedsteams, der håndterer patientspørgsmål i stor skala
af rutinespørgsmål løses automatisk
svar på tværs af web, portal og beskeder
kilde til sandheden for hvert administrativt svar
Spørgsmål, sundhedsteams stiller, før de går i gang
Giv patienterne hurtige svar uden at overskride grænsen
Begynd at bygge gratis, intet kreditkort påkrævet.
Intet kreditkort påkrævet