Support, der får medlemmerne til at blive ved med at komme
Mercateer besvarer spørgsmål om medlemskab, hold og betaling i samme øjeblik, de kommer ind (på web, app og i receptionen), så dit team kan fokusere på oplevelsen i stedet for indbakken.
Mercateer-agent
Svarer typisk med det samme
Medlemsspørgsmålene stopper aldrig, men det gør din reception
Medlemmerne spørger om hold, betaling og medlemskaber døgnet rundt, langt uden for bemandede åbningstider. Og gnidningen ved et langsomt svar driver stille og roligt frafald.
Spørgsmål uden for åbningstid forbliver ubesvarede
Medlemmerne spørger om hold, åbningstider og betaling langt uden for bemandede tider og forsvinder så, når ingen svarer.
De samme spørgsmål, igen og igen
Skemaændringer, pauser og opsigelser æder receptionens tid, som burde gå til medlemmerne i rummet.
Gnidninger driver stille og roligt frafald
Et forvirrende svar om en pause eller betaling er ofte det, der sætter punktum for et medlemskab.
Altid-tilgængelige svar, der holder medlemmerne engagerede
Hjælp til hold og skema
Skemaer, ledige pladser og bookingvejledning besvares med det samme, dag og nat.
Én konsekvent stemme på alle kanaler
På tværs af alle kontaktpunkter
Én agent på din hjemmeside, medlemsapp og i dit hjælpecenter, ensartet overalt.
Medlemskab og betaling
Pauser, opgraderinger, opsigelser og betalingsspørgsmål håndteret efter dine regler.
Smart overdragelse
Alt følsomt sendes til personalet i din fælles indbakke med fuld kontekst vedhæftet.
I drift på en eftermiddag, ikke et kvartal
Tilslut
Peg Mercateer mod dine skemaer, medlemsbetingelser, betalingsregler og FAQ'er.
Form den
Dæk bookinger, pauser, opsigelser, opgraderinger og almindelige betalingsspørgsmål.
Sæt i drift
Indlejr widgetten på din side og medlemsapp samt i dit hjælpecenter.
Finjustér
Brug analyser af de hyppigste spørgsmål og overdragelser til at reducere gentagne spørgsmål og øge fastholdelsen.
Wellness-teams, der har tillid til Mercateer
Bygget til wellness-teams, der holder medlemmerne engagerede.
“Mercateer gjorde det muligt for os at sætte en AI-agent foran kunderne på en eftermiddag, og den rydder faktisk op i de spørgsmål, der før hobede sig op i vores kø.”
Maya R.
Supportchef
“Opsætningen var smertefri, og det tog kun et par minutter at tilpasse agenten til vores brandstemme. Den klarer stadig hovedparten af vores frontlinjespørgsmål.”
Daniel K.
CX-ansvarlig
80%
af rutinespørgsmål løses automatisk
“Vi kiggede på tungere platforme, og de var overkill. Mercateer gav os en dygtig agent plus en rigtig overdragelsesvej uden alt det overflødige.”
Priya S.
Driftsdirektør
“Vores løsningsrate steg uge for uge, efterhånden som agenten lærte af rigtige samtaler. Analyserne viser os præcis, hvad vi skal forbedre næste gang.”
Tomás L.
Supportdrift
“Kunderne får svar på få sekunder døgnet rundt, og de overdragelser, der når os, kommer med hele konteksten allerede vedhæftet.”
Aisha N.
Direktør for kundeoplevelse
Spørgsmål, wellness-teams stiller, før de går i gang
Giv medlemmerne support, der får dem til at komme igen
Kom gratis i gang, intet kreditkort påkrævet.
Intet kreditkort påkrævet