Forvandl ethvert kundespørgsmål til et salg
Mercateer lærer jeres katalog, fragtregler og returpolitikker og løser så købers spørgsmål med det samme, afværger rutinehenvendelser og holder kurvene i bevægelse.
Mercateer-agent
Svarer typisk med det samme
Ubesvarede spørgsmål lækker omsætning
Når kunderne ikke kan få hurtige svar om pasform, levering eller returnering, forlader de kurven, og rutinespørgsmål om “hvor er min ordre” begraver jeres team.
Tøven fryser kurven
Når en køber ikke hurtigt kan få bekræftet pasform, materialer, levering eller returnering, lukker de fanen.
Rutinespørgsmål begraver jeres team
“Hvor er min ordre”, adresserettelser og spørgsmål om tilbud fortrænger de rigtige problemer.
Returneringer, der kunne undgås, æder marginen
Uklare størrelsesangivelser og policydetaljer skaber refusioner og tilbageførsler, I aldrig havde brug for.
Svar hurtigt, hold jer til reglerne, sælg med selvtillid
Produkthjælp i realtid
Størrelser, kompatibilitet, materialer og skræddersyede anbefalinger i det øjeblik en kunde spørger.
Ordreopdateringer døgnet rundt
Sporing, fragttider og forventninger til levering afklaret døgnet rundt.
Færre henvendelser, færre refusioner
Sæt forventninger til returnering og berettigelse på forhånd, så problemerne aldrig når indbakken.
Flere kurve når i mål
Hold momentum fra produktside til kassen med hurtige, troværdige svar.
Fungerer for enhver forretningsmodel
DTC, markedspladser, omnichannel og abonnementsbrands.
Klar på en eftermiddag, ikke et kvartal
Forbind
Importér katalogsider, fragt- og returpolitikker, FAQ og gemte svar.
Kortlæg kunderejserne
Dæk ordrestatus, ombytninger, refusioner, rabatlogik og kanttilfælde som bortkomne pakker.
Udrul overalt
Indlejr på produktsider, i kurv, kasse og ordresporing, plus e-mail og chat.
Stram op med data
Find de hyppigste spørgsmål og frafaldspunkter, skærp indholdet og løft konverteringen.
Brands, der kører deres support på Mercateer
Bygget til detailteams, der håndterer kundespørgsmål i stor skala.
“Mercateer gjorde det muligt at sætte en AI-agent foran kunderne på en eftermiddag, og den klarer faktisk de spørgsmål, der før hobede sig op i vores kø.”
Maya R.
Supportchef
“Opsætningen var smertefri, og det tog få minutter at tilpasse agenten til vores brandstemme. Den håndterer stadig størstedelen af vores frontlinjespørgsmål.”
Daniel K.
CX-ansvarlig
80%
af rutinespørgsmålene løst automatisk
“Vi kiggede på tungere platforme, og de var overkill. Mercateer gav os en kompetent agent plus en reel overleveringssti uden alt det overflødige.”
Priya S.
Driftsdirektør
“Vores løsningsrate steg uge for uge, efterhånden som agenten lærte af rigtige samtaler. Analyserne viser os præcis, hvad vi skal rette næst.”
Tomás L.
Supportdrift
“Kunderne får et svar på sekunder på alle tider af døgnet, og de overleveringer, der når os, kommer med fuld kontekst allerede vedhæftet.”
Aisha N.
Direktør for kundeoplevelse
Det detailteams spørger om, før de går i gang
Gør supporten til grunden til, at folk vender tilbage
Opret din agent gratis. Intet kreditkort kræves.
Intet kreditkort påkrævet