Transformă fiecare întrebare a cumpărătorului într-o vânzare
Mercateer învață catalogul, regulile de livrare și politicile de retur, apoi rezolvă pe loc întrebările cumpărătorilor, reduce tichetele de rutină și menține coșurile în mișcare.
Agent Mercateer
De obicei răspunde instant
Întrebările fără răspuns te lasă fără venituri
Când cumpărătorii nu primesc răspunsuri rapide despre potrivire, livrare sau retururi, abandonează coșul, iar întrebările de rutină „unde este comanda mea” îți copleșesc echipa.
Ezitarea îngheață coșul
Când un cumpărător nu poate confirma rapid potrivirea, materialele, livrarea sau retururile, închide fila.
Întrebările de rutină îți copleșesc echipa
„Unde este comanda mea”, modificările de adresă și întrebările despre promoții pun în umbră problemele reale.
Retururile evitabile îți mănâncă marja
Mărimile neclare și detaliile imprecise ale politicilor generează rambursări și chargeback-uri de care nu aveai nevoie.
Răspunde rapid, respectă politicile, vinde cu încredere
Asistență pentru produse în timp real
Mărimi, compatibilitate, materiale și recomandări personalizate chiar în clipa în care un cumpărător întreabă.
Actualizări de comandă non-stop
Urmărire, termene de expediere și estimări de livrare rezolvate non-stop.
Mai puține tichete, mai puține rambursări
Stabilește din start așteptările privind retururile și eligibilitatea, astfel încât problemele să nu ajungă niciodată în inbox.
Mai multe coșuri ajung la finalizare
Menține elanul de la pagina produsului până la finalizarea comenzii, cu răspunsuri rapide și de încredere.
Funcționează pentru orice model
Branduri DTC, marketplace-uri, omnichannel și pe bază de abonament.
Funcțional într-o după-amiază, nu într-un trimestru
Conectează
Importă paginile de catalog, politicile de livrare și retur, întrebările frecvente și răspunsurile salvate.
Cartografiază parcursurile
Acoperă starea comenzii, schimburile, rambursările, logica reducerilor și cazurile speciale, cum ar fi coletele pierdute.
Lansează oriunde
Integrează pe paginile de produs, în coș, la finalizarea comenzii și la urmărirea comenzii, plus email și chat.
Optimizează cu date
Identifică întrebările frecvente și punctele de abandon, rafinează conținutul și crește conversia.
Branduri care își gestionează suportul cu Mercateer
Creat pentru echipele de retail care gestionează întrebările cumpărătorilor la scară mare.
“Mercateer ne-a permis să punem un agent AI în fața clienților într-o după-amiază, iar acesta chiar rezolvă întrebările care obișnuiau să se adune în coada noastră.”
Maya R.
Șef de suport
“Configurarea a fost simplă, iar ajustarea agentului la vocea brandului nostru a durat câteva minute. Tot el gestionează majoritatea întrebărilor de primă linie.”
Daniel K.
Responsabil CX
80%
dintre întrebările de rutină rezolvate automat
“Ne-am uitat la platforme mai greoaie și erau exagerate. Mercateer ne-a oferit un agent capabil plus o cale reală de predare, fără balast.”
Priya S.
Vicepreședinte operațiuni
“Rata noastră de rezolvare a crescut de la o săptămână la alta, pe măsură ce agentul a învățat din conversații reale. Analizele ne arată exact ce să corectăm în continuare.”
Tomás L.
Operațiuni de suport
“Clienții primesc un răspuns în câteva secunde, la orice oră, iar predările care ajung la noi vin deja cu tot contextul atașat.”
Aisha N.
Director experiență clienți
Întrebări pe care le pun echipele de retail înainte să înceapă
Fă din suport motivul pentru care oamenii revin
Creează-ți agentul gratuit. Fără card de credit.
Fără card de credit