Un agent vocal AI care răspunde la telefon și rezolvă apelul
Apelanții vor un răspuns rapid și natural, nu un meniu telefonic. Mercateer răspunde instant, poartă o conversație reală ancorată în propriile tale politici și predă unui om cu context complet atunci când e nevoie de o persoană.
Construiește-ți agentul gratuitAgent Mercateer
De obicei răspunde instant
Căsuță partajată
Priya N.
Pot să-mi schimb adresa de livrare?
Marcus L.
Linkul de resetare nu a ajuns niciodată
Dana K.
Mulțumesc, a funcționat!
Sofia R.
Livrați în Canada?
Linia telefonică este locul unde asistența bună stă la coadă
Apelanții se așteaptă să ajungă rapid la cineva și să plece cu un răspuns. În schimb se luptă cu meniuri rigide, stau în așteptare și se repetă fiecărui agent. Între timp, echipa ta își irosește ziua cu aceleași apeluri de rutină.
Timpi de așteptare și apeluri abandonate
Fiecare minut în așteptare împinge apelanții să închidă și să-și formeze o părere mai proastă despre brandul tău.
Meniuri telefonice care frustrează
Meniurile de tipul „apăsați 1” direcționează din presupuneri, așa că apelanții se rătăcesc printre opțiuni care nu se potrivesc niciodată cu motivul pentru care au sunat de fapt.
Repetarea întregii povești
Când un apel este transferat, contextul se pierde, iar apelantul o ia de la capăt cu următoarea persoană.
Fără acoperire în afara programului
Apelurile care sosesc peste noapte sau în plin vârf de activitate ajung la mesageria vocală, iar apelantul dispare înainte să sune cineva înapoi.
Un agent vocal care vorbește ca un om și rezolvă ca cel mai bun reprezentant al tău
Implementează un agent vocal AI care răspunde la fiecare apel într-o conversație naturală, rezolvă cererile de rutină pe loc și escaladează restul către un om care are deja întreaga poveste la îndemână.
O voce consecventă pe fiecare canal
Conversații telefonice naturale
Apelanții vorbesc normal și primesc răspunsuri clare, rostite: fără meniuri, fără cuvinte-cheie rigide, fără să aștepte opțiunea potrivită.
Atribuit Miei
Conversația completă + rezumatul atașate
Predare caldă, cu context
Când un apel are nevoie de un om, Mercateer îl transferă împreună cu un rezumat și transcrierea completă, astfel încât apelantul să nu se repete niciodată.
Ancorat în politicile tale
Fiecare răspuns rostit provine din centrul tău de ajutor, documentele și politicile tale, astfel încât agentul rămâne corect și fidel brandului la telefon.
Preluare de apeluri care chiar funcționează
Apelurile de rutină (starea comenzii, programul, retururile, informații de bază despre cont) se rezolvă fără să ajungă vreodată la coadă.
Răspuns non-stop
Răspunde la fiecare apel la 2 noaptea sau în vârful de luni, fără muzică de așteptare și fără mesagerie vocală.
Un singur agent, toate canalele
Aceleași cunoștințe care alimentează linia ta vocală răspund și pe chatul web, WhatsApp, Slack și e-mail.
Pune-ți agentul vocal pe linie într-o singură zi
Conectează
Îndreaptă Mercateer către centrul tău de ajutor, întrebările frecvente și politici. Le învață și este gata să vorbească cu apelanții.
Personalizează
Alege vocea și tonul, stabilește limite de siguranță și decide exact când ar trebui transferat un apel către un om.
Implementează
Conectează-ți numărul de asistență și pornește agentul ca să înceapă să răspundă la apeluri în direct.
Îmbunătățește
Analizează transcrierile apelurilor, acoperă lacunele de cunoștințe și rafinează răspunsurile pentru ca mai multe apeluri să se rezolve din prima încercare.
Întrebări despre agentul vocal AI pentru serviciul clienți
Răspunde la fiecare apel, rezolvă mai mult la telefon
Începe gratuit și oferă-le apelanților un răspuns rapid și natural în loc de muzică de așteptare.
Fără card de credit