L'alternativa a Tidio creata per risolvere, non solo per chattare
Tidio è un popolare strumento di live chat per piccoli store, con la sua Lyro AI venduta come componente aggiuntivo a consumo. Mercateer è AI-native fin dalle fondamenta: un agente addestrato sui tuoi documenti e sulle tue policy che risolve le domande, compie azioni e passa in modo pulito a un operatore, con la risoluzione inclusa anziché fatturata a parte.
Impostazioni dell’agente
Modello
Istruzioni
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Mercateer vs. Tidio, in sintesi
| Mercateer | Tidio | |
|---|---|---|
| Origine del prodotto | AI-native, costruito attorno a un agente che risolve | Strumento di live chat con il componente aggiuntivo Lyro AI |
| Fondato prima di tutto sulla conoscenza, sui tuoi documenti e sulle tue policy | Tramite il componente aggiuntivo Lyro AI | |
| Risposte fondate sui contenuti anziché generate da flussi predefiniti | Flussi più il componente aggiuntivo Lyro AI | |
| Compie azioni durante la conversazione | Rimborsi, ricerca degli ordini e flussi di lavoro personalizzati integrati | Limitato, tramite integrazioni |
| Pensato per | Team in self-service di ogni dimensione | Piccole imprese e piccoli store |
| Come viene tariffata la risoluzione AI | Crediti di risoluzione inclusi, con un piano gratuito | Conversazioni Lyro conteggiate a parte |
| Canali | Widget web, WhatsApp, Slack, email e voce | Widget web, email e social |
| Confronta e passa da un modello AI all'altro | ||
| Casella condivisa con passaggio pulito a un operatore | ||
| White-label e API/SDK | Limitato |
Tidio e Lyro sono marchi dei rispettivi proprietari. Il confronto riflette il posizionamento del prodotto e il modello di prezzo, non è una critica a un prodotto capace. Le funzionalità evolvono, quindi verifica i dettagli aggiornati con ciascun fornitore.
Perché i team scelgono Mercateer invece di Tidio
Tidio è una scelta solida per la live chat dei piccoli store. Ma se vuoi un agente che chiude davvero le domande invece di limitarsi a chattare (senza conteggiare a parte ogni conversazione AI), l'architettura conta, e Mercateer è costruito per questo fin dall'inizio.
Prima la conoscenza, non i flussi
Addestra l'agente sul tuo centro assistenza, sui documenti, sulle FAQ e sulle policy, così ogni risposta si fonda sui tuoi contenuti, non è assemblata da flussi di chat e alberi decisionali che devi continuare a mantenere.
Risolve invece di chattare
Mercateer è costruito per chiudere subito le domande di routine. Fino all'80% delle domande di routine si risolve in automatico, così non diventa mai un ticket, lasciando al tuo team solo i casi che hanno davvero bisogno di una persona.
Risoluzione inclusa, non conteggiata come componente aggiuntivo
La risoluzione AI è il cuore di Mercateer, pagata con crediti di risoluzione e un vero piano gratuito, anziché con un contatore di conversazioni Lyro separato da tenere d'occhio sopra il tuo piano di live chat.
Agisce all'interno della conversazione
Cerca un ordine, elabora un rimborso o avvia un flusso di lavoro direttamente nella chat, invece di passare il cliente a un operatore perché il bot sa rispondere ma non sa davvero fare le cose.
Ogni canale, un solo agente
Risolvi sul tuo widget web, su WhatsApp, Slack, email e voce da un unico agente coerente: una copertura più ampia di un widget di live chat più una casella social.
Scegli il tuo modello e personalizza in white-label
Confronta le risposte tra i principali modelli AI, cambia quando vuoi e offri l'esperienza con il tuo brand grazie all'accesso ad API e SDK, non solo un assistente fisso.
Passa da Tidio in un pomeriggio
Collega la tua conoscenza
Indica a Mercateer lo stesso centro assistenza, documenti, FAQ e policy che stanno dietro la tua configurazione Tidio, comprese le risposte predefinite e i flussi che già mantieni. Li apprende automaticamente, senza bisogno di ricostruire nulla.
Imposta tono, azioni e regole di sicurezza
Modella il tono dell'agente, scegli quali azioni può compiere, come ricerca degli ordini e rimborsi, e definisci esattamente quando deve passare a un operatore nella tua casella condivisa.
Integra e vai online
Inserisci il widget senza codice sul tuo sito e attiva l'agente su web, WhatsApp, Slack, email e voce. Affiancalo a Tidio mentre confronti i risultati.
Misura la risoluzione e affina
Monitora il tasso di risoluzione e il sentiment nelle analitiche, colma le lacune di conoscenza e lascia che l'agente diventi più preciso settimana dopo settimana.
delle domande di routine risolte in automatico
canali da un solo agente
per iniziare con il piano gratuito
Domande frequenti sull'alternativa a Tidio
Scopri cosa risolve un agente di assistenza AI-native
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