Il servizio di segreteria telefonica bilingue con IA che parla oltre 30 lingue
Un cliente che non parla la lingua del tuo ufficio non lascia un messaggio. Riattacca e chiama l’azienda successiva nell’elenco. Mercateer risponde in modo nativo nella lingua di chi chiama (oltre 30 in tutto), preventiva il lavoro dal tuo listino prezzi e lo fissa sul tuo planning. I servizi gestiti da persone vendono il bilingue. Mercateer parla la lingua del tuo cliente, qualunque essa sia.
2:14 · Chiamata in arrivo
«La caldaia è morta e fuori ci sono 12 gradi. Può venire qualcuno stasera?»
Che cos’è un servizio di segreteria telefonica bilingue?
Un servizio di segreteria telefonica bilingue risponde alle chiamate della tua azienda in due lingue. Per un servizio gestito da persone, è una promessa che dipende dal personale: conta chi è in turno, si paga al minuto e si ferma a due lingue. Mercateer è un servizio di segreteria telefonica multilingue: lo stesso AI agent risponde a ogni chiamata in modo nativo nella lingua con cui chi chiama inizia la conversazione, preventiva dal tuo listino prezzi e fissa il lavoro sul tuo calendario. Se cerchi un servizio di segreteria telefonica nella lingua dei tuoi clienti, è proprio questo, e parla in modo nativo oltre 30 lingue.
Risposta nella lingua di chi chiama
Oltre 30 lingue, qualunque sia quella con cui chi chiama inizia: nessun trasferimento, nessun “premi 2”, nessuna attesa per l’operatore giusto.
Stesso listino prezzi, stesso calendario
Le stesse domande, le stesse regole e un prezzo preventivato dal tuo listino, in ogni lingua, a qualsiasi ora.
Riepiloghi nella tua lingua
Ogni chiamata si conclude con un riepilogo leggibile a colpo d’occhio, con allegata la trascrizione completa della chiamata.
Incluso in ogni piano
Tutte le lingue in ogni piano da $99/mese, mai un componente aggiuntivo, mai un sovrapprezzo.
La chiamata che perdi non suona come una chiamata persa
Suona come una chiamata a cui si è risposto. Il telefono squilla, qualcuno risponde, chi chiama inizia in un’altra lingua e chi ha risposto non la parla. Dieci secondi imbarazzanti. Una scusa. Il segnale di linea libera.
Una voce coerente su ogni canale
Come suona, mestiere per mestiere
Chi chiama inizia nella propria lingua, quindi risponde in quella, dalla prima parola, non dopo un’attesa. È la stessa conversazione che ci sarebbe stata in qualsiasi altra lingua: le domande giuste per il mestiere, le tue regole per le emergenze, un prezzo dal tuo listino, uno slot sul tuo calendario. Cambia la lingua. Nient’altro.
Risposta al primo squillo, nella lingua di chi chiama
Una chiamata di gennaio per assenza di riscaldamento all’1:54 di notte inizia nella lingua di chi chiama, quindi risponde in quella. Nessun menù, nessun trasferimento, nessun “premi 2”.
Gestisce il tuo triage delle emergenze
Una caldaia fuori uso, bambini in casa. La domanda sull’odore di gas viene per prima, nella lingua di chi chiama, esattamente come hai impostato la regola.
Preventiva dal tuo listino prezzi
Il tuo costo di diagnosi fuori orario, detto come cifra nella lingua di chi chiama mentre è ancora in linea.
Fissa il lavoro e manda un SMS al tuo tecnico reperibile
Lo slot di reperibilità va sul tuo planning, e il tuo tecnico riceve l’SMS nella tua lingua: nome, indirizzo, tipo di intervento, prezzo preventivato, trascrizione completa.
Il tubo che scoppia di sabato in portoghese va allo stesso modo
Risposta nella lingua con cui chi chiamava ha iniziato, contrassegnata come urgente dal tuo script per le emergenze, preventivata dal listino e fissata con il tuo idraulico reperibile. Tu ricevi il riepilogo nella tua lingua; chi chiama riattacca con un orario confermato, in portoghese.
Stesso listino prezzi, stesso planning, ogni lingua
Una copertura linguistica che si ferma a “abbiamo preso un messaggio” sposta solo il problema al mattino. Mercateer porta a termine la chiamata, in qualunque lingua sia arrivata.
«Possiamo mandare un tecnico alle 8:00. Vuole che la prenoti?»
Stesso agent, stesso listino prezzi, stesso calendario
Segue chi chiama
Nessun menù delle lingue, nessun trasferimento mentre qualcuno cerca l’operatore giusto. Risponde nella lingua con cui chi chiama inizia. Questo conta, perché un cliente con un tubo che scoppia non si mette a navigare un menù telefonico in una seconda lingua.
Un prezzo, detto nella lingua di chi chiama
La diagnosi fuori orario, la tariffa di intervento d’emergenza, la tua chiamata di servizio standard, tutto preventivato dal tuo listino come cifra detta a voce mentre chi chiama è ancora in linea. Decidi tu quali lavori ricevono un prezzo a voce e quali un sopralluogo di preventivo fissato, e l’AI agent mantiene quella linea in ogni lingua, a qualsiasi ora.
Listino prezzi
Intervento: diagnostica
$89Sostituzione scaldabagno, 150 l
$1,450Disostruzione scarico principale
$349Fuori orario: diagnostica $189
Fissato direttamente sul tuo calendario o planning
Nome, indirizzo, tipo di intervento e prezzo preventivato allegati. Funziona con gli strumenti che già gestiscono la tua agenda, o anche senza alcun software: se la tua settimana vive su una lavagna, ti manda un SMS con l’appuntamento e lo annoti come hai sempre fatto.
Lo leggi nella tua lingua
La chiamata è avvenuta nella lingua di chi chiamava. Portoghese, vietnamita, qualunque fosse. Il tuo riepilogo arriva nella tua lingua (nome, indirizzo, tipo di intervento, prezzo preventivato, orario fissato) con allegata la trascrizione completa, così puoi controllare ogni chiamata parola per parola. Il tuo tecnico non esce mai con il furgone basandosi su un’ipotesi.
lingue con risposta nativa, in ogni piano
lo stesso AI agent su ogni chiamata: notti, fine settimana, festivi
tariffa fissa di partenza, tutte le lingue incluse
Cosa significa “bilingue” quando ci sono persone a gestirlo
Quando un servizio di segreteria telefonica gestito da persone dice bilingue, leggilo come una questione di personale. La copertura dipende da chi è in turno, il turno notturno è più ridotto di quello diurno, e la terza lingua non è un piano superiore, è un no. Nulla di tutto questo è una critica agli operatori. È ciò che succede quando la lingua è un numero di persone.
| Mercateer | Tipico servizio bilingue gestito da persone | Rispondere di persona | |
|---|---|---|---|
| Lingue | Oltre 30, qualunque sia quella con cui chi chiama inizia | Due, quasi sempre inglese e spagnolo | Quelle che parli tu, spesso esattamente le due che contano |
| Chi gestisce la chiamata non in inglese | Lo stesso AI agent, in modo nativo, ogni volta | Chiunque sia in turno, o un trasferimento e un’attesa | Tu, nessun trasferimento, nessuna attesa |
| Notti, fine settimana, festivi | Identico a qualsiasi ora | La copertura della seconda lingua di solito si riduce fuori orario | Sei anche tu il turno di notte (sonno permettendo) |
| Come vieni fatturato | Piani a tariffa fissa, $99–399/mese, tutte le lingue incluse | Al minuto | Gratis: paghi in interruzioni, non in minuti |
| La terza lingua | Inclusa | Non offerta | Solo se per caso la parli |
| Preventivi | Una cifra dal tuo listino prezzi, nella lingua di chi chiama | Un messaggio in una delle due lingue | Precisissimo (quando l’intercapedine ti lascia rispondere) |
| Prenotazione | Direttamente sul tuo calendario o planning | Spesso una richiamata per il mattino | Segnato a matita, una volta sceso dal tetto |
| Cosa ricevi | Un riepilogo nella tua lingua, più la trascrizione completa | Un messaggio riferito | La tua memoria, e quel che è scarabocchiato sul cruscotto |
Il confronto riflette il posizionamento tipico della categoria. Verifica i dettagli aggiornati con ciascun fornitore.
Guardalo per il tuo mestiere
Una chiamata per un quadro elettrico che fa scintille in vietnamita si fissa allo stesso modo per un elettricista. Una richiesta di preventivo in tagalog si fissa allo stesso modo per un’impresa edile. Stesso AI agent, stesso listino prezzi, stesso planning.
Climatizzazione
Emergenze senza riscaldamento e senza raffrescamento, preventivate dal tuo listino prezzi e fissate a qualsiasi ora, nella lingua di chi chiama.
Idraulica
Tubi che scoppiano e scaldabagni, con le tue tariffe di intervento d’emergenza preventivate durante la chiamata.
Impianti elettrici
Chiamate per mancanza di corrente e quadri elettrici, gestite con il tuo triage secondo le tue regole in qualunque lingua chi chiama inizi.
Edilizia generale
Richieste di preventivo raccolte e fissate mentre sei in cantiere, con il riepilogo consegnato nella tua lingua.
Domande frequenti sul servizio di segreteria telefonica bilingue
Risposta a chiunque chiami. Nella loro lingua. Sul tuo planning.
Alla prossima chiamata che arriva in un’altra lingua (portoghese, vietnamita, qualunque sia) si risponde come a una chiamata in inglese: al primo squillo, con un prezzo e uno slot fissato. Inizia gratis. Nessun contratto, nessun costo di attivazione.
Nessuna carta di credito richiesta