Mantieni ogni viaggio in carreggiata
Mercateer risponde istantaneamente alle domande prima e dopo la prenotazione, guida i viaggiatori tra modifiche e imprevisti e coinvolge il tuo team nel momento in cui serve una persona reale.
Agent Mercateer
Di solito risponde all’istante
Nei viaggi, una risposta sbagliata costa più di un biglietto
Picchi di domanda, regole rigide e viaggiatori in ansia fanno sì che una risposta lenta o sbagliata si trasformi in uno storno, un reclamo o una prenotazione persa.
I picchi di domanda travolgono il tuo team
Festività, promozioni ed eventi meteorologici intasano la coda proprio quando gli ospiti sono più in ansia.
Gli errori diventano costosi in fretta
Una finestra di rimborso o una regola sul bagaglio sbagliata significa uno storno, un reclamo o un cliente perso.
L'esitazione uccide le conversioni
Le domande senza risposta su costi e flessibilità fanno scappare gli acquirenti al momento del pagamento.
Le risposte divergono tra i canali
Web, app e help center dicono ciascuno qualcosa di leggermente diverso, erodendo la fiducia.
Automatizza la routine, proteggi la fiducia
Una voce coerente su ogni canale
Lungo tutto il viaggio
Prima della prenotazione, modifiche durante il viaggio e ricontatti dopo il viaggio, 24 ore su 24 e su tutti i fusi orari.
Assegnata a Mia
Conversazione completa + riepilogo in allegato
Escalation intelligente
I ticket ripetitivi si risolvono automaticamente; i casi complessi vengono instradati a una persona nella tua casella condivisa.
Fedele alle tue policy
Risponde attenendosi rigorosamente alle tue regole su modifiche, cancellazioni, rimborsi e bagagli. Senza promesse eccessive.
Più prenotazioni completate
Le risposte istantanee su costi e requisiti riducono l'abbandono al checkout.
Operativo in un giorno, non in un trimestre
Collega
Indirizza Mercateer al tuo help center, alle pagine delle policy, alle regole tariffarie e ai ticket passati.
Ottimizza per i viaggi
Copri modifiche, cancellazioni, rimborsi, bagagli, upgrade e problemi di pagamento.
Pubblica
Inserisci il widget nelle pagine di prenotazione, gestione del viaggio, check-in e assistenza.
Migliora
Usa le analitiche sulle domande principali e sui passaggi di consegne per ridurre le escalation durante i picchi.
Team del settore viaggi che si affidano a Mercateer
Pensato per i team del settore viaggi che mantengono ogni viaggio in carreggiata.
“Mercateer ci ha permesso di mettere un AI agent davanti ai clienti in un pomeriggio, e smaltisce davvero le domande che prima si accumulavano nella nostra coda.”
Maya R.
Responsabile dell'assistenza
“La configurazione è stata indolore, e adattare l'agent al tono del nostro brand ha richiesto pochi minuti. Gestisce ancora la maggior parte delle nostre domande di primo livello.”
Daniel K.
Responsabile CX
80%
delle domande di routine risolte automaticamente
“Abbiamo valutato piattaforme più pesanti ed erano sovradimensionate. Mercateer ci ha dato un agent capace più un vero percorso di passaggio di consegne senza inutili appesantimenti.”
Priya S.
VP Operations
“Il nostro tasso di risoluzione è cresciuto settimana dopo settimana man mano che l'agent imparava dalle conversazioni reali. Le analitiche ci mostrano esattamente cosa correggere dopo.”
Tomás L.
Operations dell'assistenza
“I clienti ottengono una risposta in pochi secondi a qualsiasi ora, e i passaggi di consegne che ci arrivano hanno già allegato il contesto completo.”
Aisha N.
Direttore Customer Experience
Domande frequenti
Trasforma l'assistenza agli ospiti nel tuo vantaggio
Inizia a creare gratis, senza carta di credito.
Nessuna carta di credito richiesta