Risposte ai pazienti che non superano mai il limite
Mercateer risponde all'istante a domande su appuntamenti, copertura e fatturazione attingendo dai tuoi regolamenti, rimane conforme allo standard HIPAA, non dà mai consigli clinici e passa al tuo personale nel momento in cui serve una persona.
Agent Mercateer
Di solito risponde all’istante
In sanità, una risposta sbagliata è un rischio concreto
I telefoni squillano senza sosta con le stesse domande su appuntamenti e copertura, mentre regole rigide sulla privacy e limiti clinici rendono una risposta lenta o approssimativa davvero costosa.
Le linee telefoniche restano intasate
Richieste di appuntamento, orari e indicazioni stradali sommergono la reception, così i pazienti restano in attesa e il personale accumula ritardi.
Le domande sulla copertura creano attriti
Assicurazione, copertura, ticket e regole sulle impegnative sono facili da fraintendere e portano a mancate presentazioni e contestazioni sulla fatturazione.
I limiti non sono negoziabili
Le informazioni dei pazienti devono restare riservate, e una risposta di supporto non può mai sconfinare nella diagnosi o nel consiglio clinico.
Risolvi la routine, rispetta i limiti
Risposte immediate sullo studio
Orari, sedi, assicurazioni accettate, passaggi per i nuovi pazienti e istruzioni di preparazione, ancorati alle tue pagine, di giorno e di notte.
Assegnata a Mia
Conversazione completa + riepilogo in allegato
Passaggio pulito al personale
Tutto ciò che è clinico, delicato o fuori ambito viene indirizzato al tuo team in una casella condivisa, con l'intera conversazione allegata.
Attento alla privacy fin dalla progettazione
Progettato per proteggere i dati dei pazienti e per inoltrare a una persona invece di esporre ciò che deve restare riservato.
Non dà mai consigli medici
L'agent risponde solo a domande amministrative e di regolamento e indirizza i pazienti a un professionista per tutto ciò che è clinico.
Meno mancate presentazioni
Risposte chiare su appuntamenti, preparazione e copertura fin dall'inizio riducono confusione, disdette e visite mancate.
Attivo in un pomeriggio, non in un trimestre
Connetti
Indirizza Mercateer al tuo centro assistenza, alle FAQ, alle pagine su appuntamenti e polizze assicurative, ai moduli di accettazione e ai messaggi precedenti dei pazienti.
Imposta i limiti
Copri appuntamenti, copertura, fatturazione e preparazione, e definisci con precisione cosa passa al personale, così l'agent resta nel suo ambito.
Pubblica ovunque
Inserisci il widget sul tuo sito e nel portale pazienti, e collega email, WhatsApp e voce per le domande fuori orario.
Migliora
Usa le analisi sulle domande più frequenti e sui passaggi a una persona per affinare le risposte, ridurre i tempi di attesa e alleggerire il carico della reception.
Pensato per i team sanitari che gestiscono le domande dei pazienti su larga scala
delle domande di routine risolte in automatico
risposte su web, portale e messaggistica
fonte attendibile per ogni risposta amministrativa
Le domande dei team sanitari prima di iniziare
Offri ai pazienti risposte rapide senza superare il limite
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