Un'assistenza a cui i clienti affidano i loro soldi
Mercateer apprende i tuoi flussi di onboarding, le policy degli account e le regole di compliance, poi risolve sul momento le domande su KYC, pagamenti e accesso, e passa la parola a una persona non appena un caso lo richiede.
Agent Mercateer
Di solito risponde all’istante
Nella finanza, una risposta lenta o sbagliata rompe la fiducia
I clienti chiedono di soldi, accesso e identità: domande ad alto rischio in cui una risposta a caso di un chatbot generico genera un reclamo, un account perso o una falla nella compliance.
I clienti bloccati fuori non possono aspettare
Accessi falliti, carte bloccate e bonifici fermi generano ticket urgenti e ansiosi che intasano la coda.
L'onboarding si blocca al KYC
Verifiche in sospeso e documenti da ricaricare uccidono in silenzio le attivazioni quando nessuno spiega il passo successivo.
Le risposte sbagliate comportano rischi reali
Un bot che improvvisa su commissioni, requisiti o contestazioni invita reclami, chargeback ed esposizione normativa.
I bot generici non sono pensati per i dati sensibili
Gli strumenti di chat preconfezionati non sono stati progettati per gestire domande su account e identità con la cura che la finanza richiede.
Risolvi in fretta, rispetta le policy, inoltra con attenzione
Basato sulle tue policy
Risponde esclusivamente in base al tuo centro assistenza, ai termini, ai tariffari e alle regole KYC/AML. Nessuna improvvisazione sui temi regolamentati.
Agisce direttamente nella conversazione
Collegato ai tuoi sistemi, verifica lo stato di una transazione, spiega un blocco e avvia una contestazione o la sostituzione di una carta.
Assegnata a Mia
Conversazione completa + riepilogo in allegato
Passaggio pulito per i casi sensibili
Modifiche all'account, sospette frodi e reclami vengono indirizzati a una persona nella tua inbox condivisa, con tutto il contesto allegato.
Guida i clienti attraverso il KYC
Accompagna i nuovi utenti nella verifica, nel ricaricamento dei documenti e in cosa aspettarsi dopo, così le attivazioni non si bloccano.
Sempre attivo, anche nei picchi
Picchi da giorno di paga, cicli di estratto conto e disservizi ottengono risposte istantanee e precise 24 ore su 24.
Attivo in un pomeriggio, non in un trimestre
Collega
Indirizza Mercateer al tuo centro assistenza, alle pagine di policy e commissioni, alle guide di onboarding e ai ticket passati.
Configura per la finanza
Copri KYC, accesso all'account, pagamenti e bonifici, contestazioni e chargeback, commissioni ed estratti conto, poi stabilisci cosa deve sempre arrivare a una persona.
Pubblica ovunque
Integralo nell'app, nel web e nel centro assistenza, oltre che via email e WhatsApp per avvisi sull'account e follow-up.
Migliora con i dati
Monitora le domande più frequenti, il tasso di risoluzione e i motivi dei passaggi per ridurre le escalation e affinare le risposte.
Costruito per gestire conversazioni finanziarie sensibili
Crittografato in transito e a riposo
Le conversazioni e i dati dei clienti sono protetti con crittografia end-to-end.
Risposte solo da ciò che approvi
L'AI agent si basa sulle tue fonti, quindi non inventa mai commissioni, termini o requisiti di idoneità.
Supervisione umana per progettazione
Definisci gli argomenti (modifiche all'account, frodi, reclami) che vengono sempre inoltrati al tuo team.
Tracciabilità completa
Ogni conversazione, azione e passaggio viene registrato e consultabile nella tua inbox e nelle analitiche.
Cosa chiedono i team finanziari prima di iniziare
Dai ai clienti risposte su cui contare
Inizia a creare gratis, senza carta di credito.
Nessuna carta di credito richiesta