Trasforma ogni domanda di chi compra in una vendita
Mercateer apprende il tuo catalogo, le regole di spedizione e le policy di reso, poi risolve le domande di chi compra sul momento, riduce i ticket di routine e tiene i carrelli in movimento.
Agent Mercateer
Di solito risponde all’istante
Le domande senza risposta fanno perdere fatturato
Quando chi compra non ottiene risposte rapide su vestibilità, consegna o resi, abbandona il carrello, e le domande di routine tipo “dov'è il mio ordine” sommergono il tuo team.
L'esitazione blocca il carrello
Quando chi compra non riesce a confermare in fretta vestibilità, materiali, consegna o resi, chiude la scheda.
Le richieste di routine sommergono il tuo team
“Dov'è il mio ordine”, modifiche di indirizzo e domande sulle promozioni soffocano i problemi reali.
I resi evitabili erodono il margine
Taglie poco chiare e dettagli di policy ambigui generano rimborsi e chargeback di cui non avevi bisogno.
Rispondi in fretta, rispetta le policy, vendi con sicurezza
Aiuto sui prodotti in tempo reale
Taglie, compatibilità, materiali e consigli su misura nel momento in cui chi compra fa una domanda.
Aggiornamenti sugli ordini sempre attivi
Tracciamento, tempi di spedizione e previsioni di consegna risolti 24 ore su 24.
Meno ticket, meno rimborsi
Chiarisci fin da subito le aspettative su resi e requisiti, così i problemi non arrivano mai alla inbox.
Più carrelli arrivano al traguardo
Mantieni lo slancio dalla pagina prodotto al checkout con risposte rapide e affidabili.
Funziona con qualsiasi modello
Brand DTC, marketplace, omnicanale e in abbonamento.
Attivo in un pomeriggio, non in un trimestre
Collega
Importa le pagine di catalogo, le policy di spedizione e reso, le FAQ e le risposte salvate.
Mappa i percorsi
Copri stato degli ordini, cambi, rimborsi, logiche di sconto e casi limite come i pacchi smarriti.
Pubblica ovunque
Integralo nelle pagine prodotto, nel carrello, nel checkout e nel tracciamento ordini, oltre che via email e chat.
Ottimizza con i dati
Individua le domande più frequenti e i punti di abbandono, affina i contenuti e aumenta le conversioni.
Brand che gestiscono l'assistenza con Mercateer
Pensato per i team retail che gestiscono le domande di chi compra su larga scala.
“Mercateer ci ha permesso di mettere un AI agent davanti ai clienti in un pomeriggio, e smaltisce davvero le domande che prima si accumulavano nella nostra coda.”
Maya R.
Responsabile dell'assistenza
“La configurazione è stata indolore e calibrare l'AI agent sul tono del nostro brand ha richiesto pochi minuti. Continua a gestire gran parte delle nostre domande di primo livello.”
Daniel K.
Responsabile CX
80%
delle domande di routine risolte in automatico
“Abbiamo valutato piattaforme più pesanti ed erano eccessive. Mercateer ci ha dato un AI agent capace e un vero percorso di passaggio, senza fronzoli.”
Priya S.
VP delle Operations
“Il nostro tasso di risoluzione è cresciuto settimana dopo settimana man mano che l'AI agent imparava dalle conversazioni reali. Le analitiche ci mostrano esattamente cosa correggere.”
Tomás L.
Operations dell'assistenza
“I clienti ottengono una risposta in pochi secondi a qualsiasi ora, e i passaggi che arrivano fino a noi giungono già con tutto il contesto allegato.”
Aisha N.
Direttore della Customer Experience
Domande che i team retail si pongono prima di iniziare
Fai dell'assistenza il motivo per cui le persone tornano
Crea il tuo AI agent gratis. Senza carta di credito.
Nessuna carta di credito richiesta