Mercateer + Stripe
Collega il tuo account Stripe e lascia che il tuo AI agent di supporto risponda alle domande sulla fatturazione con dati in tempo reale: consultando fatture, abbonamenti e addebiti ed elaborando i rimborsi direttamente nella conversazione. Risposte basate sulla conoscenza, fondate sui tuoi dati di fatturazione reali, con un passaggio pulito a un operatore ogni volta che un caso lo richiede.
Impostazioni dell’agente
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Cosa puoi fare con Mercateer e Stripe
Il tuo agente legge i dettagli di fatturazione che contano ed esegue le azioni di routine che farebbe il tuo team, così le domande sui pagamenti si risolvono invece di restare in coda.
Consulta fatture e ricevute
Quando un cliente chiede informazioni su un addebito, l'agente trova le sue fatture e ricevute Stripe e spiega esattamente cosa gli è stato addebitato, quando e su quale carta. Nessun ticket, nessun continuo scambio di messaggi.
Verifica e spiega gli abbonamenti
Rispondi alle domande su piano, ciclo di fatturazione, data di rinnovo e stato della prova leggendo i dati degli abbonamenti in tempo reale da Stripe, così il cliente conosce lo stato reale del suo account.
Esamina addebiti e pagamenti
Recupera addebiti, stato dei pagamenti e motivi dei pagamenti non riusciti, così l'agente può dire a un cliente perché un pagamento non è andato a buon fine e cosa fare dopo.
Elabora i rimborsi nella conversazione
Quando le tue regole lo consentono, l'agente emette un rimborso sull'addebito originale in Stripe direttamente nella chat, poi conferma l'importo e i tempi al cliente.
Rispondi alle domande sulla fatturazione, con fondamento
Combina le tue regole su rimborsi, cancellazioni e fatturazione dalla tua knowledge base con i dati Stripe in tempo reale, così ogni risposta è precisa sia rispetto alle tue regole sia rispetto all'account reale del cliente.
Passa le contestazioni senza intoppi
Per chargeback, rimborsi anomali o qualsiasi cosa al di fuori dei tuoi limiti, l'agente indirizza la conversazione alla tua casella condivisa con l'intera conversazione e i dettagli Stripe pertinenti in allegato.
Collega Stripe in pochi minuti
Niente codice e nessuna migrazione: collega il tuo account, decidi cosa l'agente può leggere e fare, e va online lo stesso pomeriggio.
Collega il tuo account Stripe
Dal tuo spazio di lavoro Mercateer, aggiungi l'integrazione Stripe e autorizzala con le tue credenziali Stripe. La connessione sicura consente al tuo agente di leggere i dati di fatturazione su richiesta.
Configura autorizzazioni e limiti
Scegli cosa l'agente può leggere (fatture, abbonamenti, addebiti) e quali azioni può eseguire, come i rimborsi. Imposta limiti e regole affinché i rimborsi avvengano solo entro le tue regole e definisci esattamente quando passare a un operatore.
Prova nel playground
Chatta con il tuo agente usando dati Stripe reali nel playground. Verifica che spieghi correttamente gli addebiti, rispetti i tuoi limiti sui rimborsi e inoltri i casi che vuoi siano gestiti da una persona.
Va online su tutti i tuoi canali
Incorpora il widget no-code e attiva l'agente sul tuo widget web, WhatsApp, Slack, email e voce. Guarda crescere il tasso di risoluzione nelle analitiche e perfeziona man mano.
Dati di fatturazione, gestiti in sicurezza
Stripe conserva dati di pagamento sensibili, quindi l'integrazione è costruita intorno al privilegio minimo, all'accesso verificato e ai tuoi limiti.
Accesso circoscritto e verificato
L'agente accede solo ai dati Stripe legati al cliente verificato nella conversazione, così un visitatore non può mai vedere le fatture o gli addebiti di un altro cliente.
Crittografati e mai venduti
Le tue credenziali Stripe e i dati che l'agente legge sono crittografati in transito e a riposo, restano privati del tuo spazio di lavoro e non vengono mai usati per addestrare alcun modello.
I rimborsi restano entro le tue regole
Imposti tu i limiti su cosa l'agente può rimborsare e quando. Tutto ciò che è al di fuori di questi limiti viene messo in attesa di un operatore, così l'agente non sposta mai denaro che non hai autorizzato.
Integrazione Stripe per il supporto con AI: le risposte
Risolvi le domande sulla fatturazione con un agente collegato a Stripe
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Nessuna carta di credito richiesta