Mercateer + Shopify
Collega il tuo negozio Shopify e lascia che un agent di assistenza AI basato sulla conoscenza risolva le domande che riempiono la tua casella. Mercateer recupera stato dell'ordine, tracciamento, idoneità al reso e dettagli prodotto direttamente nella conversazione, così i clienti ricevono risposte e soluzioni, non un numero di ticket.
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Cosa puoi fare con Mercateer e Shopify
Una volta collegato il tuo negozio, l'agent risponde alle domande sul negozio e sul post-vendita usando i dati Shopify in tempo reale, fondandosi sui dettagli reali di ordini e prodotti invece che su ipotesi.
Rispondi a "dov'è il mio ordine?"
L'agent cerca un ordine tramite email o numero d'ordine e comunica al cliente il suo stato attuale (confermato, evaso, spedito parzialmente o consegnato) senza che una persona debba andarlo a recuperare.
Condividi il tracciamento in tempo reale
Quando un ordine è stato spedito, Mercateer mostra il corriere e i dettagli di tracciamento da Shopify, così i clienti possono seguire il pacco invece di aspettare una risposta.
Verifica l'idoneità al reso
Basandosi sulla tua policy di reso e rimborso oltre che sulla data e sullo stato dell'ordine, l'agent dice ai clienti se un articolo è ancora idoneo a un reso o a un cambio, e cosa fare dopo.
Risolvi le domande sui prodotti
Recupera dettagli prodotto, varianti, disponibilità e prezzi dal tuo catalogo Shopify, così l'agent risponde con precisione, ogni volta, alle domande di pre-vendita e sulle taglie.
Agisci nella conversazione
Oltre a leggere i dati, l'agent può eseguire i workflow che colleghi (avviare un reso, gestire un'eccezione con un'escalation o aggiornare un record), così le richieste di routine del post-vendita si chiudono dall'inizio alla fine.
Passa la conversazione con il contesto completo
Quando un ordine ha bisogno di una persona, la conversazione arriva nella tua casella condivisa con il cliente, i dettagli dell'ordine e un riepilogo già allegati. Un collega prende in carico senza chiedere di ripetere nulla.
Collega Shopify in pochi minuti
Nessuno sviluppatore richiesto. Collega il tuo negozio, scegli cosa l'agent può vedere e fare, e vai online lo stesso pomeriggio.
Collega il tuo negozio
Autorizza la connessione a Shopify dal tuo workspace Mercateer e seleziona il negozio che vuoi supportare. La connessione è di sola lettura per impostazione predefinita, così l'agent inizia consultando i dati, non modificandoli.
Configura dati e azioni
Scegli quali dati Shopify l'agent può leggere (ordini, evasione e tracciamento, resi e prodotti) e quali azioni può eseguire. Indicagli il tuo help center e le tue policy, così ogni risposta resta fondata sui tuoi contenuti.
Imposta limiti di sicurezza e tono
Modella la voce dell'agent, richiedi una verifica dell'identità prima che riveli i dettagli dell'ordine e definisci con esattezza quando una conversazione deve passare a una persona nella tua casella condivisa.
Integra e vai online
Inserisci il widget no-code nel tuo negozio e attiva l'agent sul widget web, WhatsApp, email e altro ancora. Tieni d'occhio risoluzioni e sentiment nelle analisi e affina partendo dalle conversazioni reali.
FAQ sull'integrazione Shopify per il customer service con AI
Risolvi l'assistenza Shopify, non limitarti a rispondere
Collega il tuo negozio e lancia un AI agent basato sulla conoscenza che risponde a domande su ordini, tracciamento, resi e prodotti già questo pomeriggio. Inizia a costruire gratis, nessuna carta di credito richiesta.
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