Un voice agent AI che risponde al telefono e risolve la chiamata
Chi chiama vuole una risposta rapida e naturale, non un menu telefonico. Mercateer risponde all'istante, porta avanti una vera conversazione fondata sulle tue policy e passa a una persona con il contesto completo quando serve un operatore.
Crea il tuo agente gratuitoAgent Mercateer
Di solito risponde all’istante
Casella condivisa
Priya N.
Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?
Marcus L.
Il link per il reset non è mai arrivato
Dana K.
Grazie, ha funzionato!
Sofia R.
Spedite in Canada?
La linea telefonica è il posto dove il buon supporto va ad aspettare
Chi chiama si aspetta di parlare con qualcuno in fretta e di andarsene con una risposta. Invece lotta con menu rigidi, resta in attesa e si ripete a ogni operatore. Nel frattempo, il tuo team consuma la giornata sulle stesse chiamate di routine.
Tempi di attesa e chiamate abbandonate
Ogni minuto in attesa spinge chi chiama a riagganciare e a farsi un'opinione peggiore del tuo marchio.
Menu telefonici che frustrano
I menu del tipo "prema 1" smistano a tentoni, così chi chiama si perde tra opzioni che non corrispondono mai al vero motivo della chiamata.
Ripetere tutta la storia
Quando una chiamata viene trasferita, il contesto va perso e chi chiama ricomincia da zero con la persona successiva.
Nessuna copertura fuori orario
Le chiamate che arrivano di notte o nei momenti di punta finiscono in segreteria, e chi chiama se n'è già andato prima che qualcuno richiami.
Un voice agent che parla come una persona e risolve come il tuo miglior operatore
Implementa un voice agent AI che risponde a ogni chiamata con una conversazione naturale, risolve le richieste di routine all'istante e inoltra il resto a un operatore con la storia completa già in mano.
Una voce coerente su ogni canale
Conversazioni telefoniche naturali
Chi chiama parla normalmente e riceve risposte chiare e parlate: niente menu, niente parole chiave rigide, niente attesa per l'opzione giusta.
Assegnata a Mia
Conversazione completa + riepilogo in allegato
Passaggio assistito con contesto
Quando una chiamata richiede una persona, Mercateer la trasferisce con un riepilogo e la trascrizione completa, così chi chiama non si ripete mai.
Fondato sulle tue policy
Ogni risposta parlata è tratta dal tuo centro assistenza, dai tuoi documenti e dalle tue policy, così l'agente resta preciso e in linea con il marchio al telefono.
Deviazione delle chiamate che funziona davvero
Le chiamate di routine (stato dell'ordine, orari, resi, nozioni di base sull'account) vengono risolte senza mai raggiungere la coda.
Risposta 24 ore su 24
Rispondi a ogni chiamata alle 2 di notte o nel picco del lunedì, senza musica d'attesa e senza segreteria.
Un unico agente, ogni canale
La stessa conoscenza che alimenta la tua linea vocale risponde anche su chat web, WhatsApp, Slack ed email.
Metti il tuo voice agent in linea in un giorno
Collega
Indirizza Mercateer al tuo centro assistenza, alle FAQ e alle policy. Li apprende ed è pronto a parlare con chi chiama.
Personalizza
Scegli la voce e il tono, imposta i limiti e decidi esattamente quando una chiamata deve essere trasferita a un operatore.
Implementa
Collega il tuo numero di supporto e attiva l'agente per iniziare a rispondere alle chiamate in tempo reale.
Migliora
Esamina le trascrizioni delle chiamate, colma le lacune di conoscenza e affina le risposte così più chiamate si risolvono al primo tentativo.
Domande sul voice agent AI per il customer service
Rispondi a ogni chiamata, risolvi di più al telefono
Inizia gratis e offri a chi chiama una risposta rapida e naturale invece della musica d'attesa.
Nessuna carta di credito richiesta