Mercateer + Zendesk
أضِف وكيل ذكاء اصطناعي يعتمد على المعرفة أولاً فوق Zendesk. يجيب Mercateer من مركز مساعدة Zendesk الخاص بك، ويحلّ الأسئلة الروتينية قبل أن تتحول إلى عمل، ويحوّل الحالات بسلاسة إلى تذكرة Zendesk مع إرفاق المحادثة كاملة. دون استبدال شامل: اربطه خلال دقائق وحافظ على مكتب المساعدة الذي يعرفه فريقك بالفعل.
إعدادات المساعد
النموذج
التعليمات
درجة الحرارة
ما يمكنك فعله باستخدام Zendesk وMercateer
اقرن مركز مساعدة Zendesk وتذاكرك بوكيل ذكاء اصطناعي يحلّ الأسئلة ويحوّل البقية بسلاسة.
أجب من مركز مساعدة Zendesk الخاص بك
يزامن Mercateer مقالات Zendesk Guide الخاصة بك ويبني كل رد على هذا المحتوى، فيحصل العملاء على إجابات دقيقة ومتوافقة مع علامتك التجارية مأخوذة مباشرة من مركز المساعدة الذي تتولى صيانته بالفعل.
احسم الأمر قبل إنشاء تذكرة
يُنهي الوكيل الأسئلة الروتينية ضمن المحادثة بدلاً من فتح عمل جديد. تُحَل تلقائيًا حتى 80% من الأسئلة الروتينية، فلا تمتلئ قائمة انتظار Zendesk إلا بالحالات التي تحتاج فعلاً إلى شخص.
حوّل الحالات بسلاسة إلى تذكرة Zendesk
عندما تحتاج حالة إلى شخص، ينشئ Mercateer تذكرة Zendesk مع إرفاق المحادثة كاملة وملخّص لها، فيستلم موظفوك العمل بسياق كامل ولا يضطر العميل إلى تكرار كلامه أبدًا.
حافظ على التزامن تلقائيًا
انشر مقالًا أو عدّله في Zendesk وسيُبقي Mercateer معرفته محدّثة. دون إعادة رفع المحتوى أو الاحتفاظ بنسخة ثانية من مستنداتك.
انقل معرفة Zendesk إلى كل قناة
شغّل وكيلًا واحدًا مبنيًا على مركز مساعدة Zendesk الخاص بك عبر أداة الويب وWhatsApp وSlack والبريد الإلكتروني والصوت، للحصول على إجابات متّسقة في كل مكان يتواصل فيه عملاؤك معك.
تعرّف على ما يجب إصلاحه في مركز مساعدتك
تُبرز التحليلات الأسئلة التي لا تغطيها مقالات Zendesk الخاصة بك بعد، فتعرف بالضبط أي فجوات معرفية ينبغي سدّها لرفع معدّل الحلّ أسبوعًا بعد أسبوع.
اربط Zendesk خلال دقائق
اربط حساب Zendesk الخاص بك
صرّح بالتكامل من مساحة عمل Mercateer الخاصة بك ووجّهه إلى النطاق الفرعي لـ Zendesk. لا شيء لتثبيته داخل Zendesk ولا حاجة لأي عمل هندسي.
اضبط المعرفة والتحويل
اختر محتوى Zendesk Guide الذي يتعلم منه الوكيل، واضبط النبرة والضوابط، وحدّد بالضبط متى ينبغي أن تتحول المحادثة إلى تذكرة Zendesk وإلى مَن تُوجَّه.
انطلِق وابدأ بالحلّ
ضمّن الأداة التي لا تحتاج إلى برمجة وفعّل الوكيل. يجيب من مركز مساعدتك، ويحلّ الأسئلة الروتينية بنفسه، ويفتح تذاكر Zendesk بسياق كامل كلما لزِم وجود شخص.
أسئلة تكامل Zendesk، مُجابة
ضع وكيل ذكاء اصطناعي فوق Zendesk
ابدأ البناء مجانًا: اربط مركز مساعدة Zendesk الخاص بك وانطلق هذه الظهيرة. أو احجز عرضًا توضيحيًا لترى Mercateer وهو يحلّ ويحوّل الحالات جنبًا إلى جنب مع إعداد Zendesk الخاص بك.
بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان