خدمة الرد الذكية على المكالمات للمقاولين، تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتُجيب عن سؤال "كم السعر؟" وتحجز العمل
أنت إما على السطح أو في منتصف صب الخرسانة، والهاتف يرن بفرصة عمل تصل قيمتها إلى خمسة أرقام. تقوم Mercateer بالرد من الرنة الأولى (ليلاً، في عطلة نهاية الأسبوع، أو صباح عيد الميلاد)، وتتحدث بلغة المتصل، وتجيب عن سؤال "كم السعر؟" من دليل أسعارك، وتحجز العمل في تقويمك. ابتداءً من $99/شهر.
7:40 صباحًا · مكالمة واردة
«العاصفة مالت السور. تقدرون تستبدلون الجزء المتضرّر؟»
ما هي خدمة الرد للمقاولين؟
تقوم خدمة الرد على المكالمات للمقاولين بالرد على خط عملك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عندما لا تستطيع ذلك، وتستلم معلومات المتصل، وتجيب عن أسئلته، وتنقل كل شيء إليك. تتوقف الخدمة التقليدية عند هذا الحد: فهي تأخذ رسالة وأنت الذي يتوجب عليه إعادة الاتصال. أما Mercateer فتقوم بالجزء الذي يكسبك العمل: فهي تجيب عن سؤال السعر من دليل أسعارك وتحجز العمل في تقويمك بينما لا يزال المتصل على الخط.
رد على مدار الساعة طوال الأسبوع، الأعياد مشمولة
بلا بريد صوتي، بلا طابور انتظار: كل مكالمة يُرَد عليها من أول رنّة، ليالي وعطلات نهاية الأسبوع وصباح عيد الميلاد.
يسعّر الأعمال القابلة للتسعير مباشرة أثناء المكالمة
الأعمال القياسية المسعّرة بالوحدة تُسعَّر من دفتر أسعارك بينما المتصل على الخط؛ أما عروض الأسعار المخصصة فتحصل على زيارة تقدير محجوزة بدلًا من ذلك.
لغة عميلك في كل مكالمة
المساعد نفسه يرد ويسعّر ويحجز بأكثر من 30 لغة (لغة المتصل، أيًّا كانت) في كل ساعة، في كل باقة؛ بلا تحويل، بلا تكلفة إضافية.
باقات بسعر ثابت بدءًا من 99$/شهريًا
مقابل 300–500$ شهريًا إضافة إلى رسوم بالدقيقة لخدمة بشرية تكتفي بأخذ رسالة.
خدمات الرد تأخذ رسالة. أما Mercateer فتجيب عن سؤال السعر.
المكالمة الفائتة لدى شركة مقاولات هي عرض سعر لم تتمكن من تقديمه قط: تراس، إعادة تسقيف، مطبخ ذهب إلى من رد. وعندما يطرح المتصل السؤال الوحيد الذي لديه فعلًا (كم سيكلّف هذا؟)، كل خدمة أخرى مصمَّمة للتهرب منه. أما Mercateer فيجيب عنه.
«أحتاج عرض سعر لتجديد مطبخ.»
حُجزت زيارة تقدير السعر يوم الخميس الساعة ٤:٠٠ مساءً
أربع مكالمات، مشروحة من البداية إلى النهاية
المكالمات التي تتلقاها كل شركة مقاولات، وكيف تنتهي كل واحدة منها بعمل على جدول المواعيد بدلًا من بريد صوتي.
الثلاثاء، 7:40 صباحًا: قطعة السياج
أنت تحمّل الشاحنة حين تتصل صاحبة منزل: أمالت عاصفة قطعة من السياج وهي تريد استبدالها. يُرَد عليها من أول رنّة. يحدّد الذكاء الاصطناعي نطاق العمل وفق دفتر أسعارك (المسافة، المواد، الإزالة)، ويسعّره مباشرة، ويحجزه ليوم الخميس الساعة 8 صباحًا، مع تأكيد يُرسَل لكليكما برسالة نصية قبل أن تغادر الممر.
السبت، 9:12 مساءً: تغطية وتغليف بعد العاصفة
يتصل مدير عقار: سطح تضرر من العاصفة، ومياه تتسرب إلى إحدى الوحدات، ويحتاج إلى تغليف طارئ الليلة. يحدّد الذكاء الاصطناعي نطاق العمل وفق بنود الطوارئ المسعّرة بالوحدة لديك، ويسعّر تعرفتك بعد ساعات العمل مباشرة، ويضع العمل على جدول المواعيد. ثم تُفعَّل قواعد التصعيد الخاصة بك. يُوقَظ مسؤولك المناوب ومعه العنوان ورقم معاودة الاتصال والنطاق والمبلغ المُسعَّر. ولا يسمع المتصل بريدًا صوتيًا قط.
الجمعة، 11:47 مساءً: تجفيف بعد انفجار ماسورة
ماسورة منفجرة أغرقت قبوًا مُجهَّزًا، وما يحتاجه صاحب المنزل هو تجفيف وإزالة طارئة. يسعّر الذكاء الاصطناعي رسوم الحضور الطارئ إضافة إلى تعرفة معالجة المياه المسعّرة بالوحدة من دفترك ويحجزه في أول وقت من اليوم. يتلقى مسؤولك المناوب مكالمة الإيقاظ؛ ويتلقى المتصل رسالة نصية تطلب صورًا.
الأربعاء، 2:15 ظهرًا: تجديد المطبخ
أنت في جولة معاينة في الجهة الأخرى من المدينة. يُشغّل الذكاء الاصطناعي سيناريو الاستلام الخاص بك (النطاق، المساحة بالقدم المربع، مستوى التشطيب، الجدول الزمني، نطاق الميزانية، الصور برسالة نصية) ويحجز زيارة التقدير. ويكون النص الكامل في صندوق بريدك قبل أن تعود إلى الشاحنة. لا سعر مُسعَّر: العمل المخصص يحصل على جولة معاينة محجوزة، لا رقمًا دون معاينة. هذه هي القاعدة، والذكاء الاصطناعي يلتزم بها.
جاهز للعمل في ثلاث خطوات
احتفظ برقمك
حوّل خطك متى أردت التغطية: بعد ساعات العمل فقط، أو لاستيعاب الفائض حين تكون منشغلًا بعمل، أو على مدار الساعة طوال الأسبوع. بلا نظام هاتفي جديد، ولا شيء لتثبيته.
حمّل دفتر أسعارك وقواعدك
ما هو قابل للتسعير وما هو ليس كذلك. رسالة ترحيبك وسيناريوك. طريقة معالجة رسوم الإرسال لديك، وترتيب التصعيد، والوصول إلى جدول المواعيد. ثم جرّبه على مكالماتك الخاصة. لن يتحدث إلى عميل حتى تسمعه بنفسك.
ابدأ التشغيل
كل مكالمة يُرَد عليها، وتُسعَّر حيث سمحت بذلك، وتُحجَز على جدول مواعيدك، وتُلخَّص لك برسالة نصية وبريد إلكتروني.
كل ما يفعله المكتب الأمامي، في كل مكالمة
7:40 صباحًا · مكالمة واردة
«العاصفة مالت السور. تقدرون تستبدلون الجزء المتضرّر؟»
يرد على كل مكالمة، على مدار الساعة طوال أيام السنة
ليالي، عطلات نهاية الأسبوع، أعياد. رد فوري، بلا طابور انتظار، ومعالجة المكالمات المتزامنة: متصلان في الساعة 9 مساءً يُرَد على كليهما، لا أن يُرَد على واحد ويضيع الآخر.
الأعمال تُسجَّل على جدول مواعيدك
يحجز وفق توافرك الفعلي ويرسل التأكيدات والتذكيرات. والنتيجة عمل محجوز على جدول مواعيدك، لا رسالة في صندوق بريدك.
الليلة الماضية
تجديد المطبخ
محجوزتغطية أضرار العاصفة بالألواح
تم الإرسالإنهاء المكالمة
تم الرد برسالةرسائل، ملخّصات، نصوص
ملخّص برسالة نصية وبريد إلكتروني بعد كل مكالمة، إضافة إلى النص الكامل والتسجيل لأي شيء تريد مراجعته.
كل لغة في كل مكالمة
لغة المتصل، أيًّا كانت، أكثر من 30 لغة إجمالًا، بطلاقة أصلية، في كل ساعة، بلا تحويل، بلا تكلفة إضافية، في كل باقة.
تصفية الرسائل المزعجة والمكالمات الآلية
المكالمات التافهة لا تصل إليك أبدًا ولا تستهلك دقائقك أبدًا.
يعمل مع ما تستخدمه بالفعل
لا يتطلب أي منصة. يعمل مع الأدوات التي تدير جدولك، أو بدون أي برنامج على الإطلاق، حتى تقويم ورقي.
مَن يُوقَظ، ومتى، وبأي معلومات
محفّزات الكلمات المفتاحية والمواقف («يتسرب»، «غمرته المياه»، «شجرة اخترقت السطح») تُعلِّم المكالمة عاجلة وتتبع ترتيب التصعيد ونوبة المناوبة لديك. مكالمة الإيقاظ تحمل اسم المتصل وعنوانه ورقم معاودة الاتصال والنطاق والمبلغ المُسعَّر، حتى يعرف مَن يرد ما الذي وُعِد به. وإن لم يرد أحد، لا يضيع شيء: التفاصيل والتسجيل والملخّص تصلك فورًا.
مكتب أمامي واحد بالذكاء الاصطناعي، لا حزمة من الأدوات
عقل مساعد واحد على الهاتف ومحادثة الويب والرسائل النصية والبريد الإلكتروني، بدفتر الأسعار نفسه، وجدول المواعيد نفسه، والقواعد نفسها في كل مكان، يحل محل خدمة الرد، وأداة المحادثة، وتطبيق الرد النصي على المكالمات الفائتة. مكتب أمامي واحد، فاتورة واحدة.
Mercateer مقابل خدمة رد تقليدية
| Mercateer | خدمة رد تقليدية | الرد بنفسك | |
|---|---|---|---|
| سرعة الرد | أول رنّة، في كل مرة | طابور انتظار في أوقات الذروة | أول رنّة وأنت في الشاحنة. وعلى السطح، بريد صوتي |
| التغطية بعد ساعات العمل | على مدار الساعة طوال أيام السنة في كل باقة | غالبًا رسوم إضافية | تغطية كاملة: ليالي العواصف مشمولة، أما النوم فلا |
| تجيب عن سؤال "كم السعر؟" | مباشرة أثناء المكالمة، من دفتر أسعارك | يأخذ رسالة بدلًا من ذلك | بصراحة، لا أحد يسعّره أفضل منك |
| يحجز العمل | على جدول مواعيدك، بينما المتصل على الخط | أحيانًا يحجز معاودة اتصال | نعم، إن لم يكونوا قد اتصلوا بالشخص التالي |
| لغة المتصل | أكثر من 30 لغة، كل مكالمة، كل باقة | يعتمد على مَن في الوردية | بالضبط بقدر ما تتحدث من لغات |
| نموذج التسعير | ثابت من 99 دولارًا شهريًا، مع دقائق مضمّنة | 300–500$/شهريًا إضافة إلى رسوم بالدقيقة ورسوم الإعداد | مجاني، ناقص المكالمات التي لم تتمكن من الرد عليها |
| في صباح اليوم التالي يكون لديك | أعمال مُسعَّرة ومحجوزة على جدول المواعيد | كومة من الرسائل | مكالمات للرد عليها قبل أول عمل |
تعكس المقارنة نماذج التسعير والخدمة المعتادة لخدمات الرد البشرية التقليدية، والتي تتفاوت حسب المزوّد. تحقق من التفاصيل الحالية مع أي مزوّد تقيّمه.
موظف استقبال ذكي للمقاولين يجيب عن سؤال السعر
يحل موظف الاستقبال الذكي للمقاولين وخدمة الرد على المكالمات نفس المشكلة: مكالمة عرض سعر يتم الرد عليها بدلاً من أن تذهب إلى البريد الصوتي. Mercateer هما الاثنين معًا. فهو يرد ويحجز مثل موظف الاستقبال، ويغطيك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مثل خدمة الرد، ويقدّم عروض أسعار للأعمال القياسية من دليل أسعارك أثناء المكالمة، بينما تُرسل العروض المخصصة إلى زيارة تقدير مجدولة.
يرد مثل موظف الاستقبال
تحيتك ونص استقبالك، في كل مكالمة. فهو يحدد نطاق المشروع، ويقرأ تقويمك، ويحجز الزيارة بالطريقة التي يفعلها موظف الاستقبال الأمامي.
يغطيك مثل خدمة الرد على المكالمات
مكالمة تركيب ألواح الطوارئ ليلة العاصفة يتم الرد عليها من الرنة الأولى، وليس عبر البريد الصوتي. ليلاً، في عطلة نهاية الأسبوع، وفي العطلات الرسمية، دون الحاجة إلى نوبات عمل للموظفين ولا قائمة انتظار.
يقدّم عروض أسعار مثل مُقدّر التكاليف لديك
يتم تقديم عروض أسعار مباشرة للأعمال القياسية ذات السعر الثابت من دليل أسعارك؛ أما أعمال الترميم والإضافات فتخضع لاستلام كامل لنطاق العمل ويجري تحديد زيارة تقدير مجدولة بدلاً من ذلك. أنت من يحدد الحد الفاصل.
سعر واحد، لكل خطة
خطط ثابتة ابتداءً من $99 شهريًا، مع توفر جميع الميزات في كل مستوى. قارن بينها في صفحة الأسعار؛ فقط دقائق المكالمات هي التي تتغير.
الأسئلة الشائعة حول خدمة الرد للمقاولين
تابع القراءة
حاسبة إيرادات المكالمات الضائعة
شاهد كم تكلفك مكالمات عروض الأسعار الضائعة شهريًا، والعائد الذي ستحققه عند الرد على كل واحدة منها.
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي للمقاولين
مكتب الاستقبال نفسه، بصيغة موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي.
خدمة الرد على مكالمات التكييف والتدفئة
هل تدير أيضًا أعمال التكييف والتدفئة؟ نفس الإعداد يغطي مكالمات انقطاع التدفئة والتبريد.
خدمة الرد على مكالمات السباكة
يتم الرد على مكالمات انفجار المواسير وسخانات المياه وحجزها.
خدمة الرد على مكالمات الكهربائي
يتم الرد على مكالمات انقطاع التيار الكهربائي والمآخذ الشررية وحجزها.
خدمة ردّ على مكالمات شركات الأسقف
يتم التقاط مكالمات الطوارئ بعد العواصف والإصلاحات وحجزها.
خدمة ردّ على مكالمات شركات الترميم
استقبال أولي بسرعة المُستجيب لأضرار المياه والحرائق والعواصف.
الباقات والأسعار
باقات ثابتة ابتداءً من $99 شهريًا، مع تضمين جميع الميزات. فقط دقائق المكالمات هي التي تتغير.
مصمم للمحلات الصغيرة، وليس لمراكز اتصال تضم 20 موظفًا
معظم حلول الذكاء الاصطناعي للمكاتب الأمامية مبنية لعمليات تمتلك غرفة مليئة بموظفي خدمة العملاء، وتُباع عبر عرض توضيحي، أو مرتبطة بمنصة واحدة لخدمات الميدان المؤسسية. أما Mercateer فهو مصمم للمحلات التي تمتلك من شاحنة واحدة إلى عشر شاحنات: يمكنك الاشتراك بنفسك، والسعر معلن بالدولار، ويعمل مع أي أداة تستخدمها لإدارة جدولك، أو حتى بدون أي أداة على الإطلاق.
اشتراك ذاتي، بدون مكالمة مبيعات
اشترك، وحمّل دليل أسعارك، وحوّل خطك إليه، وجربه بمكالماتك الخاصة. لا حاجز عرض توضيحي، ولا نموذج مكوّن من سبعة حقول، ولا انتظار لممثل ليقدّم لك عرض سعر.
أسعار ثابتة، معلَنة بالدولار
باقات تتراوح بين $99 و$399 شهريًا، مع توفر جميع الميزات في كل مستوى. لا عقد، ولا رسوم إعداد، ولا مفاجآت مرتبطة بعدد المستخدمين. قارن الباقات في صفحة الأسعار؛ فقط دقائق المكالمات هي التي تتغير.
لا يتطلب استخدام ServiceTitan
يعمل مع الأدوات التي تستخدمها بالفعل، أو حتى بدون أي برنامج لخدمات الميدان على الإطلاق: فهو يحجز العمل ويرسل إليك التفاصيل عبر رسالة نصية، وتكتبها بالطريقة التي اعتدت عليها دائمًا.
أكثر من 30 لغة، مشمولة
يتم الرد على كل متصل بلغته الأم التي يبدأ بها المكالمة، من الرنة الأولى، دون الحاجة إلى موظف ثنائي اللغة. هذه الميزة مشمولة في كل باقة دون أي تكلفة إضافية.
كل مكالمة يتم الرد عليها. وكل عرض سعر يتم التقاطه وحجزه.
حوّل خطك الليلة؛ واقرأ الأعمال المحجوزة مع قهوتك غدًا. ابدأ مجانًا: بلا نظام هاتفي جديد، بلا عقد، إلغاء في أي وقت.
بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان