◆Mercateer
بعد ساعات العمل

خدمة الرد الآلي بالذكاء الاصطناعي بعد ساعات العمل التي تُسعّر وتحجز العمل في الساعة 2 صباحًا

ابدأ مجانًاشاهد العرض التوضيحي

أكبر أعمال السنة تتصل بعد إغلاق المكتب، وهي لا تترك رسائل صوتية. يرد المساعد في الساعة 2 صباحًا تمامًا كما يرد في الساعة 2 ظهرًا: نفس المساعد، نفس قائمة الأسعار، بدون أسعار ليلية. يقيّم الحالة الطارئة حسب قواعدك، ويُسعّر العمل، ويحجزه على لوحة جدولتك، أو يوقظ الفني المناوب لديك مع كامل التفاصيل. وبلغة عميلك، أيًا كانت: أكثر من 30 لغة مشمولة. مصمم للورش التي يكون فيها صاحب العمل هو الوردية الليلية، بباقات تبدأ من $99/شهريًا وبدون عقد.

ما هي خدمة الرد بعد ساعات العمل؟

خدمة الرد بعد ساعات العمل تردّ على هاتف شركتك بعد الإغلاق (الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد) ليصل المتصلون إلى صوت بدلًا من البريد الصوتي. الخدمة التقليدية تأخذ رسالة للصباح أو تستدعي الفني المناوب لديك. يذهب Mercateer أبعد من ذلك: يُسعّر العمل من قائمة أسعارك الخاصة، ويحجزه على تقويمك، ولا يوقظ الفني المناوب لديك إلا عندما تأمر قواعدك بذلك، وبنفس السعر الذي يتقاضاه خلال النهار.

الرد على كل مكالمة بعد ساعات العمل

يُرد عليها من أول رنة: في الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد، بدون انتظار في الطابور وبدون بريد صوتي.

تقييم الحالات الطارئة حسب قواعدك

أرسل الفني الآن، أو احجز أول موعد صباحي، أو لا توقظ أحدًا أبدًا. أنت ترسم الخط مرة واحدة، والمساعد يلتزم به في كل ساعة.

أعمال تُسعّر وتُحجز قبل الصباح

تُسعّر من قائمة أسعارك كرقم منطوق وتُحجز على تقويمك أو لوحة جدولتك، مع إرفاق السعر.

بدون أسعار ليلية

سلوك ما بعد ساعات العمل وسعره مطابقان لأوقات النهار: نفس المساعد، نفس قائمة الأسعار، نفس اللغات، من $99/شهريًا بسعر ثابت.

حالة طارئة الآن، أو أول موعد في الصباح: أنت من يضع القواعد

الجزء الصعب في ما بعد ساعات العمل ليس الرد؛ بل معرفة أي المكالمات تستحق إيقاظ شخص ما من أجلها. أنت تحدد ذلك مرة واحدة، بقواعد واضحة، والمساعد يطبق تعريفاتك بشكل متطابق في كل ساعة: في الساعة 3 صباحًا تمامًا كما يفعل في الساعة 3 ظهرًا.

01

أرسل الفني الآن

ماسورة منفجرة. رائحة غاز: يتم التصعيد فورًا، مع قراءة بروتوكول السلامة الخاص بك للمتصل أثناء المكالمة. انقطاع التدفئة عند درجة حرارة أقل من الحد الذي حددته، أو وجود أشخاص معرضين للخطر في المنزل. لوحة كهربائية ساخنة أو تنبعث منها رائحة احتراق. يُسعّر المساعد رسوم الاستدعاء الطارئ من قائمة أسعارك، ويحجز موعد المناوبة، ويوقظ الفني لديك.

02

احجز للصباح

سخان ماء به تسرب بطيء. نصف المنزل مظلم دون أي شيء ساخن ودون أي رائحة. انقطاع التبريد في ليلة معتدلة. يُسعّر المساعد مكالمة الخدمة، ويحجز أول موعد متاح، ولا ينقطع نوم أحد.

03

لا يوقظ أحدًا أبدًا

سؤال عن فاتورة. تذكير بتغيير الفلتر. مكالمة آلية. تصل هذه إلى ملخصك الصباحي ولا مكان آخر. المكالمات المزعجة تُفلتر، ولا تُحتسب عليك.

ابدأ مجانًا

إيقاظ يأتي مع كامل التفاصيل

عندما تتجاوز مكالمة عتبة الطوارئ لديك، لا يتلقى الفني المناوب لديك استدعاءً غامضًا. بل يتلقى رسالة نصية بكل شيء: الاسم، والعنوان، ورقم المعاودة، ونوع العمل، وما وصفه المتصل، والسعر المُسعّر، والنص الكامل للمكالمة، ما يكفي لتحريك الشاحنة دون معاودة الاتصال بأحد.

01

1:47 صباحًا: يرن الهاتف

صاحب منزل في حالة طارئة بعد ساعات العمل يتصل برقمك. ولا أحد من طاقمك يستيقظ.

02

1:48: يُرد عليها من أول رنة

بلا انتظار، بلا قائمة خيارات، بلا بريد صوتي. يجري المساعد تقييمك: الأسئلة التي حددتها، تُطرح بنفس الطريقة التي تُطرح بها في الساعة 2 ظهرًا.

03

1:50: تأكيد الحالة الطارئة وقبول التسعيرة

تتجاوز المكالمة عتبة الطوارئ لديك. تُسعّر رسوم الاستدعاء من قائمة أسعارك، وتُنطق كرقم، ويقول المتصل نعم.

04

1:51: يهتز هاتف الفني المناوب لديك

تحتوي الرسالة على كامل التفاصيل: الاسم، والعنوان، ونوع العمل، والسعر المُسعّر، والنص الكامل. وبحلول 1:54، تكون الشاحنة في الطريق.

05

7 صباحًا: تعرف الأمر من الملخص

لقد نمت. كل مكالمة لم توقظ أحدًا تنتظرك في الصباح: ملخصات ونصوص، وكل مكالمة محسوبة. أنت تضع جدول المناوبة (من المناوب، وأي الليالي، ومن البديل إذا لم يُرد على أول رسالة)، والمساعد يتبعه.

ابدأ مجانًا

نفس المساعد في الساعة 2 صباحًا كما في الساعة 2 ظهرًا

لا يملك Mercateer وردية ليلية، لأنه لا يحتاج إليها. البرمجيات لا تنام، لذا التغطية في الساعة 3 صباحًا لا تكلف أكثر من التغطية في الساعة 3 ظهرًا. لا طاقم محدود، ولا مكتب لاستقبال الفائض، ولا عامل هاتف بعد ساعات العمل يقرأ نصًا أقل تفصيلًا.

بلا وردية ليلية، بحكم التصميم

المساعد الذي يرد في الساعة 2 صباحًا هو نفس المساعد الذي يرد في الساعة 2 ظهرًا. نفس التحية، نفس قائمة الأسعار، نفس قواعد الحجز، نفس السعر. لم يعد ما بعد ساعات العمل نسخة منفصلة وأسوأ وأغلى من مكتب استقبالك.

ليالي العواصف لا تواجه طابور انتظار

أول موجة صقيع تُعطّل كل فرن ضعيف في المدينة في الليلة ذاتها. البرمجيات تردّ في آنٍ واحد، فيحصل المتصل الأربعون المتزامن على نفس الرنة الأولى التي حصل عليها الأول: كل مكالمة تُقيَّم حسب قواعدك، وتُسعّر من قائمة أسعارك، وتُحجز أو يتم تصعيدها.

لغة المتصل، في أي ساعة

الخدمات البشرية تبيع الرد بلغتين كإضافة مدفوعة تعتمد على من في الوردية. يرد المساعد بشكل أصيل باللغة التي يبدأ بها المتصل (أي من أكثر من 30 لغة) في كل مكالمة، وفي كل باقة. ويصلك ملخصك بلغتك أنت.

كل مكالمة ليلية موثّقة

كل مكالمة (سواء أُرسل لها فني، أو حُجزت، أو لا هذا ولا ذاك) تُنتج ملخصًا ونصًا كاملًا. يبدأ الصباح بأعمال وسجل كامل لليلة، لا بدفتر رسائل.

حوّل مكالماتك عند الإغلاق، أو شغّله على مدار الساعة

1

حوّل خطك عند الإغلاق

يردّ مكتبك من 8 إلى 5 كالمعتاد. عند الإغلاق، يُحوّل خطك إلى Mercateer؛ وفي الصباح، يُحوّل مجددًا إلى مكتبك. يبقى رقمك هو رقمك (نفسه المطبوع على الشاحنات)، بلا نقل أرقام، بلا أجهزة، بلا خط جديد.

2

المساعد يرد ويُسعّر ويحجز

كل مكالمة ليلية يُرد عليها من أول رنة، وتُقيَّم حسب قواعدك، وتُسعّر من قائمة أسعارك، وتُحجز على لوحة جدولتك، أو يتم تصعيدها إلى الفني المناوب لديك. يعمل مع الأدوات التي تدير جدولك، أو بدون أي برمجيات على الإطلاق.

3

ابدأ صباحك بالملخص

كل مكالمة محسوبة: الحجوزات والتسعيرات والنصوص وأي شيء يحتاج إلى معاودة اتصال. تريد تغطية أكثر؟ شغّله كخدمة رد على مدار 24 ساعة، أو لاستقبال الفائض فقط. إنه مجرد إعداد تحويل، وليس تغييرًا في العقد.

24/7

يُرد عليها بنفس السعر في الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد

$99/شهريًا

سعر ثابت للبداية، بلا أسعار ليلية، بلا عدّاد بالدقيقة

30+

لغة يُرد بها بشكل أصيل، في كل ساعة

Mercateer مقابل خدمة رد بشرية بعد ساعات العمل

Mercateerخدمة رد بشرية بعد ساعات العملالرد بنفسك
من يرد في الساعة 2 صباحًانفس المساعد الذي يرد في الساعة 2 ظهرًاأيًا كان من في الوردية الليليةما زلت أنت، نفسك الذي عمل طوال النهار
أسعار الليل وعطلات نهاية الأسبوع والأعيادلا شيء. نفس السعر الثابت في كل ساعةالأسعار المرتفعة والرسوم بالدقيقة شائعةبلا رسوم إضافية. أنت تعمل في العطلة مجانًا
الرد أثناء موجة طلب ناتجة عن موجة بردكل مكالمة متزامنة، من أول رنةطابور انتظار عندما تمتلئ لوحة الجدولةمكالمة واحدة في كل مرة. والبقية تذهب إلى البريد الصوتي
يُسعّر العملمن قائمة أسعارك، كرقم منطوقلا، تأخذ رسالةنعم. لا أحد يُسعّر عملك أفضل منك
يحجز العملعلى تقويمك أو لوحة جدولتك، مع إرفاق السعرأحيانًا، عبر طبقة الجدولة لديهمنعم، إن لم يكونوا قد اتصلوا بالرقم التالي في القائمة
يوقظ الفني المناوب لديكحسب قواعدك، مع السعر المُسعّر والنص الكاملحسب نصهم، مع رسالة مُبلَّغةأنت الفني المناوب، وأنت المرسِل أيضًا
اللغات في الساعة 2 صباحًاأكثر من 30 لغة بشكل أصيل، في كل مكالمةأيًا كانت اللغات التي تتحدثها الوردية الليليةأيًا كانت اللغة التي تتحدثها، بطلاقة، في أي ساعة
نموذج التسعيرباقات شهرية ثابتة من $99، نفس السعر في كل ساعةعادةً $300–500 شهريًا بالإضافة إلى رسوم بالدقيقةمجانًا، باستثناء أعمال الساعة 2 صباحًا التي فاتتك وأنت نائم

تعكس المقارنة الوضع المعتاد للفئة. تأكد من التفاصيل الحالية مع كل مزوّد.

موظف استقبال افتراضي بعد ساعات العمل لكل مهنة

موظف الاستقبال الافتراضي بعد ساعات العمل يتولى المكالمات الليلية التي يتولاها موظف الاستقبال، ثم يُنجز ما لا يستطيع موظف الاستقبال إنجازه: تقييم حسب قواعدك، وسعر من قائمة أسعارك، وموعد محجوز على لوحة جدولتك. والرسائل النصية تعامَل بنفس الطريقة: العميل الذي يراسل الخط بعد الإغلاق يُرد عليه ويُقيَّم ويُحجز له من قبل نفس المساعد.

التكييف والتدفئة

ليلة أول صقيع، الساعة 2 صباحًا، فرن متعطل ورضيع في المنزل. حالة طارئة حسب قواعدك: تُسعّر رسوم الفحص بعد ساعات العمل، ويُرسَل النص نصيًا إلى الفني المناوب. أما انقطاع التبريد في ليلة معتدلة فيُحجز للصباح بدلًا من ذلك.

السباكة

ماسورة منفجرة في منتصف الليل هي مكالمة إرسال فوري: تُسعّر رسوم الاستدعاء الطارئ، ويُحجز الموعد، ويُوقظ السبّاك المناوب مع كامل التفاصيل. أما سخان الماء ذو التسرب البطيء فيُحجز للساعة 8 صباحًا ولا يوقظ أحدًا.

الكهرباء

لوحة قواطع تصدر طنينًا مع رائحة احتراق في الساعة 11 مساءً يتم تصعيدها فورًا بموجب قواعد السلامة لديك. أما نصف المنزل المظلم دون أي شيء ساخن فهو مكالمة خدمة مُسعّرة تُحجز في أول الصباح.

المقاولات العامة

ليلة عاصفة: شجرة اخترقت السقف، وصاحب منزل يحتاج إلى غطاء واقٍ ورقم. يُسعّر المساعد سعرك الطارئ، ويحجز موعد المعاينة، ويوجّه الإيقاظ حسب قواعدك.

أسئلة شائعة عن خدمة الرد بعد ساعات العمل

مكالمة الساعة 2 صباحًا هي التي تدفع ثمن الشاحنة

الرد على كل مكالمة بعد ساعات العمل. تقييم كل حالة طارئة حسب قواعدك. تسعير كل عمل وحجزه وإدراجه على لوحة الجدولة قبل الصباح، بنفس سعر منتصف النهار. حوّل خطك عند الإغلاق وابدأ مجانًا: بلا عقد، بلا رسوم إعداد.

ابدأ مجانًا

بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان