◆Mercateer

موظف استقبال ذكي للسباكين يسعّر الأعمال ويحجزها ويعرف متى يوقظك

ابدأ مجاناًشاهد العرض التوضيحي

موظف الاستقبال الذكي هو برنامج يرد على هاتفك بصوت طبيعي، ويدير محادثة موقعك ورسائلك النصية من العقل نفسه. Mercateer مصمم لقطاع الحِرَف: يسعّر من قائمة أسعارك الخاصة عبر محرك تقدير تكاليف إنشائي، ويحجز في تقويمك الفعلي، ولا يوقظ الفني المناوب لديك إلا وفق القواعد التي كتبتها. إليك كيف يبدو ذلك على خط السباكة، وأين تكمن الحدود.

ما الذي يفعله موظف الاستقبال الذكي على خط السباكة

ليس روبوت محادثة مركّباً على رقم هاتف. يتعامل مع المكالمة كما يفعل موظف استقبال جيد: الرد، والفرز، والتسعير، والحجز، وإرسال الفني، كل ذلك وفق قواعد كتبتها ويمكنك مراجعتها لاحقاً.

يسعّر الأعمال بأرقامك أنت

يعمل على محرك تقدير تكاليف إنشائي، لذا تعيش قائمة أسعارك بداخله كبنود فعلية: فحص تشخيصي بـ 89$، وزيارة خارج أوقات الدوام بـ 189$، واستبدال سخّان ماء بـ 1,450$. عندما يسأل المتصل عن التكلفة، يجيب برقمك أنت، ووفق قواعدك، ولا يسعّر أبداً عملاً لم تحدد سعره.

يرسل الفني وفق قواعد التصعيد لديك

أنت تحدد ما يُعتبر حالة طارئة، ومن المناوب، وبأي ترتيب، وكم من الوقت ينتظر قبل تجربة الهاتف التالي. أنبوب منفجر في الثانية صباحاً يصل إلى الفني المناسب مع العنوان والسعر المعروض ونص المكالمة مرفقاً. أما صنبور يقطر فينتظر بهدوء حتى الصباح.

يحجز في تقويمك الفعلي

يقرأ أوقات توفرك، ويحجز الموعد، ويرسل للمتصل رسالة تأكيد قبل أن يُنهي المكالمة. وإن كان جدولك على الورق، يرسل لك الحجز برسالة نصية فتدوّنه بنفسك.

يرد على كل شيء على مدار الساعة

من أول رنّة، في أي ساعة، بما في ذلك الليالي والعطلات. ويستقبل مكالمات متزامنة أيضاً، فموجة صقيع شديدة تملأ جدول أعمالك بدلاً من بريدك الصوتي.

يردّ نصياً على المكالمات الفائتة

المتصل الذي يُنهي المكالمة مبكراً يصله رد نصي خلال ثوانٍ، مما يبقي العميل المحتمل يتحدث معك بدلاً من الاتصال بالورشة التالية في القائمة.

يتحدث لغة المتصل

أكثر من 30 لغة، بطلاقة في كل مكالمة ومُتضمَّنة في كل باقة. صاحب المنزل الذي يتصل بلغة أخرى يحصل على السعر نفسه والموعد المحجوز نفسه، دون أي تحويل.

هل يمكنك الوثوق به على خطك؟

سؤال وجيه، لأن رقم الهاتف هو العمل نفسه. والجواب الصريح أنك لا تأخذ الأمر على أساس الثقة العمياء: أنت تضع الحدود، وتختبره قبل تشغيله، ويمكنك أن تقرأ كل كلمة قالها بعد ذلك.

يبقى ضمن الحدود

يسعّر فقط بالأسعار التي أدخلتها ويتبع فقط القواعد التي كتبتها. لا أرقام مرتجلة، ولا حجوزات خارج ساعات عملك، ولا تصرّف من تلقاء نفسه في مكالمة لم يُصمَّم لها.

تختبره على نفسك أولاً

اتصل بالخط قبل أن يفعل أي عميل. صِف أنبوباً منفجراً، واسأل كم تكلف عملية استبدال سخّان ماء، وحاول إرباكه، وأحكِم القواعد حيث يتعثر.

كل مكالمة موثّقة

كل محادثة تنتهي كتسجيل ونص وملخص، على كل قناة. راجع عيّنة من مكالمات الليل مع قهوة الصباح.

أنت من يملك زر الإيقاف

شغّله خارج أوقات الدوام فقط، أو عند ازدحام المكالمات، أو على كل مكالمة. أوقف تحويل المكالمات في أي وقت ويعود خطّك يعمل تماماً كما كان من قبل.

موظف استقبال ذكي مقابل روبوت محادثة مقابلك أنت

Mercateerروبوت محادثة ذكي عامأن تردّ بنفسك
يرد على الهاتفنعم، بصوت طبيعي، على مدار الساعةلا، إنه مجرد مربع نص على موقع إلكترونيحين تكون يداك متفرغتين، وهو نادراً ما يحدث وقت الرنين
يعرف أسعار السباكةيسعّر من قائمة أسعارك، وفق قواعدكلا قائمة أسعار لديه، فيتهرّب أو يخمّنبالطبع، فأنت من كتبها
يحجز العملفي تقويمك الفعلي، مع رسالة تأكيدعادةً نموذج تواصل أو رابط تقويمنعم، بمجرد أن تخرج من تحت الحوض
يرسل فنياً لحالة طارئةيوقظ الفني المناوب وفق قواعدكلا مفهوم لديه للمناوبةأنت جهة الإرسال، نائماً كنت أم لا
يستوعب عملاً غير مألوفيحوّل إلى شخص عندما تقتضي قواعدك ذلكيرتجل، وبكل ثقةلا أحد يقدّر حجم العمل مثلك
التكلفةباقات من 99 إلى 399$ شهرياً، أو بحسب كل مكالمة محجوزةغالباً رخيص أو مدمج مع موقعكمجاني، باستثناء كل مكالمة ذهبت إلى البريد الصوتي

يعكس عمود روبوت المحادثة أدوات الدردشة المعتادة على المواقع، لا منتجاً بعينه. القدرات تتفاوت، لذا اختبر أي شيء تقيّمه على مكالمة حقيقية.

من الشك إلى التشغيل في فترة ما بعد الظهر

1

أدخِل قائمة الأسعار التي سيسعّر منها

ابدأ من قوالب السباكة وضع أرقامك: رسوم الفحص التشخيصي، الزيارة خارج أوقات الدوام، استبدال سخّان الماء، تسليك المجاري كنطاق سعري إن كنت تبيعه هكذا. ما لا تحدد سعره، لن يسعّره.

2

اكتب القواعد التي سيتبعها

تحيتك بكلماتك أنت، وتعريفك للحالة الطارئة، وترتيب مناوبتك، وساعات الحجز لديك. ثم اضغط عليه بمكالمات اختبارك حتى تطمئن. لا شيء يبدأ العمل حتى تأذن بذلك.

3

حوّل خطّك وراقبه وهو يعمل

أبقِ الرقم على شاحناتك وحوّله خارج أوقات الدوام، أو عند ازدحام المكالمات، أو طوال الوقت. من أول مكالمة تحصل على نصوص وملخصات، فتتحقق من كل محادثة بدلاً من التساؤل.

الأسئلة الشائعة حول موظف الاستقبال الذكي للسباكين

إلى أين تتجه بعد ذلك

خدمة الرد على مكالمات السباكة

مقارنة Mercateer بالخدمة التي تدفع مقابلها بالدقيقة اليوم.

الأسعار

باقات شهرية ثابتة من 99 إلى 399$، أو الدفع بحسب كل مكالمة محجوزة.

الموظفون الأذكياء مقابل روبوتات المحادثة

الإجابة المطوّلة عن كيفية اختلاف الموظف الذكي الحقيقي عن مربع نص.

استمع إليه وهو يرد على مكالمة سباكة

أسرع طريقة للحكم على موظف استقبال ذكي هي أن تتصل بأحدهم. أعدّه مجاناً، وأدخِل بضعة أسعار، واتصل بخطّك أنت. لا بطاقة ائتمان، ولا عقد، ويتوقف تحويل المكالمات بالسهولة نفسها التي شُغِّل بها.

ابدأ مجانًا

بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان