Mercateer + Stripe
اربط حساب Stripe الخاص بك ودع وكيل الدعم بالذكاء الاصطناعي يجيب عن أسئلة الفوترة ببيانات مباشرة: البحث في الفواتير والاشتراكات والرسوم، وتنفيذ عمليات الاسترداد مباشرةً في المحادثة. إجابات تعتمد على المعرفة أولاً ومستندة إلى سجلات الفوترة الفعلية، مع تحويل سلس إلى موظف بشري كلما احتاجت الحالة إلى ذلك.
إعدادات المساعد
النموذج
التعليمات
درجة الحرارة
ما يمكنك فعله باستخدام Mercateer وStripe
يقرأ وكيلك تفاصيل الفوترة المهمة وينفّذ الإجراءات الروتينية التي كان سيقوم بها فريقك، فتُحلّ أسئلة الدفع بدلاً من أن تنتظر في الطابور.
البحث في الفواتير والإيصالات
عندما يسأل العميل عن رسم ما، يعثر الوكيل على فواتيره وإيصالاته في Stripe ويشرح له بالضبط ما الذي تمت فوترته ومتى وعلى أي بطاقة. بلا تذكرة، وبلا أخذ ورد.
فحص الاشتراكات وشرحها
أجب عن الأسئلة المتعلقة بالباقة ودورة الفوترة وتاريخ التجديد وحالة الفترة التجريبية من خلال قراءة بيانات الاشتراك المباشرة من Stripe، ليحصل العميل على الحالة الحقيقية لحسابه.
التحقق من الرسوم والمدفوعات
استدعِ الرسوم وحالة الدفع وأسباب فشل الدفع ليتمكن الوكيل من إخبار العميل عن سبب عدم إتمام الدفعة وما الخطوة التالية.
تنفيذ عمليات الاسترداد داخل المحادثة
عندما تسمح سياستك بذلك، ينفّذ الوكيل استردادًا مقابل الرسم الأصلي في Stripe مباشرةً داخل المحادثة، ثم يؤكّد للعميل المبلغ والتوقيت.
أجب عن أسئلة الفوترة بإجابات موثوقة
ادمج سياسات الاسترداد والإلغاء والفوترة من قاعدة معرفتك مع بيانات Stripe المباشرة، لتكون كل إجابة دقيقة وفقًا لقواعدك ولحساب العميل الفعلي معًا.
تحويل النزاعات بسلاسة
في حالات ردّ المبالغ المدفوعة أو عمليات الاسترداد الاستثنائية أو أي شيء يخرج عن ضوابطك، يحوّل الوكيل المحادثة إلى صندوق الوارد المشترك مع إرفاق المحادثة الكاملة وتفاصيل Stripe ذات الصلة.
اربط Stripe في دقائق
بلا برمجة وبلا ترحيل: اربط حسابك، وحدّد ما الذي يمكن للوكيل قراءته وفعله، وانطلق في نفس فترة بعد الظهر.
اربط حساب Stripe الخاص بك
من مساحة عمل Mercateer، أضِف تكامل Stripe وامنحه الإذن باستخدام بيانات اعتماد Stripe الخاصة بك. يتيح الاتصال الآمن لوكيلك قراءة بيانات الفوترة عند الطلب.
اضبط الأذونات والضوابط
اختر ما الذي يمكن للوكيل قراءته (الفواتير والاشتراكات والرسوم) وأي إجراءات يمكنه تنفيذها، مثل عمليات الاسترداد. حدّد الحدود والسياسات بحيث لا تتم عمليات الاسترداد إلا ضمن قواعدك، وعرّف بدقة متى يحوّل الحالة إلى موظف بشري.
اختبر في بيئة التجربة
تحدّث مع وكيلك مقابل بيانات Stripe الفعلية في بيئة التجربة. تأكّد من أنه يشرح الرسوم بشكل صحيح ويحترم حدود الاسترداد لديك ويصعّد الحالات التي تريد أن يتعامل معها موظف بشري.
انطلق عبر جميع قنواتك
ضمّن الأداة التي لا تتطلب برمجة وشغّل الوكيل عبر أداة الويب وWhatsApp وSlack والبريد الإلكتروني والمكالمات الصوتية. راقب ارتفاع معدل الحل في التحليلات واضبطه أثناء العمل.
بيانات الفوترة، تُدار بأمان
يحتفظ Stripe ببيانات دفع حساسة، لذا بُني التكامل على مبدأ أقل امتياز والوصول المُتحقق منه وضوابطك الخاصة.
وصول محدد النطاق ومُتحقق منه
لا يصل الوكيل إلا إلى بيانات Stripe المرتبطة بالعميل المُتحقق منه في المحادثة، بحيث لا يمكن أبدًا لزائر أن يرى فواتير عميل آخر أو رسومه.
مشفّرة ولا تُباع أبدًا
تُشفّر بيانات اعتماد Stripe والبيانات التي يقرأها الوكيل أثناء النقل وأثناء التخزين، وتبقى خاصة بمساحة عملك، ولا تُستخدم أبدًا لتدريب أي نموذج.
تبقى عمليات الاسترداد ضمن قواعدك
أنت من يحدّد الحدود لما يمكن للوكيل استرداده ومتى. أي شيء يخرج عن هذه الضوابط يُحفظ ليتولاه موظف بشري، فلا يحرّك الوكيل أبدًا أموالاً لم تأذن بها.
تكامل دعم Stripe بالذكاء الاصطناعي، إجابات لأسئلتك
احسم أسئلة الفوترة بوكيل مرتبط بـ Stripe
اربط Stripe وأطلق وكيل دعم بالذكاء الاصطناعي يجيب عن أسئلة الفوترة وينفّذ عمليات الاسترداد داخل المحادثة. ابدأ البناء مجانًا، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان