Mercateer + HubSpot
اربط وكيل الدعم بالذكاء الاصطناعي بـ HubSpot لتصبح الإجابات أكثر تخصيصًا. يقرأ Mercateer سياق جهات الاتصال والصفقات لتخصيص كل رد، ثم يكتب ما يحدث في المحادثة في النظام، فيبقى نظام إدارة علاقات العملاء لديك محدّثًا دون أن يلمس أحد أي سجل.
إعدادات المساعد
النموذج
التعليمات
درجة الحرارة
ما يمكنك فعله باستخدام Mercateer وHubSpot
مع ربط نظام HubSpot لإدارة علاقات العملاء، يجيب الوكيل بالسياق الذي يملكه فعلاً ويبقي كل سجل محدّثًا أثناء سير المحادثة.
خصّص الإجابات بسياق جهة الاتصال
يتعرّف الوكيل على جهة اتصال معروفة ويصمّم رده وفقًا لباقتها ومرحلتها في دورة الحياة وسجلها. فيحصل العملاء على إجابات تناسب حساباتهم، لا نصًا عامًا.
البحث في الصفقات وحالة المسار
اسأل عن صفقة مفتوحة أو تجديد أو مرحلة، فيقرأها الوكيل مباشرةً من HubSpot، ثم يشرح بالضبط أين وصلت الأمور دون أن يشغل أحد أعضاء الفريق.
أبقِ نظام إدارة علاقات العملاء محدّثًا تلقائيًا
مع حلّ المحادثات، يحدّث الوكيل خصائص جهات الاتصال والصفقات في HubSpot، فتعكس سجلاتك ما حدث فعلاً بدلاً من أن تتقادم.
أنشئ جهات الاتصال وأهّلها فورًا
عندما يتواصل زائر جديد، يمكن للوكيل إنشاء جهة اتصال في HubSpot أو إثراؤها بالتفاصيل التي يجمعها، فيتابع فريقك المحادثة وقد بدأ السجل بالفعل.
حوّل الحالة بسياق كامل من نظام إدارة علاقات العملاء
عندما تحتاج الحالة إلى موظف بشري، تصل إلى صندوق الوارد المشترك مع إرفاق جهة الاتصال والصفقة المرتبطتين في HubSpot. بلا نسخ ولصق لمعرّفات السجلات، وبلا الطلب من العميل أن يكرّر كلامه.
اجعل الردود مستندة إلى معرفتك الخاصة
يوفّر HubSpot معرفة هوية العميل وموقعه في المسار؛ بينما توفّر مستنداتك وأسئلتك الشائعة وسياساتك الإجابة. ويدمج Mercateer الاثنين معًا ليكون كل رد مخصّصًا ومستندًا إلى محتواك الفعلي.
اربط HubSpot في دقائق
بلا برمجة، وبلا ترحيل. امنح الإذن للاتصال، واختر ما الذي يمكن للوكيل قراءته وكتابته، وانطلق في نفس فترة بعد الظهر.
اربط حساب HubSpot الخاص بك
من عمليات تكامل Mercateer، اختر HubSpot وامنح الإذن للاتصال عبر OAuth. سجّل الدخول إلى HubSpot ووافق على الوصول. لا توجد مفاتيح واجهة برمجة تطبيقات لنسخها ولا شيء لتثبيته.
اختر ما الذي يقرأه الوكيل ويكتبه
اختر خصائص جهات الاتصال والصفقات التي يمكن للوكيل استخدامها للسياق، وتلك التي يُسمح له بتحديثها. اضبط الضوابط بحيث لا يلمس أبدًا سوى الحقول التي توافق عليها.
انطلق وشاهده يعمل
شغّل الوكيل عبر أداة الويب وWhatsApp وSlack والبريد الإلكتروني والمكالمات الصوتية. تجيب كل محادثة الآن بسياق HubSpot وتكتب التغييرات في النظام عند حلها.
وكيل دعم يعرف عملاءك
روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي الذي لا يرى نظام إدارة علاقات العملاء لديك يعطي الإجابة نفسها للجميع. وربط HubSpot يحوّل Mercateer إلى وكيل يفهم من يتحدث إليه ويبقي مصدر الحقيقة لدى فريقك دقيقًا.
ردود تناسب الحساب
تشكّل الباقة ومرحلة دورة الحياة والنشاط الأخير من HubSpot كل إجابة، فيشعر العملاء بأنهم معروفون بدلاً من أن يُمنحوا ردًا واحدًا يناسب الجميع.
يحل بدلاً من التحويل
مع توفّر بيانات الصفقات وجهات الاتصال، يحسم الوكيل الأسئلة الروتينية مباشرةً: تُحلّ طلبات الطلبات والتجديدات والحسابات في المحادثة بدلاً من أن تتحول إلى تذكرة.
يبقى نظام إدارة علاقات العملاء لديك مصدر الحقيقة
تكتب كل محادثة محلولة في HubSpot، فتعكس سجلات جهات الاتصال والصفقات الواقع، ولا يعمل فريقك أبدًا ببيانات متقادمة.
وصول محدد النطاق ومراعٍ للأذونات
أنت من يقرّر بدقة أي خصائص في HubSpot يمكن للوكيل قراءتها وتحديثها. ولا يصل أبدًا إلى بيانات خارج النطاقات التي تمنحها أثناء الإعداد.
الأسئلة الشائعة حول تكامل HubSpot لدعم العملاء بالذكاء الاصطناعي
اجعل سياق HubSpot خلف كل إجابة
ابدأ البناء مجانًا. اربط HubSpot في دقائق وأطلق وكيل دعم يخصّص الردود ويبقي نظام إدارة علاقات العملاء لديك محدّثًا. دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان