وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي يجيب على الهاتف ويحل المكالمة
يريد المتصلون إجابة سريعة وطبيعية، لا قائمة هاتفية. يردّ Mercateer فورًا، ويجري محادثة حقيقية مستندة إلى سياساتك الخاصة، ويحوّل المكالمة إلى موظف بشري مع سياق كامل عند الحاجة إليه.
أنشئ وكيلك المجانيمساعد Mercateer
عادةً ما يرد فورًا
صندوق وارد مشترك
Priya N.
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن؟
Marcus L.
لم يصل رابط إعادة التعيين
Dana K.
شكرًا، نجح ذلك!
Sofia R.
هل تشحنون إلى كندا؟
خط الهاتف هو حيث ينتظر الدعم الجيد
يتوقّع المتصلون الوصول إلى شخص بسرعة والمغادرة بإجابة. لكنهم بدلاً من ذلك يصارعون قوائم جامدة، وينتظرون على الخط، ويكرّرون كلامهم لكل وكيل. وفي الوقت نفسه، يستهلك فريقك يومه على المكالمات الروتينية نفسها.
أوقات الانتظار والمكالمات المتروكة
كل دقيقة انتظار تدفع المتصلين نحو إنهاء المكالمة، ونحو رأي أسوأ في علامتك التجارية.
قوائم هاتفية تثير الإحباط
تحوّل قوائم "اضغط 1" بالتخمين، فيتنقّل المتصلون عبر خيارات لا تطابق أبدًا سبب اتصالهم الفعلي.
تكرار القصة بأكملها
عندما تُحوَّل المكالمة، يُفقد السياق ويبدأ المتصل من الصفر مع الشخص التالي.
لا تغطية خارج ساعات العمل
المكالمات التي تَرِد ليلاً أو أثناء الازدحام تصطدم بالبريد الصوتي، ويكون المتصل قد غادر قبل أن يعاود أحد الاتصال.
وكيل صوتي يتحدث كإنسان ويحل المشكلات كأفضل ممثّل لديك
انشر وكيلاً صوتيًا بالذكاء الاصطناعي يجيب على كل مكالمة بمحادثة طبيعية، ويحل الطلبات الروتينية في الحال، ويصعّد الباقي إلى موظف بشري والقصة الكاملة بين يديه بالفعل.
صوت واحد متناسق على كل قناة
محادثات هاتفية طبيعية
يتحدّث المتصلون بشكل طبيعي ويحصلون على إجابات منطوقة واضحة: بلا قوائم، وبلا كلمات مفتاحية جامدة، وبلا انتظار للخيار الصحيح.
أُسند إلى ميا
المحادثة الكاملة + الملخص مرفقان
تحويل سلس مع السياق
عندما تحتاج المكالمة إلى موظف بشري، يحوّلها Mercateer مع ملخّص ونص المكالمة الكامل بحيث لا يكرّر المتصل كلامه أبدًا.
مستند إلى سياساتك
تُستمَد كل إجابة منطوقة من مركز المساعدة والمستندات والسياسات لديك، فيبقى الوكيل دقيقًا ومتوافقًا مع علامتك التجارية على الخط.
صرف للمكالمات يدوم
تُحَل المكالمات الروتينية (حالة الطلب وساعات العمل والمرتجعات وأساسيات الحساب) دون أن تصل أبدًا إلى الطابور.
تُجاب على مدار الساعة
ردّ على كل مكالمة في الثانية صباحًا أو في ذروة يوم الإثنين، بلا موسيقى انتظار وبلا بريد صوتي.
وكيل واحد، وكل قناة
المعرفة نفسها التي تشغّل خطك الصوتي تجيب أيضًا على محادثة الويب وWhatsApp وSlack والبريد الإلكتروني.
ضع وكيلك الصوتي على الخط في يوم واحد
اربط
وجّه Mercateer إلى مركز المساعدة والأسئلة الشائعة والسياسات لديك. يتعلّمها ويصبح جاهزًا للتحدّث إلى المتصلين.
خصّص
اختر الصوت والنبرة، واضبط الضوابط، وحدّد بدقة متى ينبغي تحويل المكالمة إلى موظف بشري.
انشر
اربط رقم الدعم لديك وشغّل الوكيل لبدء الإجابة على المكالمات المباشرة.
حسّن
راجع نصوص المكالمات، وأغلق الفجوات المعرفية، وأحكِم الإجابات ليُحَل مزيد من المكالمات من المحاولة الأولى.
أسئلة الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء
أجب على كل مكالمة، واحسم المزيد على الخط
ابدأ مجانًا وامنح المتصلين إجابة سريعة وطبيعية بدلاً من موسيقى الانتظار.
بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان