Mercateer
التجارة الإلكترونية والتجزئة

حوّل كل سؤال من المتسوّق إلى عملية بيع

يتعلّم Mercateer كتالوجك وقواعد الشحن وسياسات الإرجاع لديك، ثم يحلّ أسئلة المشترين فوراً، ويقلّل التذاكر الروتينية، ويبقي عربات التسوّق متحرّكة.

الأسئلة بلا إجابة تُسرّب الإيرادات

عندما لا يحصل المتسوّقون على إجابات سريعة بشأن المقاس أو التوصيل أو الإرجاع، يتخلّون عن العربة، وأسئلة «أين طلبي» الروتينية تُغرق فريقك.

التردّد يجمّد العربة

عندما لا يستطيع المشتري التأكّد بسرعة من المقاس أو الخامات أو التوصيل أو الإرجاع، يغلق الصفحة.

الأسئلة الروتينية تُغرق فريقك

أسئلة «أين طلبي» وتعديلات العناوين وأسئلة العروض تزاحم المشكلات الحقيقية.

عمليات الإرجاع التي يمكن تفاديها تأكل الهامش

غموض المقاسات وتفاصيل السياسات يدفع إلى استرداد المبالغ وردّها وأنت في غنى عنها.

أجِب بسرعة، التزم بالسياسة، وبِع بثقة

مركز المساعدة
الوثائق
المحادثات السابقة
الإرجاع مجاني خلال ٣٠ يومًا.
من: سياسة الإرجاع

مساعدة فورية حول المنتجات

المقاسات والتوافق والخامات وتوصيات مخصّصة في اللحظة التي يسأل فيها المتسوّق.

ما حالة طلبي؟
إليك حالة طلبك:
خارج للتوصيليصل يوم الأحد

تحديثات الطلبات متاحة دائماً

التتبّع وجداول الشحن وتوقّعات التوصيل تُحلّ على مدار الساعة.

تذاكر أقل، واسترداد أقل

وضّح توقّعات الإرجاع والأهلية مسبقاً حتى لا تصل المشكلات إلى صندوق الوارد أصلاً.

مزيد من العربات تُكمل عملية الشراء

حافظ على الزخم من صفحة المنتج حتى الدفع بردود سريعة وجديرة بالثقة.

يعمل مع أي نموذج عمل

البيع المباشر للمستهلك والأسواق الإلكترونية والقنوات المتكاملة وعلامات الاشتراكات.

جاهز للعمل في فترة بعد الظهر، لا في ربع سنة

01

اربط

استورد صفحات الكتالوج وسياسات الشحن والإرجاع والأسئلة الشائعة والردود المحفوظة.

02

ارسم المسارات

غطِّ حالة الطلب والاستبدال واسترداد المبالغ ومنطق الخصومات والحالات الاستثنائية مثل الطرود المفقودة.

03

انشره في أي مكان

ادمجه في صفحات المنتجات والعربة والدفع وتتبّع الطلبات، إضافةً إلى البريد الإلكتروني والمحادثة.

04

أحكِمه بالبيانات

حدّد أكثر الأسئلة شيوعاً ونقاط الانسحاب، واصقل المحتوى، وارفع معدل التحويل.

علامات تدير الدعم عبر Mercateer

مبني لفرق التجزئة التي تتعامل مع أسئلة المتسوّقين على نطاق واسع.

Northwind
مكّننا Mercateer من وضع وكيل ذكاء اصطناعي أمام العملاء في فترة بعد الظهر، وهو يحلّ فعلاً الأسئلة التي كانت تتكدّس في قائمة انتظارنا.

Maya R.

رئيس الدعم

Cobalt
كان الإعداد سهلاً، وضبط الوكيل على نبرة علامتنا استغرق دقائق. وما زال يتولّى الجزء الأكبر من أسئلة الخط الأمامي لدينا.

Daniel K.

مسؤول تجربة العملاء

80%

من الأسئلة الروتينية تُحلّ تلقائياً

Harbor
نظرنا إلى منصات أثقل فوجدناها مبالغاً فيها. منحنا Mercateer وكيلاً قادراً إضافةً إلى مسار تحويل حقيقي دون تعقيد زائد.

Priya S.

نائب رئيس العمليات

Lumen
ارتفع معدل الحلّ لدينا أسبوعاً بعد أسبوع مع تعلّم الوكيل من المحادثات الحقيقية. وتُظهر لنا التحليلات بالضبط ما يجب إصلاحه تالياً.

Tomás L.

عمليات الدعم

Quill
يحصل العملاء على إجابة في ثوانٍ في أي ساعة، والتحويلات التي تصل إلينا تأتي مع إرفاق السياق الكامل مسبقاً.

Aisha N.

مدير تجربة العملاء

أسئلة تطرحها فرق التجزئة قبل أن تبدأ

اجعل الدعم سبب عودة الناس

أنشئ وكيلك مجاناً. دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.

بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان