أبقِ كل رحلة على المسار الصحيح
يجيب Mercateer عن أسئلة الحجز وما بعد الحجز فوراً، ويرشد المسافرين خلال التغييرات والاضطرابات، ويُشرك فريقك لحظة الحاجة إلى شخص حقيقي.
مساعد Mercateer
عادةً ما يرد فورًا
في قطاع السفر، الإجابة السيئة تكلّف أكثر من ثمن تذكرة
ذروات الطلب والسياسات الصارمة والمسافرون القلقون تعني أن الإجابة البطيئة أو الخاطئة تتحول إلى استرداد للمبلغ أو شكوى أو حجز ضائع.
ذروات الطلب تُرهق فريقك
الإجازات والعروض الترويجية والأحوال الجوية تغمر قائمة الانتظار حين يكون الضيوف في أشد حالات قلقهم.
الأخطاء تصبح مكلفة بسرعة
نافذة استرداد خاطئة أو قاعدة أمتعة خاطئة تعني استرداداً للمبلغ أو شكوى أو عميلاً ضائعاً.
التردد يقتل التحويلات
الأسئلة غير المُجابة عن الرسوم والمرونة تُبعد المتسوقين عند إتمام الدفع.
الإجابات تتباين عبر القنوات
الويب والتطبيق ومركز المساعدة يقول كل منها شيئاً مختلفاً قليلاً، مما يقوّض الثقة.
أتمتة الأمور الروتينية مع حماية الثقة
صوت واحد متناسق على كل قناة
عبر الرحلة بأكملها
ما قبل الحجز، والتغييرات في منتصف الرحلة، ومتابعات ما بعد الرحلة، على مدار الساعة وعبر المناطق الزمنية.
أُسند إلى ميا
المحادثة الكاملة + الملخص مرفقان
تصعيد ذكي
التذاكر المتكررة تُحلّ تلقائياً؛ والحالات المعقدة تُوجَّه إلى إنسان في صندوق الوارد المشترك لديك.
ملتزم بسياساتك
يجيب حصراً من قواعد التغيير والإلغاء والاسترداد والأمتعة لديك. دون وعود مبالغ فيها.
حجوزات مكتملة أكثر
الإجابات الفورية عن الرسوم والأهلية تقلّل التخلي عند إتمام الدفع.
جاهز للعمل في يوم، لا في ربع سنة
اربط
وجّه Mercateer إلى مركز مساعدتك، وصفحات سياساتك، وقواعد أسعار التذاكر، والتذاكر السابقة.
اضبطه لقطاع السفر
غطِّ التغييرات والإلغاءات والاستردادات والأمتعة والترقيات ومشكلات الدفع.
انشره
أدرج الأداة في صفحات الحجز وإدارة الرحلة وتسجيل الوصول والدعم.
حسّن
استخدم التحليلات عن أبرز الأسئلة وحالات التحويل لتقليص التصعيدات خلال أوقات الذروة.
فرق السفر التي تثق بـ Mercateer
مصمَّم لفرق السفر التي تُبقي كل رحلة على المسار الصحيح.

“مكّننا Mercateer من وضع وكيل ذكاء اصطناعي أمام العملاء في عصر يوم واحد، وهو يحسم فعلاً الأسئلة التي كانت تتراكم في قائمة انتظارنا.”
Maya R.
رئيس الدعم

“كان الإعداد سهلاً، ولم يستغرق ضبط الوكيل على نبرة علامتنا التجارية سوى دقائق. وهو لا يزال يتعامل مع الجزء الأكبر من أسئلة الخط الأمامي لدينا.”
Daniel K.
مسؤول تجربة العملاء

80%
من الأسئلة الروتينية تُحلّ تلقائياً

“نظرنا إلى منصات أثقل فوجدناها مبالغاً فيها. منحنا Mercateer وكيلاً قادراً ومساراً حقيقياً للتحويل دون تعقيد زائد.”
Priya S.
نائب رئيس العمليات

“ارتفع معدل حلّنا للمشكلات أسبوعاً بعد أسبوع مع تعلّم الوكيل من المحادثات الحقيقية. والتحليلات تُرينا بالضبط ما يجب إصلاحه تالياً.”
Tomás L.
عمليات الدعم

“يحصل العملاء على إجابة خلال ثوانٍ في أي ساعة، وحالات التحويل التي تصلنا تأتي والسياق الكامل مرفق بها مسبقاً.”
Aisha N.
مدير تجربة العملاء
الأسئلة الشائعة
حوّل دعم الضيوف إلى ميزة تنافسية لك
ابدأ البناء مجاناً، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان
