La alternativa a Tidio creada para resolver, no solo para chatear
Tidio es una herramienta de chat en vivo popular entre tiendas pequeñas, y vende su IA Lyro como un complemento con medición de uso. Mercateer es nativo de IA desde su base: un agente entrenado con tus propios documentos y políticas que resuelve preguntas, ejecuta acciones y transfiere sin fricción, con la resolución incluida en lugar de facturarse como un extra.
Configuración del agente
Modelo
Instrucciones
Temperatura
Mercateer vs. Tidio, de un vistazo
| Mercateer | Tidio | |
|---|---|---|
| Origen del producto | Nativo de IA, construido en torno a un agente que resuelve | Herramienta de chat en vivo con un complemento de IA Lyro |
| Fundamentado en el conocimiento de tus propios documentos y políticas | A través del complemento de IA Lyro | |
| Respuestas fundamentadas en lugar de constructores de flujos con guiones | Flujos más el complemento de IA Lyro | |
| Ejecuta acciones dentro de la conversación | Reembolsos, consultas de pedidos y flujos de trabajo personalizados integrados | Limitado, a través de integraciones |
| Diseñado para | Equipos de autoservicio de cualquier tamaño | Pequeñas empresas y tiendas pequeñas |
| Cómo se cobra la resolución con IA | Créditos de resolución incluidos, con un plan gratis | Conversaciones de Lyro con medición aparte |
| Canales | Widget web, WhatsApp, Slack, correo y voz | Widget web, correo y redes sociales |
| Compara y cambia entre modelos de IA | ||
| Bandeja de entrada compartida con transferencia limpia a un humano | ||
| Marca blanca y API/SDK | Limitado |
Tidio y Lyro son marcas registradas de su respectivo propietario. La comparación refleja el posicionamiento del producto y el modelo de precios, no es una crítica a un producto capaz. Las funciones evolucionan, así que confirma los detalles actuales con cada proveedor.
Por qué los equipos eligen Mercateer en lugar de Tidio
Tidio es una opción sólida para el chat en vivo de tiendas pequeñas. Pero si quieres un agente que realmente cierre preguntas en lugar de solo chatear (sin medir cada conversación de IA por separado), la arquitectura importa, y Mercateer está hecho para eso desde el principio.
Primero el conocimiento, no los flujos
Entrena al agente con tu propio centro de ayuda, documentos, preguntas frecuentes y políticas para que cada respuesta se base en tu contenido, en lugar de armarse a partir de flujos de chat y árboles de decisión que tienes que mantener constantemente.
Resuelve en lugar de solo chatear
Mercateer está hecho para cerrar de inmediato las preguntas de rutina. Hasta el 80 % de las preguntas de rutina se resuelven solas, así que nunca se convierten en un ticket, dejando a tu equipo solo los casos que de verdad necesitan a una persona.
Resolución incluida, no medida como un complemento
La resolución con IA es la base de Mercateer, se paga con créditos de resolución y un verdadero plan gratis, en lugar de un medidor de conversaciones de Lyro aparte que vigilas además de tu plan de chat en vivo.
Actúa dentro de la conversación
Consulta un pedido, procesa un reembolso o activa un flujo de trabajo directamente en el chat, en lugar de transferir al cliente porque el bot puede responder pero no hacer realmente la tarea.
Cada canal, un solo agente
Resuelve en tu widget web, WhatsApp, Slack, correo y voz desde un único agente consistente: una cobertura más amplia que un widget de chat en vivo más una bandeja de redes sociales.
Elige tu modelo y usa marca blanca
Compara respuestas entre los principales modelos de IA, cambia cuando quieras y ofrece la experiencia bajo tu propia marca con acceso a API y SDK, no solo un asistente fijo.
Cámbiate de Tidio en una tarde
Conecta tu conocimiento
Apunta Mercateer al mismo centro de ayuda, documentos, preguntas frecuentes y políticas que hay detrás de tu configuración de Tidio, incluidas las respuestas predefinidas y los flujos que ya mantienes. Los aprende automáticamente, sin necesidad de reconstruir nada.
Define el tono, las acciones y los límites
Da forma al tono del agente, elige qué acciones puede ejecutar, como consultas de pedidos y reembolsos, y define exactamente cuándo debe transferir a una persona en tu bandeja de entrada compartida.
Inserta y publica
Coloca el widget sin código en tu sitio y activa el agente en web, WhatsApp, Slack, correo y voz. Úsalo junto a Tidio mientras comparas resultados.
Mide la resolución y ajusta
Sigue la tasa de resolución y el sentimiento en la analítica, cierra brechas de conocimiento y deja que el agente mejore semana tras semana.
de las preguntas de rutina resueltas solas
canales desde un solo agente
para empezar con el plan gratis
Preguntas frecuentes sobre la alternativa a Tidio
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