El servicio de contestación con IA para HVAC 24/7 que cotiza y agenda el trabajo
¿Llamada por falta de calefacción a las 2 a.m.? Contesta al primer timbre, cotiza la reparación con tu lista de precios y la agenda en tu tablero. Noches, fines de semana, la mañana de Navidad. En el idioma de tu cliente, sea cual sea: 30+ incluidos. Hecho para talleres de 1 a 10 camionetas, con planes desde $99/mes y sin contrato.
2:14 a. m. · Llamada entrante
“Se murió la calefacción y hay 12 grados afuera. ¿Puede venir alguien esta noche?”
¿Qué es un servicio de contestación para HVAC?
Un servicio de contestación para HVAC atiende las llamadas de tu empresa cuando tú no puedes: fuera de horario, en medio de una instalación, en plena temporada alta. Un servicio típico toma un mensaje o agenda una devolución de llamada; Mercateer además cotiza el trabajo con tu propia lista de precios y lo agenda en tu calendario.
Cada llamada contestada 24/7
Contestada al primer timbre: noches, fines de semana y feriados, sin cola de espera ni buzón de voz.
Reparaciones cotizadas con tu lista de precios
Cuando alguien pregunta cuánto cuesta algo, la partida de tu lista se convierte en un número dicho en voz alta durante la llamada.
Trabajos agendados directo en tu tablero
Nombre, dirección, tipo de trabajo y el precio cotizado que el cliente ya aceptó. En tu calendario, no en una libreta de mensajes.
Desde $99/mes fijos
Sin contrato, sin cargo de instalación y todas las funciones en todos los planes. La única diferencia es el volumen.
Qué pasa cuando suena tu teléfono a las 2 a.m.
Quien llama a las 2 a.m. por falta de calefacción no va a dejar un mensaje de voz. Va marcando uno por uno hasta que alguien contesta, y la empresa que contesta se queda con el trabajo. Aquí está la llamada, minuto a minuto.
Contestada al primer timbre
Sin espera, sin menú, sin buzón de voz. Quien llama describe una caldera muerta. Y hay un bebé en la casa.
Aplica tu triaje de emergencias
Primera pregunta: ¿hay olor a gas? Si lo hay, escala de inmediato y guía a quien llama por tu protocolo de seguridad. Tú defines qué cuenta como emergencia; el agente lo aplica a las 3 a.m. exactamente igual que a las 3 p.m.
Cotiza con tu lista de precios
Cotiza tu cargo por diagnóstico fuera de horario directo de tu lista de precios: un número, dicho en voz alta, no “el técnico te dirá el precio.”
Agenda el trabajo y le manda mensaje al técnico de guardia
El cupo de guardia entra en tu tablero, y tu técnico recibe el mensaje: nombre, dirección, tipo de trabajo, precio cotizado, transcripción completa. Suficiente para salir con la camioneta sin tener que devolver la llamada.
Te enteras a las 7 a.m., por el resumen
Dormiste. Y la llamada del sábado por falta de aire en plena ola de calor de julio va igual: contestada de forma nativa en el idioma de quien llama, cotizada con la misma lista de precios y con el resumen entregado a ti en tu idioma.
Los servicios de contestación toman un mensaje. Mercateer cotiza el trabajo
Un servicio de contestación humano transmite un mensaje. Un recepcionista con IA agenda una visita. Mercateer cotiza el trabajo mientras quien llama sigue en la línea y luego lo agenda, porque funciona con un motor de estimación de construcción con tu lista de precios real detrás de cada llamada.
Lista de precios
Visita de servicio: diagnóstico
$89Cambio de capacitor
$249Motor del ventilador del condensador
$549Fuera de horario: diagnóstico $189
Tu lista de precios, dicha en voz alta
Sube tu lista de precios real (diagnóstico fuera de horario, cambio de capacitor, motor del ventilador del condensador, tarifas del plan de mantenimiento), y cuando alguien pregunta cuánto cuesta algo, la partida de tu lista se convierte en un número dicho durante la llamada.
Tú marcas el límite de lo que se cotiza
Las reparaciones que cotizarías sin verlas reciben un número por teléfono. Los reemplazos de sistema completo (y todo lo que primero hay que revisar en persona) reciben “el técnico lo confirmará en el sitio” y, en su lugar, una visita de estimación agendada. Defines ese límite una vez; el agente lo mantiene en cada llamada, a cualquier hora.
Reglas de escalamiento
En vivo
Olor a gas
Aplica el protocolo de seguridad.
Sin calefacción fuera de horario
Ofrece esta noche o las 8:00 a. m.
Cualquier otra cosa
Agenda el primer espacio libre.
De la llamada al trabajo agendado
Lee tu disponibilidad en tiempo real y pone el trabajo directo en tu calendario o tablero, con nombre, dirección, tipo de trabajo y el precio cotizado adjunto. Funciona con las herramientas que manejan tu agenda, o sin ningún software: te manda la cita por mensaje y la anotas como siempre lo has hecho.
Cada llamada queda registrada
Cada llamada, agendada o no, genera un resumen por SMS o correo más una transcripción completa, segundos después de colgar. Nada se pierde en una libreta de mensajes; puedes revisar cualquier llamada, en cualquier momento, palabra por palabra.
Registro de llamada · 2:14 a. m. · 4 min
Sin calefacción: se agendó el diagnóstico fuera de horario, $189.
“La calefacción no funciona y hay 12 grados afuera.”
“Puedo enviarle un técnico esta noche por $189 fuera de horario.”
“Hágalo, por favor.”
Resumen y transcripción enviados por SMS al técnico de guardia.
Una sola recepción, todos los canales
Una sola voz coherente en todos los canales
Listo en tres pasos
Sube tu lista de precios y define tus reglas
Tu saludo, palabra por palabra. Tus definiciones de emergencia y tu rotación de guardia. Qué trabajos reciben una cotización hablada y cuáles una visita de estimación agendada.
Lista de precios
Visita de servicio: diagnóstico
$89Cambio de capacitor
$249Motor del ventilador del condensador
$549Fuera de horario: diagnóstico $189
Desvía tu línea
Conserva tu número, el que está pintado en tus camionetas. Funciona con cualquier configuración de teléfono u operadora, sin hardware, sin portabilidad. Pruébalo con tus propias llamadas antes de ponerlo en marcha.
2:14 a. m. · Llamada entrante
“Se murió la calefacción y hay 12 grados afuera. ¿Puede venir alguien esta noche?”
Las llamadas se contestan, se cotizan y se agendan
Úsalo solo fuera de horario, en desborde o en cada llamada, y actívalo o desactívalo cuando quieras. Cada llamada se transcribe y se resume segundos después de colgar, para que puedas revisar cualquier llamada minutos más tarde.
Anoche
Sin calefacción
AgendadaOlor a gas
DespachadoColgó
Mensaje enviadocada llamada contestada: noches, fines de semana, la mañana de Navidad
fijos para empezar, con todas las funciones incluidas
de cargo de instalación, y sin contrato que cancelar
Mercateer frente a un servicio de contestación humano
| Mercateer | Servicio de contestación humano | Contestar tú mismo | |
|---|---|---|---|
| Rapidez para contestar | Primer timbre, en cada llamada, incluso cuando se disparan | Depende del personal; se forman colas en los picos | Primer timbre, salvo que tengas las manos metidas en un condensador |
| Noches, fines de semana, feriados | El mismo comportamiento a cualquier hora | Cubierto, a menudo con tarifas premium | Tu celular en la mesa de noche, Navidad incluida |
| Cotiza el trabajo con tu lista de precios | Un número, dicho durante la llamada | No, toma un mensaje | Sí, nadie conoce tus números mejor |
| Agenda en tu tablero | Sí, con el precio cotizado adjunto | A veces, a través de su capa de agendamiento | Sí, si esperan a que les devuelvan la llamada |
| El idioma de quien llama en cada llamada | 30+ idiomas de forma nativa, sin transferencia | Solo si hay un operador bilingüe de turno | El idioma que hables, sin necesidad de operador |
| Manejo del spam | Filtrado, no te cuesta nada | Cobrado por minuto como cualquier llamada | Tú, saliendo del entretecho por una llamada automática |
| Modelo de precios | Planes mensuales fijos desde $99, o por llamada agendada | Normalmente $300–500 al mes más cargos por minuto | Gratis, menos lo que te cuesten las llamadas perdidas |
La comparación refleja el posicionamiento típico de la categoría. Confirma los detalles actuales con cada proveedor.
Preguntas frecuentes del servicio de contestación para HVAC
Cada llamada contestada. Cada trabajo cotizado. Cada cita en tu tablero.
Contesta al primer timbre, 24/7/365, en el idioma de tu cliente, con cada llamada transcrita. Desvía tu línea, sube tu lista de precios y empieza gratis: sin contrato, sin cargo de instalación.
Sin tarjeta de crédito