El servicio de contestación con IA fuera de horario que cotiza y agenda el trabajo a las 2 de la madrugada.
Los trabajos más grandes del año llaman después de cerrar, y no dejan mensajes en el buzón. Mercateer contesta a las 2 de la madrugada igual que lo hace a las 2 de la tarde: el mismo agente, la misma lista de precios, sin tarifas nocturnas. Clasifica la emergencia según tus reglas, cotiza el trabajo y lo agenda en tu tablero, o despierta a tu técnico de guardia con toda la información. En el idioma de tu cliente, sea cual sea: más de 30 incluidos. Hecho para empresas donde el dueño es el turno de noche, con planes desde $99/mes y sin contrato.
2:14 a. m. · Llamada entrante
“Se murió la calefacción y hay 12 grados afuera. ¿Puede venir alguien esta noche?”
¿Qué es un servicio de contestación fuera de horario?
Un servicio de contestación fuera de horario contesta el teléfono de tu empresa después de cerrar (noches, fines de semana y feriados) para que quien llama escuche una voz en lugar del buzón. Un servicio común toma un mensaje para la mañana o avisa a tu técnico de guardia. Mercateer va más allá: cotiza el trabajo desde tu propia lista de precios, lo agenda en tu calendario y despierta a tu técnico de guardia solo cuando tus reglas lo indican, al mismo precio que cobra durante el día.
Todas las llamadas fuera de horario contestadas
Contestadas al primer timbre: noches, fines de semana y feriados, sin filas de espera y sin buzón de voz.
Emergencias clasificadas según tus reglas
Despachar ahora, agendar el primer espacio de la mañana o no despertar a nadie. Tú marcas la línea una vez, y el agente la respeta a cualquier hora.
Trabajos cotizados y agendados para la mañana
Cotizados desde tu lista de precios como un número dicho en voz alta y agendados en tu calendario o tablero, con el precio adjunto.
Sin tarifas nocturnas
El comportamiento y el precio fuera de horario son idénticos a los del día: el mismo agente, la misma lista de precios, los mismos idiomas, desde $99/mes fijo.
Emergencia ahora, o el primer espacio de la mañana: tú pones las reglas
Lo difícil de la atención fuera de horario no es contestar; es saber qué llamadas valen la pena para despertar a alguien. Eso lo defines una vez, con reglas claras, y el agente aplica tus definiciones de forma idéntica a cualquier hora: a las 3 de la madrugada igual que a las 3 de la tarde.
Despachar ahora
Tubería reventada. Olor a gas: se escala de inmediato, leyéndole a quien llama tu protocolo de seguridad durante la llamada. Sin calefacción por debajo de tu temperatura límite, o con personas vulnerables en la casa. Un panel caliente o con olor a quemado. El agente cotiza tu salida de emergencia desde tu lista de precios, agenda el espacio de guardia y despierta a tu técnico.
Agendar para la mañana
Un calentador de agua con una fuga lenta. Media casa a oscuras, sin agua caliente y sin olores. Sin aire frío en una noche templada. El agente cotiza la visita de servicio, agenda el primer espacio disponible y no se interrumpe el sueño de nadie.
Nunca despierta a nadie
Una pregunta sobre una factura. Un recordatorio para cambiar un filtro. Una llamada automática. Estas aparecen en tu resumen de la mañana y en ningún otro lado. El spam se filtra, no se cobra.
Avisos que vienen con toda la información
Cuando una llamada supera tu umbral de emergencia, tu técnico de guardia no recibe un aviso vago. Recibe un mensaje de texto con todo: nombre, dirección, número de devolución de llamada, tipo de trabajo, lo que describió quien llamó, el precio cotizado y la transcripción completa, suficiente para salir con el camión sin tener que devolver ninguna llamada.
1:47 de la madrugada: suena el teléfono
Un dueño de casa con una emergencia fuera de horario marca tu número. Nadie de tu equipo se mueve.
1:48: contestada al primer timbre
Sin espera, sin menú, sin buzón. El agente hace tu clasificación: las preguntas que definiste, hechas igual que a las 2 de la tarde.
1:50: emergencia confirmada, cotización aceptada
La llamada supera tu umbral de emergencia. La tarifa de salida se cotiza desde tu lista de precios, se dice como un número, y quien llama dice que sí.
1:51: vibra el teléfono de tu técnico de guardia
El mensaje tiene toda la información: nombre, dirección, tipo de trabajo, precio cotizado, transcripción completa. Para la 1:54, el camión ya va en camino.
7 de la mañana: te enteras por el resumen
Dormiste. Cada llamada que no despertó a nadie te espera en la mañana: resúmenes y transcripciones, cada llamada registrada. Tú defines la rotación (quién está de guardia, qué noches, quién es el respaldo si el primer mensaje queda sin respuesta), y el agente la sigue.
El mismo agente a las 2 de la madrugada que a las 2 de la tarde
Mercateer no tiene turno de noche, porque no lo necesita. El software no duerme, así que la cobertura a las 3 de la madrugada no cuesta más que la cobertura a las 3 de la tarde. Sin personal reducido, sin mesa de desbordamiento, sin operador fuera de horario leyendo un guion más corto.
2:14 a. m. · Llamada entrante
“Se murió la calefacción y hay 12 grados afuera. ¿Puede venir alguien esta noche?”
Sin turno de noche, por diseño
El agente que contesta a las 2 de la madrugada es el mismo que contesta a las 2 de la tarde. El mismo saludo, la misma lista de precios, las mismas reglas para agendar, el mismo precio. La atención fuera de horario deja de ser una versión aparte, peor y más cara de tu recepción.
Las noches de tormenta no tienen fila de espera
La primera helada mata todas las calderas débiles del pueblo la misma noche. El software contesta varias llamadas a la vez, así que la persona número cuarenta que llama al mismo tiempo recibe el mismo primer timbre que la primera: cada llamada clasificada según tus reglas, cotizada desde tu lista de precios y agendada o escalada.
Anoche
Sin calefacción
AgendadaTubería rota
DespachadoColgó
Mensaje enviadoEl idioma de quien llama, a cualquier hora
Los servicios con personas venden la atención bilingüe como un extra premium que depende de quién esté de turno. Mercateer contesta de forma nativa en el idioma con el que abre quien llama (cualquiera de más de 30) en cada llamada, en cada plan. Tu resumen igual llega en tu idioma.
Cada llamada nocturna queda registrada
Cada llamada (despachada, agendada o ninguna de las dos) genera un resumen y una transcripción completa. La mañana empieza con trabajos y un registro completo de la noche, no con un bloc de mensajes.
Desvía al cerrar, o úsalo las 24 horas
Desvía tu línea al cerrar
Tu oficina contesta de 8 a 5 como siempre. Al cerrar, tu línea se desvía a Mercateer; en la mañana, se desvía de vuelta. Tu número sigue siendo tu número (el que está pintado en los camiones), sin portabilidad, sin equipo, sin línea nueva.
2:14 a. m. · Llamada entrante
“Se murió la calefacción y hay 12 grados afuera. ¿Puede venir alguien esta noche?”
El agente contesta, cotiza y agenda
Cada llamada nocturna contestada al primer timbre, clasificada según tus reglas, cotizada desde tu lista de precios y agendada en tu tablero, o escalada a tu técnico de guardia. Funciona con las herramientas que manejan tu agenda, o sin ningún software.
Lista de precios
Visita de servicio: diagnóstico
$89Cambio de calentador de agua, 40 gal
$1,450Destape del drenaje principal
$349Fuera de horario: diagnóstico $189
Empieza la mañana con el resumen
Cada llamada registrada: citas agendadas, cotizaciones, transcripciones y todo lo que necesite una devolución de llamada. ¿Quieres más cobertura? Úsalo como servicio de contestación las 24 horas, o solo para desbordamiento. Es un ajuste de desvío, no un cambio de contrato.
Anoche
Sin calefacción
AgendadaTubería rota
DespachadoColgó
Mensaje enviadocontestadas al mismo precio en noches, fines de semana y feriados
fijo para empezar, sin tarifas nocturnas, sin cobro por minuto
idiomas contestados de forma nativa, a cualquier hora
Mercateer vs. un servicio de contestación fuera de horario con personas
| Mercateer | Servicio de contestación fuera de horario con personas | Contestar tú mismo | |
|---|---|---|---|
| Quién contesta a las 2 de la madrugada | El mismo agente que contesta a las 2 de la tarde | Quien esté en el turno de noche | Tú, el mismo que trabajó todo el día |
| Tarifas de noche, fin de semana y feriado | Ninguna. El mismo precio fijo a cualquier hora | Las tarifas premium y los cobros por minuto son comunes | Sin recargo. Trabajas el feriado gratis |
| Contestar durante un pico por ola de frío | Cada llamada simultánea, al primer timbre | Fila de espera cuando el tablero se llena | Una llamada a la vez. El resto va al buzón |
| Cotiza el trabajo | Desde tu lista de precios, como un número dicho en voz alta | No, toma un mensaje | Sí. Nadie cotiza tu trabajo mejor |
| Agenda el trabajo | En tu calendario o tablero, con el precio adjunto | A veces, mediante su capa de agendamiento | Sí, si no llamaron al siguiente número de la lista |
| Despierta a tu técnico de guardia | Según tus reglas, con el precio cotizado y la transcripción completa | Según su guion, con un mensaje transmitido | Tú eres el técnico de guardia, y el despachador |
| Idiomas a las 2 de la madrugada | Más de 30 de forma nativa, en cada llamada | Los idiomas que hable el turno de noche | Los que hables tú, con fluidez, a cualquier hora |
| Modelo de precios | Planes mensuales fijos desde $99, iguales a cualquier hora | Por lo general $300–500 al mes más cobros por minuto | Gratis, menos los trabajos de las 2 de la madrugada que te perdiste durmiendo |
La comparación refleja el posicionamiento típico de la categoría. Confirma los detalles actuales con cada proveedor.
Un recepcionista virtual fuera de horario para cada oficio
Un recepcionista virtual fuera de horario atiende las llamadas nocturnas que atendería un recepcionista, y luego termina lo que un recepcionista no puede: clasificación según tus reglas, un precio desde tu lista de precios, un espacio agendado en tu tablero. Los mensajes de texto reciben el mismo trato: un cliente que escribe a la línea después de cerrar recibe respuesta, clasificación y agendamiento del mismo agente.
HVAC
Noche de la primera helada, 2 de la madrugada, una caldera muerta y un bebé en la casa. Emergencia según tus reglas: el diagnóstico fuera de horario cotizado, la transcripción enviada por mensaje al técnico de guardia. Un caso de sin aire frío en una noche templada se agenda para la mañana.
Plomería
Una tubería reventada a medianoche es una llamada para despachar ahora: salida de emergencia cotizada, espacio agendado, plomero de guardia despertado con toda la información. Un calentador de agua con una fuga lenta se agenda para las 8 de la mañana y no despierta a nadie.
Electricidad
Un panel de breakers zumbando con olor a quemado a las 11 de la noche se escala de inmediato según tus reglas de seguridad. Media casa a oscuras sin agua caliente es una visita de servicio cotizada y agendada a primera hora.
Construcción general
Noche de tormenta: un árbol atravesando el techo, un dueño de casa que necesita una lona y un número. El agente cotiza tu tarifa de emergencia, agenda la evaluación y dirige el aviso según tus reglas.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de contestación fuera de horario
La llamada de las 2 de la madrugada es la que paga el camión
Cada llamada fuera de horario contestada. Cada emergencia clasificada según tus reglas. Cada trabajo cotizado, agendado y en el tablero para la mañana, al mismo precio que al mediodía. Desvía tu línea al cerrar y empieza gratis: sin contrato, sin costo de instalación.
Sin tarjeta de crédito