El servicio de contestación con IA 24/7 para grúas que cotiza y despacha el servicio
Un auto que no arranca en el estacionamiento de un supermercado a la hora de cierre. Un sedán muerto en el acotamiento de la autopista a la 1 a.m. Esos clientes no esperan en la línea ni dejan mensajes; cuelgan y marcan a la siguiente empresa de grúas en cuestión de segundos. Mercateer contesta al primer timbre, ubica la posición exacta, cotiza tu cargo de enganche y tu tarifa por milla desde tu lista de precios y localiza a tu chofer de guardia con el panorama completo: noches, fines de semana, días festivos y en más de 30 idiomas. Hecho para operadores independientes y flotas pequeñas, con planes desde $99/mes.
1:08 a. m. · Llamada entrante
“El carro no arranca y estoy en la berma de la I-80. ¿Qué tan rápido pueden llegar?”
¿Qué es un servicio de contestación para grúas?
Un servicio de contestación para grúas atiende las llamadas de tu empresa cuando tú no puedes: a media maniobra con el winche andando, al volante en la autopista, dormido antes de la siguiente salida. Un servicio típico toma un mensaje, pero quien quedó varado no espera a que le devuelvan la llamada; ya está marcando a la siguiente empresa. Mercateer además cotiza el remolque desde tu propia lista de precios y localiza a tu chofer con la ubicación exacta antes de que termine la llamada.
Cada llamada contestada 24/7
Contestada al primer timbre: 2 a.m., domingo, la mañana en que las carreteras se congelan. Sin filas de espera, sin buzón de voz, sin tono de ocupado.
Remolques cotizados desde tu lista de precios
Cargo de enganche y tarifa por milla, maniobras con winche, aperturas de vehículo, pasos de corriente: un número dicho en voz alta mientras quien llama sigue en el acotamiento, para que no haya sorpresas en la entrega.
La ubicación exacta, capturada
Autopista y sentido, marcador de milla o salida más cercana, calles que cruzan, nivel del estacionamiento y altura libre: tu chofer sale una sola vez, al lugar correcto, con la grúa correcta.
Planes desde $99/mes con tarifa fija
Planes mensuales con tarifa fija, no cargos por minuto que te cobran cada llamada automática que entra a tu línea.
Qué pasa cuando suena el teléfono a la 1 a.m.
Quien quedó varado no anda comparando precios. Marca el primer número que aparece y le da dos timbres, y si empieza un mensaje de buzón de voz, ya va con la siguiente empresa. El servicio se lo lleva quien contesta primero y dice un número. Esta es la llamada, minuto a minuto.
Contestada al primer timbre
Sin espera, sin menú, sin buzón de voz. El auto de quien llama se murió en la autopista; las intermitentes están encendidas y no arranca.
La ubicación, bien definida
Qué autopista, qué sentido, el marcador de milla o la última salida que pasó, qué se ve alrededor. Luego el vehículo: marca y modelo, si rueda, si es tracción en las cuatro ruedas, a dónde tiene que ir.
Cotizado desde tu lista de precios
Tu cargo de enganche más tu tarifa por milla hasta el taller de quien llama: un número, dicho en voz alta, no “el chofer le dice cuando llegue”. Y como alguien contestó y dio un precio claro, quien llama deja de marcar.
Tu chofer recibe un solo mensaje con todo
Ubicación, vehículo, situación, precio cotizado, número de quien llama y la transcripción completa: tus reglas de despacho, aplicadas igual en cada llamada. Sin tener que devolver la llamada para volver a preguntar lo que faltó en una hoja de mensajes.
Y la llamada de accidente de las 2:15 a.m. se escala
El auto de quien llama quedó fuera del camino tras un choque, la policía está en el lugar y hay que despejar el carril. Escena de accidente más policía en el lugar es tu regla de transferencia en vivo (tú la definiste), así que la llamada pasa directo a tu chofer de guardia con la ubicación ya capturada. Dos llamadas que nunca tocaste: una cotizada y en camino, otra escalada en menos de dos minutos.
Los servicios de contestación toman un mensaje. Mercateer cotiza el remolque y localiza a tu chofer
Un servicio de contestación con personas transmite una solicitud para devolver la llamada, y para cuando devuelves la llamada, el auto ya está enganchado a la grúa de otro. Mercateer cotiza mientras quien llama sigue en la línea, captura la ubicación como lo haría un despachador y localiza a tu chofer con el panorama completo, porque funciona sobre un motor de estimación para construcción con tu lista de precios real detrás de cada llamada.
Lista de precios
Tarifa de enganche
$100Tarifa por milla
$4/miRescate con cabrestante
$150Fuera de horario × 1.5
Tu cargo de enganche y tu tarifa por milla, dichos en voz alta
Carga tu lista de precios real (cargo de enganche, tarifa por milla, maniobra con winche, apertura de vehículo, paso de corriente, cambio de llanta, tu tarifa fuera de horario), y cuando alguien pregunta cuánto cuesta el remolque, tu concepto se convierte en un número dicho en voz alta durante la llamada. A quien llama le aterra la cuenta sorpresa de la grúa; una tarifa clara por adelantado, registrada en una transcripción, es lo que hace que la tuya sea la grúa que se alegran de ver.
Tus reglas de despacho, aplicadas igual a las 2 p.m. y a las 2 a.m.
Escribes las reglas una sola vez: quién está de guardia qué noches, qué se manda en un solo mensaje con todo, qué se pasa a una transferencia en vivo. Una escena de accidente pasa directo; una pregunta por un auto chatarra a medianoche recibe una cotización y una ventana de recolección y espera tu resumen de la mañana. El agente reúne los detalles; tus reglas deciden qué se transmite y a quién.
Reglas de escalamiento
En vivo
Accidente con policía
Transferir la llamada en vivo.
Avería fuera de horario
Cotizar y avisar al conductor.
Cualquier otra cosa
Agendar el primer horario disponible.
La ubicación, bien definida antes de que termine la llamada
Autopista y sentido, marcador de milla o la salida más cercana, calles que cruzan en vías locales, el nivel y la altura libre de la entrada si el auto está en un estacionamiento. Quien quedó varado está nervioso y a menudo no sabe con exactitud dónde está; el agente lo resuelve como lo haría un buen despachador, y el mensaje que recibe tu chofer dice exactamente a dónde ir. Nadie acaba del lado equivocado de la autopista mirando el trabajo al otro lado de seis carriles.
Las preguntas sobre el vehículo que evitan un viaje perdido
Marca y modelo. ¿Rueda? ¿Es tracción en las cuatro ruedas? ¿Está bajado? ¿Está en un estacionamiento y qué tan baja es la entrada? ¿Las llaves están con el auto? Las respuestas deciden si sale la plataforma o el elevador de ruedas, y se preguntan en cada llamada, a cualquier hora, para que tu chofer nunca cruce la ciudad con la grúa equivocada.
Una sola recepción, todos los canales
Una sola voz coherente en todos los canales
En marcha en tres pasos
Carga tu lista de precios y define tus reglas
Tu saludo, palabra por palabra. Cargo de enganche, tarifa por milla, maniobra con winche, apertura de vehículo, paso de corriente, tu tarifa fuera de horario. Quién está de guardia qué noches, qué se manda en un solo mensaje y qué se pasa a una transferencia en vivo.
Lista de precios
Tarifa de enganche
$100Tarifa por milla
$4/miRescate con cabrestante
$150Fuera de horario × 1.5
Desvía tu línea
Conserva tu número, el que está pintado en la puerta de tu grúa. Funciona con cualquier configuración telefónica u operadora, sin equipos, sin portabilidad. Pruébalo con tus propias llamadas antes de ponerlo en marcha.
1:08 a. m. · Llamada entrante
“El carro no arranca y estoy en la berma de la I-80. ¿Qué tan rápido pueden llegar?”
Las llamadas se contestan, se cotizan y se despachan
Úsalo solo fuera de horario, cuando se desborde el teléfono o en cada llamada, y enciéndelo o apágalo cuando quieras. Cada llamada se transcribe y se resume, así que el número cotizado en la llamada queda registrado al momento de la entrega.
Anoche
Llaves encerradas en el carro
AgendadaVarado en la berma de la I-80
DespachadoColgó
Mensaje enviadocada llamada contestada: noches, fines de semana, la primera mañana helada
planes con tarifa fija para empezar, sin cargos por minuto
idiomas atendidos de forma nativa, en cada llamada
Mercateer frente a un servicio de contestación con personas
| Mercateer | Servicio de contestación con personas | Contestar tú mismo | |
|---|---|---|---|
| Velocidad de respuesta | Al primer timbre, en cada llamada, incluso seis a la vez en una mañana helada | Depende del personal; se forman filas durante los picos | A media maniobra con el winche andando. Las demás suenan sin que nadie conteste |
| Noches, fines de semana, días festivos | Mismo comportamiento a cualquier hora | Cubierto, a menudo con tarifas premium | Tú, despertado a las 3 a.m. por un paso de corriente. O se pierde el trabajo |
| Cotiza tu cargo de enganche y tu tarifa por milla | Un número, dicho en la llamada | No, toma un mensaje | Sí, tú eres la lista de precios |
| Captura la ubicación exacta | Autopista, sentido, marcador de milla o salida más cercana, en cada llamada | Lo que al operador se le ocurra preguntar | Te sabes las preguntas de memoria, si alcanzaste a tomar la llamada |
| Localiza a tu chofer con el panorama completo | Un solo mensaje: ubicación, vehículo, cotización, transcripción | Transmite un número para devolver la llamada | Tú eres el chofer |
| Idiomas | Más de 30 de forma nativa, sin transferencias | Quien resulte estar en turno | Lo que tú hables |
| Modelo de precios | Planes con tarifa fija, $99–399/mes | Normalmente $300–500/mes más cargos por minuto | Gratis, menos cada llamada que sonó sin respuesta mientras estabas en un remolque |
La comparación refleja el posicionamiento típico de la categoría. Confirma los detalles actuales con cada proveedor.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de contestación para grúas
Cada llamada contestada. Cada remolque cotizado. Cada chofer localizado con el panorama completo.
Contesta al primer timbre, 24/7/365, en el idioma de quien llama. Cotiza tu cargo de enganche y tu tarifa por milla desde tu lista de precios, localiza a tu chofer de guardia según tus reglas y transcribe cada llamada. Desvía tu línea y empieza gratis, con planes desde $99/mes.
Sin tarjeta de crédito