El servicio de recepción telefónica con IA para electricistas 24/7 que cotiza y agenda el trabajo
Un dueño de casa mirando un tomacorriente que echa chispas a las 11 de la noche no deja un mensaje de voz; llama al siguiente electricista de la lista. Mercateer contesta, cotiza el trabajo desde tu lista de precios y lo agenda en tu calendario. En el idioma de quien llama, sea cual sea, a cualquier hora del año: noches, fines de semana, la mañana de Navidad.
11:38 p. m. · Llamada entrante
“Se quedó sin luz media casa y el interruptor no vuelve a encender.”
Lo que recibe cada persona que llama, a cualquier hora del año
Atendida 24/7/365
Noches, fines de semana y días festivos: cada llamada atendida mientras estás dentro de un tablero o fuera de horario.
Cotizada desde tu lista de precios
Tus precios reales, dichos en la llamada, no un guion hecho para esquivar la pregunta del precio y empujar una visita.
Agendada en tu calendario de trabajos
Directo a tu calendario, con una confirmación por mensaje de texto en el bolsillo de quien llama antes de que cuelgue.
Más de 30 idiomas incluidos
El idioma de tu cliente no es un complemento ni un cargo extra: más de 30 idiomas vienen incluidos en cada plan, sin transferencias ni un turno que esperar.
Cuatro llamadas, de principio a fin
Así se ve la atención de llamadas de electricista de emergencia cuando de verdad funciona: cuatro llamadas, recorridas de principio a fin. Tres de ellas terminan con un precio dicho en voz alta.
9:40 p.m.: media casa a oscuras
El interruptor no vuelve a activarse y los dormitorios están a oscuras. Mercateer contesta y ejecuta tu guion de evaluación: qué habitaciones están sin luz, si hay olor a quemado, si el interruptor principal está activado. No hay señales de peligro, así que cotiza tu llamada de diagnóstico fuera de horario directo desde tu lista de precios, y luego ofrece el cupo de emergencia de esta noche o el primero de mañana. Tus reglas deciden cuál se ofrece. Quien llama toma el cupo de la mañana y recibe una confirmación por SMS. Tú recibes un texto con un resumen de una línea. Cotizado desde tu lista, agendado, calendario actualizado.
12:40 a.m.: un fuerte estallido despierta a quien llama
El tomacorriente detrás de la secadora está chamuscado y el cuarto de lavado huele a plástico quemado. Esta es una llamada de seguridad, y el agente la trata como tal. Según tu guion, le dice a quien llama que apague el interruptor principal, y si hay humo o llamas, que salga y llame al 911. Luego despierta a tu electricista de guardia con un resumen de una línea y el número para devolver la llamada. Sin cotización, sin ventas adicionales, sin juegos de agenda en una llamada de seguridad. La escalación funciona exactamente como tú la configuraste, siempre.
6:05 a.m.: el circuito de la cocina está muerto
El refrigerador y el congelador sin luz, una semana de compras en riesgo, y quien llama se va al trabajo en una hora. Primero la evaluación: se intentó reiniciar el interruptor, se revisó el GFCI. Luego la cotización (tu llamada de servicio de la mañana, leída desde tu lista de precios) y el primer cupo libre en el calendario de hoy. Confirmación por SMS para quien llama, texto de resumen para ti.
Martes, 10 a.m.: consulta para instalar un cargador de auto eléctrico
Vas a la mitad de una mejora de servicio cuando entra la llamada de desborde. El agente contesta, cotiza la instalación del cargador de nivel 2 desde tu lista de precios fijos, responde “cuánto tarda” y agenda el cupo: visita de estimación o instalación, según indiquen tus reglas. El trabajo de día que habrías perdido en el buzón de voz queda en el calendario antes del almuerzo.
Cotiza el trabajo desde tu lista de precios
Los servicios de recepción toman un mensaje. Las recepcionistas con IA agendan una visita. Mercateer cotiza el trabajo. Y como nadie pone precio a reconstruir un tablero sin verlo, tú decides, línea por línea, qué cotiza, qué da por rango y qué nunca cotiza.
Lista de precios
Visita de servicio: diagnóstico
$89Cambio del interruptor del tablero
$250Protector contra picos para toda la casa
$400Fuera de horario: revisión $189
Tus precios reales, dichos en la llamada
Mercateer funciona con un motor de estimación de obra: tu lista de precios vive ahí como partidas reales, no como un guion de chatbot. Cargos de visita de servicio y diagnóstico, ítems de precio fijo como instalaciones de cargadores de auto eléctrico y protectores contra sobretensiones para toda la casa, y rangos donde los hayas definido. Sube tus tarifas y la cotización dicha en voz alta cambia con ellas.
Agendada en tu calendario de trabajos, no un mensaje en tu bandeja de entrada
Lee tu calendario real, agenda en los cupos libres, reserva cupos de emergencia según las reglas que definas y envía a quien llama una confirmación por mensaje de texto antes de que cuelgue. Funciona con las herramientas que manejan tu agenda, o sin software alguno, incluso con papel.
Anoche
Media casa sin luz
AgendadaOlor a quemado, toma de corriente
DespachadoColgó
Mensaje enviadoDespacho y escalación, con tus reglas
Ingresa tu rotación de guardia una sola vez. Las palabras clave de seguridad (chispas, olor a quemado, humo, descarga) activan una llamada inmediata a quien esté de guardia, con un resumen de una línea y el número para devolver la llamada. Las llamadas de rutina esperan hasta la mañana y caen en el calendario de trabajos, no en tu mesa de noche.
Las llamadas de seguridad se manejan como llamadas de seguridad
Si hay fuego o humo activos, el agente le dice a quien llama que primero llame al 911. Eso es parte del guion, no letra chica. Cuando una llamada supera sus reglas, no improvisa: te transfiere a ti o a tu técnico de guardia y envía el contexto por mensaje de texto por adelantado, para que nunca contestes sin saber de qué se trata.
Responde en el idioma de quien llama, de forma nativa
Un dueño de casa con un tablero muerto a las 2 de la madrugada que llama en otro idioma recibe la misma respuesta, la misma cotización de la lista de precios y el mismo cupo agendado, en ese idioma, sin transferencias. Más de 30 idiomas vienen incluidos gratis en cada plan.
Una sola recepción, todos los canales
El mismo agente que contesta tu teléfono también responde el chat de tu sitio web, tus mensajes de texto y tu correo: un solo cerebro, un solo calendario, un solo registro de transcripciones. A quien cuelga antes de tiempo igual le llega un mensaje de texto de vuelta, y un prospecto del chat recibe la misma cotización de la lista de precios que recibe quien llama por teléfono.
Hecho para la llamada de las 2 de la madrugada
Cada llamada en una noche de tormenta
Cuando una línea de tormentas deja sin luz a medio condado y el teléfono de cada electricista suena al mismo tiempo, un servicio con personas pone a quienes llaman en una cola de espera. Mercateer las atiende todas a la vez, así que cada persona que llama recibe respuesta al primer timbre, incluso cuando todo el condado está llamando.
Fuera de horario, en tus términos
Desvía tu línea al cierre y recupérala al abrir, o déjala activa las 24 horas. De cualquier forma, quien llama a las 2 de la madrugada recibe la misma evaluación, la misma cotización de la lista de precios y el mismo cupo agendado que quien llama a las 2 de la tarde.
Cada llamada queda registrada
Cada llamada (atendida, transferida o fuera de horario) termina como un resumen por SMS o correo, además de una transcripción completa que puedes leer línea por línea. Nada se pierde en un portal y nada se manda por fax.
Tú tienes el control
Graba tu propio saludo, escribe los guiones, actívalo o desactívalo cuando quieras, pruébalo contigo mismo antes de que atienda una llamada real y escucha cualquier grabación después.
Sin hardware nuevo, sin cambiarlo todo
Desvía tu número
Conserva el número que está en tus camionetas y en tu ficha de Google. Desvía las llamadas fuera de horario, en desborde o de tiempo completo. Funciona con cualquier sistema telefónico.
Carga tu lista de precios y tus reglas
Trae tu lista de precios y tu calendario, y luego define qué se cotiza, qué se da por rango, quién está de guardia y qué palabras activan una llamada de despertar.
Pruébalo y luego sal en vivo
Llámalo tú mismo. Hazle las preguntas incómodas. Cuando responda como lo harías tú, actívalo.
Mercateer frente a un servicio de recepción telefónica tradicional
| Mercateer | Servicio de recepción telefónica tradicional | Contestar tú mismo | |
|---|---|---|---|
| Cobertura fuera de horario | 24/7/365, incluida | A menudo un cargo extra por turno nocturno | Tú eres el turno nocturno, todas las noches |
| Cotiza el trabajo | Sí, desde tu lista de precios | No, toma un mensaje | Sí, de memoria, medio metido en un tablero |
| Agenda el trabajo | Sí, en tu calendario | A veces, como una solicitud para devolver la llamada | Sí, una vez que bajas de la escalera |
| Idioma de quien llama | Más de 30 idiomas, en cada llamada | Depende de quién esté de turno | Tantos como tú hables |
| Diez llamadas a la vez | Las atiende todas al mismo tiempo | Cola de espera cuando hay mucho movimiento | Una a la vez; nueve van al buzón de voz |
| Manejo de spam | Filtrado, nunca facturado | Facturado por minuto | No cuesta nada más que la interrupción |
| Modelo de precios | Planes mensuales fijos, o por llamada agendada | $300–500/mes más cargos por minuto, a menudo con un cargo de configuración | Gratis, pagado con llamadas perdidas |
Los servicios de recepción telefónica tradicionales varían según el proveedor. La comparación refleja los servicios típicos de toma de mensajes para los oficios. Las ofertas y los precios difieren, así que confirma los detalles actuales con cualquier proveedor que estés considerando.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de recepción telefónica para electricistas
Tu próxima llamada por falta de luz se atiende, se cotiza y se agenda, incluso a las 2 de la madrugada.
Desvía tu número, carga tu lista de precios y pruébalo contigo mismo antes de que atienda una llamada real.
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