Mercateer + Stripe
Conecta tu cuenta de Stripe y deja que tu agente IA de soporte responda preguntas de facturación con datos en tiempo real: consultando facturas, suscripciones y cargos, y procesando reembolsos dentro de la conversación. Respuestas basadas primero en el conocimiento, fundamentadas en tus registros reales de facturación, con una derivación limpia a una persona siempre que un caso lo necesite.
Configuración del agente
Modelo
Instrucciones
Temperatura
Lo que puedes hacer con Mercateer y Stripe
Tu agente lee los detalles de facturación que importan y realiza las acciones de rutina que haría tu equipo, así las preguntas de pago se resuelven en lugar de esperar en una cola.
Consulta facturas y recibos
Cuando un cliente pregunta por un cargo, el agente encuentra sus facturas y recibos de Stripe y le explica exactamente qué se le cobró, cuándo y con qué tarjeta. Sin ticket, sin idas y vueltas.
Revisa y explica suscripciones
Responde preguntas sobre plan, ciclo de facturación, fecha de renovación y estado de la prueba leyendo datos de suscripción en tiempo real desde Stripe, para que el cliente conozca el estado real de su cuenta.
Investiga cargos y pagos
Trae cargos, estado de pago y motivos de pagos fallidos para que el agente pueda decirle a un cliente por qué no se concretó un pago y qué hacer a continuación.
Procesa reembolsos en la conversación
Cuando tu política lo permite, el agente emite un reembolso sobre el cargo original en Stripe dentro del chat, y luego confirma el monto y los plazos al cliente.
Responde preguntas de facturación con fundamento
Combina tus políticas de reembolso, cancelación y facturación de tu base de conocimiento con datos en tiempo real de Stripe, para que cada respuesta sea precisa tanto con tus reglas como con la cuenta real del cliente.
Deriva las disputas de forma limpia
Para contracargos, reembolsos de casos límite o cualquier cosa fuera de tus límites de seguridad, el agente dirige la conversación a tu bandeja de entrada compartida con el hilo completo y los detalles relevantes de Stripe adjuntos.
Conecta Stripe en minutos
Sin código ni migración: conecta tu cuenta, decide qué puede leer y hacer el agente, y ponlo en marcha esa misma tarde.
Conecta tu cuenta de Stripe
Desde tu espacio de trabajo de Mercateer, agrega la integración con Stripe y autorízala con tus credenciales de Stripe. La conexión segura permite que tu agente lea datos de facturación bajo demanda.
Configura permisos y límites de seguridad
Elige qué puede leer el agente (facturas, suscripciones, cargos) y qué acciones puede realizar, como reembolsos. Define límites y políticas para que los reembolsos solo ocurran dentro de tus reglas, y especifica exactamente cuándo derivar a una persona.
Prueba en el entorno de pruebas
Conversa con tu agente usando datos reales de Stripe en el entorno de pruebas. Confirma que explica los cargos correctamente, respeta tus límites de reembolso y escala los casos que quieres que maneje una persona.
Actívalo en todos tus canales
Inserta el widget sin código y activa el agente en tu widget web, WhatsApp, Slack, correo y voz. Mira cómo sube la tasa de resolución en las analíticas y ajústalo sobre la marcha.
Datos de facturación, manejados con seguridad
Stripe guarda datos de pago sensibles, por eso la integración se construye en torno al mínimo privilegio, el acceso verificado y tus límites de seguridad.
Acceso acotado y verificado
El agente solo accede a los datos de Stripe vinculados al cliente verificado en la conversación, así que un visitante nunca puede ver las facturas o los cargos de otro cliente.
Cifrado y nunca vendido
Tus credenciales de Stripe y los datos que lee el agente están cifrados en tránsito y en reposo, se mantienen privados dentro de tu espacio de trabajo y nunca se usan para entrenar ningún modelo.
Los reembolsos se mantienen dentro de tus reglas
Tú defines los límites de qué puede reembolsar el agente y cuándo. Cualquier cosa fuera de esos límites de seguridad queda en espera de una persona, así el agente nunca mueve dinero que no autorizaste.
Integración de soporte con IA de Stripe, respondida
Resuelve preguntas de facturación con un agente conectado a Stripe
Conecta Stripe y lanza un agente IA de soporte que responde preguntas de facturación y procesa reembolsos dentro de la conversación. Empieza gratis, sin tarjeta de crédito.
Sin tarjeta de crédito