Convierte cada pregunta en un paso hacia la inscripción
Dales a los estudiantes potenciales y actuales respuestas al instante sobre programas, costos y fechas clave, con un asistente de IA basado en tu contenido de admisiones.
Agente de Mercateer
Normalmente responde al instante
Elegir un programa es una decisión importante para los estudiantes
Los estudiantes potenciales evalúan el costo, el horario y los resultados. Cuando las respuestas son lentas o poco claras, posponen la postulación y el personal se ahoga en preguntas repetidas.
Las preguntas sin responder frenan las decisiones
Cuando alguien no puede confirmar el costo, el horario o los resultados, pospone la postulación.
Las preguntas recurrentes desbordan al personal
Los equipos responden lo mismo en cada ciclo de admisión, con menos tiempo para conversaciones reales.
Los detalles de las políticas confunden a la gente
Las transferencias de créditos, la asistencia, los reembolsos y los aplazamientos son fáciles de malinterpretar y generan fricción.
Atención diseñada para que los estudiantes avancen
Respuestas instantáneas y precisas sobre los programas
Requisitos de admisión, fechas límite, colegiatura y detalles de los cursos, de día o de noche.
Asignada a Mia
Hilo completo + resumen adjuntos
Escalación fluida al personal
Cuando una pregunta necesita a una persona, pasa a una bandeja compartida con todo el contexto.
Menos carga para tu equipo
El asistente resuelve las preguntas rutinarias para que el personal se concentre en la orientación y los casos especiales.
Respuestas coherentes sobre las políticas
La misma orientación confiable sobre reembolsos, aplazamientos y transferencias, desde una sola fuente.
Ponlo en marcha en una tarde, no en un trimestre
Conecta
Apunta Mercateer a las páginas de programas, las preguntas frecuentes de admisiones, las tablas de colegiatura, los calendarios y las políticas.
Dale forma
Mapea las postulaciones, los pasos de inscripción, los requisitos previos, las fechas, los reembolsos y los aplazamientos.
Implementa
Coloca el widget en las páginas de admisiones y de postulación, además de los portales de estudiantes y los centros de ayuda.
Refina
Usa las analíticas sobre las preguntas más frecuentes y los traspasos para reducir los tickets repetidos y aumentar las inscripciones.
Equipos de educación que confían en Mercateer
Diseñado para equipos que escalan la inscripción y la atención al estudiante.
“Mercateer nos permitió poner un agente IA frente a los clientes en una tarde, y de verdad resuelve las preguntas que antes se acumulaban en nuestra cola.”
Maya R.
Jefe de Atención al Cliente
“La configuración fue sencilla, y ajustar el agente a la voz de nuestra marca tomó minutos. Sigue resolviendo la mayoría de nuestras preguntas de primera línea.”
Daniel K.
Líder de CX
80%
de las preguntas rutinarias resueltas automáticamente
“Evaluamos plataformas más pesadas y eran demasiado. Mercateer nos dio un agente capaz y una verdadera vía de traspaso, sin lo que sobra.”
Priya S.
VP de Operaciones
“Nuestra tasa de resolución subió semana tras semana a medida que el agente aprendía de conversaciones reales. Las analíticas nos muestran exactamente qué corregir a continuación.”
Tomás L.
Operaciones de Atención al Cliente
“Los clientes reciben una respuesta en segundos a cualquier hora, y los traspasos que sí nos llegan llegan ya con todo el contexto adjunto.”
Aisha N.
Director de Experiencia del Cliente
Preguntas que los equipos de educación hacen antes de empezar
Haz que la atención sea una razón por la que los estudiantes te eligen
Empieza gratis, sin tarjeta de crédito.
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