Convierte cada pregunta del comprador en una venta
Mercateer aprende tu catálogo, tus reglas de envío y tus políticas de devolución, y luego resuelve las preguntas de los compradores al instante, desvía los tickets rutinarios y mantiene los carritos en movimiento.
Agente de Mercateer
Normalmente responde al instante
Las preguntas sin responder hacen que pierdas ingresos
Cuando los compradores no obtienen respuestas rápidas sobre talla, entrega o devoluciones, abandonan el carrito, y las preguntas rutinarias de “¿dónde está mi pedido?” sepultan a tu equipo.
La duda congela el carrito
Cuando un comprador no puede confirmar rápido la talla, los materiales, la entrega o las devoluciones, cierra la pestaña.
Las preguntas rutinarias sepultan a tu equipo
“¿Dónde está mi pedido?”, los cambios de dirección y las preguntas sobre promociones desplazan a los problemas reales.
Las devoluciones evitables se comen el margen
Las tallas poco claras y los detalles confusos de las políticas generan reembolsos y contracargos que nunca necesitaste.
Responde rápido, respeta las políticas, vende con confianza
Ayuda con productos en tiempo real
Tallas, compatibilidad, materiales y recomendaciones personalizadas en el momento en que el comprador pregunta.
Actualizaciones de pedidos siempre disponibles
Seguimiento, tiempos de envío y expectativas de entrega resueltos las 24 horas.
Menos tickets, menos reembolsos
Aclara desde el inicio las condiciones de devolución y elegibilidad para que los problemas nunca lleguen a la bandeja de entrada.
Más carritos llegan a la meta
Mantén el impulso desde la página del producto hasta el pago con respuestas rápidas y confiables.
Funciona para cualquier modelo
Marcas DTC, marketplaces, omnicanal y de suscripción.
En marcha en una tarde, no en un trimestre
Conecta
Importa páginas de catálogo, políticas de envío y devolución, preguntas frecuentes y respuestas guardadas.
Mapea los recorridos
Cubre el estado del pedido, cambios, reembolsos, lógica de descuentos y casos especiales como paquetes perdidos.
Implementa en cualquier lugar
Inclúyelo en las páginas de producto, el carrito, el pago y el seguimiento de pedidos, además del correo y el chat.
Optimiza con datos
Identifica las preguntas más frecuentes y los puntos de abandono, mejora el contenido y aumenta la conversión.
Marcas que gestionan su atención con Mercateer
Diseñado para equipos de retail que manejan preguntas de compradores a gran escala.
“Mercateer nos permitió poner un agente IA frente a los clientes en una tarde, y de verdad resuelve las preguntas que antes se acumulaban en nuestra cola.”
Maya R.
Jefe de Atención al Cliente
“La configuración fue sencilla, y ajustar el agente a la voz de nuestra marca tomó minutos. Sigue resolviendo la mayoría de nuestras preguntas de primera línea.”
Daniel K.
Líder de CX
80%
de las preguntas rutinarias resueltas automáticamente
“Evaluamos plataformas más pesadas y eran demasiado. Mercateer nos dio un agente capaz y una verdadera vía de traspaso, sin lo que sobra.”
Priya S.
VP de Operaciones
“Nuestra tasa de resolución subió semana tras semana a medida que el agente aprendía de conversaciones reales. Las analíticas nos muestran exactamente qué corregir a continuación.”
Tomás L.
Operaciones de Atención al Cliente
“Los clientes reciben una respuesta en segundos a cualquier hora, y los traspasos que sí nos llegan llegan ya con todo el contexto adjunto.”
Aisha N.
Director de Experiencia del Cliente
Preguntas que los equipos de retail hacen antes de empezar
Haz que la atención sea la razón por la que la gente vuelve
Crea tu agente gratis. Sin tarjeta de crédito.
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