El servicio de atención telefónica con IA para contratistas, disponible 24/7, que responde «¿cuánto cuesta?» y programa el trabajo
Estás en un techo o en medio de una colada, y suena el teléfono con un trabajo de cinco cifras al otro lado. Mercateer contesta al primer timbre (noches, fines de semana, la mañana de Navidad), habla el idioma del cliente, responde «¿cuánto cuesta?» usando tu lista de precios y programa el trabajo en tu calendario. Desde $99/mes.
7:40 a. m. · Llamada entrante
“La tormenta volteó mi cerca. ¿Pueden cambiar el tramo?”
¿Qué es un servicio de contestación para contratistas?
Un servicio de atención telefónica para contratistas atiende tu línea comercial 24/7 cuando no puedes hacerlo tú, toma los datos del cliente, responde sus preguntas y te transmite toda la información. Un servicio tradicional se detiene ahí: toma un mensaje y tú debes devolver la llamada. Mercateer hace la parte que gana el trabajo: responde la pregunta de precio usando tu lista de precios y programa el trabajo en tu calendario mientras el cliente aún está en la llamada.
Contestado 24/7, días feriados incluidos
Sin buzón de voz, sin fila de espera: cada llamada contestada al primer timbre, noches, fines de semana y la mañana de Navidad.
Cotiza el trabajo con precio en vivo durante la llamada
Los trabajos estándar con precio por unidad se cotizan desde tu lista de precios mientras quien llama está en la línea; los presupuestos personalizados obtienen, en cambio, una visita de estimación agendada.
El idioma de tu cliente en cada llamada
El mismo agente contesta, cotiza y agenda en más de 30 idiomas (el idioma de quien llama, sea cual sea) a toda hora, en todos los planes; sin transferencias, sin costo extra.
Planes con tarifa fija desde $99/mes
Frente a $300–500 al mes más cargos por minuto de un servicio humano que solo toma un mensaje.
Los servicios de atención telefónica toman un recado. Mercateer responde la pregunta de precio.
Una llamada perdida en un negocio de contratistas es un presupuesto que nunca pudiste dar: una terraza, un techo nuevo, una cocina que se fue con quien sí contestó. Y cuando quien llama hace la única pregunta que de verdad tiene (¿cuánto va a costar esto?), todos los demás servicios están hechos para esquivarla. Mercateer la responde.
«Necesito un presupuesto para remodelar la cocina.»
Visita de presupuesto agendada para el jue. a las 4:00 p. m.
Cuatro llamadas, de principio a fin
Las llamadas que recibe todo negocio de contratistas, y cómo cada una termina con un trabajo en el tablero en lugar de un buzón de voz.
Martes, 7:40 a. m.: la sección de la cerca
Estás cargando la camioneta cuando llama una dueña de casa: una tormenta dejó inclinada una sección de cerca y la quiere reemplazar. Contestado al primer timbre. La IA evalúa el alcance contra tu lista de precios (metros, material, desmontaje), lo cotiza en vivo y lo agenda para el jueves a las 8 a. m., con una confirmación enviada por mensaje a ambos antes de que salgas de la entrada.
Sábado, 9:12 p. m.: lona por tormenta y tapiado
Llama un administrador de propiedades: techo dañado por una tormenta, entra agua a una unidad, necesita tapiado de emergencia esta noche. La IA evalúa el alcance contra tus partidas de emergencia con precio por unidad, cotiza tu tarifa fuera de horario en vivo y pone el trabajo en el tablero. Luego se activan tus reglas de escalamiento. Despiertan a tu encargado de guardia con la dirección, el número de devolución de llamada, el alcance y la cifra cotizada. Quien llama nunca escucha un buzón de voz.
Viernes, 11:47 p. m.: secado por tubería reventada
Una tubería reventada inundó un sótano terminado, y lo que el dueño de casa necesita es secado y desmontaje de emergencia. La IA cotiza el cargo por salida de emergencia más la tarifa de mitigación de agua con precio por unidad de tu lista y lo agenda para primera hora. Tu encargado de guardia recibe el aviso para despertarse; quien llama recibe un mensaje pidiendo fotos.
Miércoles, 2:15 p. m.: la remodelación de cocina
Estás en una visita al otro lado de la ciudad. La IA ejecuta tu guion de levantamiento (alcance, metros cuadrados, nivel de acabado, plazos, rango de presupuesto, fotos por mensaje) y agenda la visita de estimación. La transcripción completa está en tu bandeja de entrada antes de que vuelvas a la camioneta. No se cotiza ningún precio: el trabajo personalizado obtiene una visita agendada, no un número dado sin ver. Esa es la regla, y la IA la cumple.
En marcha en tres pasos
Conserva tu número
Desvía tu línea cuando quieras cobertura: solo fuera de horario, sobreflujo cuando estás en un trabajo, o 24/7. Sin sistema telefónico nuevo, nada que instalar.
Carga tu lista de precios y tus reglas
Qué se puede cotizar y qué no. Tu saludo y tu guion. El manejo de tus cargos por desplazamiento, el orden de escalamiento y el acceso al calendario. Luego pruébalo con tus propias llamadas. No habla con un cliente hasta que tú mismo lo hayas escuchado.
Ponlo en marcha
Cada llamada contestada, cotizada donde lo hayas permitido, agendada en tu calendario y resumida para ti por mensaje y correo.
Todo lo que hace la oficina, en cada llamada
7:40 a. m. · Llamada entrante
“La tormenta volteó mi cerca. ¿Pueden cambiar el tramo?”
Contesta cada llamada, 24/7/365
Noches, fines de semana, feriados. Contestación instantánea, sin fila de espera, y llamadas simultáneas atendidas: dos personas que llaman a las 9 p. m. son atendidas ambas, no una atendida y otra perdida.
Los trabajos llegan a tu calendario
Agenda según tu disponibilidad real y envía confirmaciones y recordatorios. El resultado es un trabajo agendado en tu tablero, no un mensaje en tu bandeja de entrada.
Anoche
Remodelación de cocina
AgendadaTapiado por tormenta
DespachadoColgó
Mensaje enviadoMensajes, resúmenes, transcripciones
Un resumen por mensaje y correo después de cada llamada, además de la transcripción y grabación completas para todo lo que quieras revisar.
Cada idioma en cada llamada
El idioma de quien llama, sea cual sea, más de 30 en total, de forma nativa, a toda hora, sin transferencias, sin costo extra, en todos los planes.
Filtrado de spam y llamadas automáticas
La basura nunca te llega y nunca consume tus minutos.
Funciona con lo que ya usas
No se requiere ninguna plataforma. Funciona con las herramientas que manejan tu agenda, o sin software alguno, incluso con un calendario de papel.
Quién recibe el aviso, cuándo y con qué información
Los disparadores por palabra clave y situación (“goteando”, “inundado”, “árbol atravesando el techo”) marcan una llamada como urgente y siguen tu orden de escalamiento y tu rotación de guardia. El aviso lleva el nombre de quien llama, la dirección, el número de devolución de llamada, el alcance y la cifra cotizada, para que quien conteste sepa qué se prometió. Si nadie contesta, nada se pierde: los detalles, la grabación y el resumen te llegan de inmediato.
Una sola oficina con IA, no un montón de herramientas
Un solo cerebro de agente en teléfono, chat web, SMS y correo, con la misma lista de precios, el mismo calendario y las mismas reglas en todas partes, reemplazando al servicio de contestación, al widget de chat y a la app de respuesta por mensaje a llamadas perdidas. Una sola oficina, una sola cuenta.
Mercateer frente a un servicio de contestación tradicional
| Mercateer | Servicio de contestación tradicional | Contestar tú mismo | |
|---|---|---|---|
| Velocidad de contestación | Al primer timbre, siempre | Fila de espera en horas pico | Al primer timbre en la camioneta. En un techo, buzón de voz |
| Cobertura fuera de horario | 24/7/365 en todos los planes | Por lo general, un cargo adicional | Cobertura total: noches de tormenta incluidas, dormir no |
| Responde «¿cuánto cuesta?» | En vivo durante la llamada, desde tu lista de precios | Toma un mensaje en su lugar | La verdad, nadie lo cotiza mejor que tú |
| Agenda el trabajo | En tu calendario, mientras quien llama está en la línea | A veces agenda una devolución de llamada | Sí, si no han llamado al siguiente |
| Idioma de quien llama | Más de 30 idiomas, cada llamada, todos los planes | Depende de quién esté en turno | Exactamente tantos como tú hables |
| Modelo de precios | Tarifa plana desde $99 al mes, con minutos incluidos | $300–500/mes más cargos por minuto y de configuración | Gratis, menos las llamadas que no pudiste atender |
| A la mañana siguiente tienes | Trabajos cotizados y agendados en el tablero | Un montón de mensajes | Llamadas que devolver antes del primer trabajo |
La comparación refleja los precios y modelos de servicio típicos de los servicios de contestación humanos tradicionales, que varían según el proveedor. Confirma los detalles actuales con cualquier proveedor que evalúes.
Un recepcionista virtual para contratistas que responde la pregunta de precio
Un recepcionista virtual para contratistas y un servicio de atención telefónica resuelven el mismo problema: una llamada de cotización que se contesta en lugar de ir al buzón de voz. Mercateer es ambas cosas. Responde y programa como un recepcionista, te cubre 24/7 como un servicio de atención telefónica y cotiza trabajos estándar desde tu lista de precios durante la llamada, enviando cotizaciones personalizadas a una visita programada.
Responde como un recepcionista
Tu saludo y tu guion de captación, en cada llamada. Evalúa el proyecto, revisa tu calendario y programa la visita tal como lo haría alguien en recepción.
Te cubre como un servicio de atención telefónica
La llamada de emergencia por tormenta en la noche suena al primer timbre, no va al buzón de voz. Noches, fines de semana y días festivos, sin turnos de personal ni cola de espera.
Cotiza como tu estimador
Los trabajos estándar con precios unitarios se cotizan en vivo desde tu lista de precios; las remodelaciones y ampliaciones reciben una evaluación completa y se programa una visita para la cotización. Tú defines el límite.
Un solo precio, en todos los planes
Planes fijos desde $99 al mes, con todas las funciones en todos los niveles. Compáralos en la página de precios; solo cambian los minutos.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de contestación para contratistas
Sigue leyendo
Calculadora de ingresos perdidos por llamadas no atendidas
Descubre cuánto te cuestan mensualmente las llamadas de cotización perdidas y el retorno de responderlas todas.
Recepcionista IA para contratistas
La misma recepción, presentada como recepcionista IA.
Servicio de atención telefónica para HVAC
¿También operas en HVAC? La misma configuración cubre llamadas de falta de calefacción o aire acondicionado.
Servicio de atención telefónica para fontanería
Llamadas por tuberías reventadas y calentadores de agua respondidas y programadas.
Servicio de atención telefónica para electricistas
Llamadas por falta de energía y enchufes que chisporrotean respondidas y programadas.
Servicio de contestación para techadores
Llamadas de emergencia por tormentas y reparaciones capturadas y programadas.
Servicio de contestación para restauración
Atención inmediata de daños por agua, incendio y tormenta.
Planes y precios
Planes fijos desde $99 al mes, con todas las funciones incluidas. Solo cambian los minutos.
Diseñado para talleres pequeños, no para centros de llamadas de 20 personas
Gran parte de las soluciones de oficina frontal con IA están hechas para operaciones con una sala llena de agentes de atención al cliente, se venden mediante demostraciones comerciales o están ligadas a una plataforma empresarial específica. Mercateer está hecho para talleres de 1 a 10 camionetas: tú mismo te registras, el precio está publicado en dólares y funciona con cualquier herramienta que uses para tu agenda, o incluso sin ninguna.
Autogestionado, sin llamada de ventas
Regístrate, sube tu lista de precios, redirige tu línea y pruébalo con tus propias llamadas. Sin trámite de demostración, sin formularios de siete campos, sin esperar a que un representante te dé una cotización.
Precios fijos, publicados en dólares
Planes de $99 a $399 al mes, con todas las funciones en todos los niveles. Sin contrato, sin tarifa de instalación, sin sorpresas por usuario. Compara los planes en la página de precios; solo cambian los minutos.
No requiere ServiceTitan
Funciona con las herramientas que ya usas, o sin ningún software de campo: programa el trabajo y te envía los detalles por mensaje de texto, y tú lo registras como siempre lo has hecho.
Más de 30 idiomas, incluidos
Cada cliente es atendido en su idioma desde el primer timbre, sin necesidad de operadores bilingües. Incluido en todos los planes sin costo adicional.
Toda llamada atendida. Toda cotización capturada y programada.
Desvía tu línea esta noche; lee los trabajos agendados con el café mañana. Empieza gratis: sin sistema telefónico nuevo, sin contrato, cancela cuando quieras.
Sin tarjeta de crédito