Die Zendesk-alternatief gebou om op te los, nie net om kaartjies te skep nie
Zendesk is 'n kragtige nalatenskap-hulptoonbank met KI bo-op bygevoeg. Mercateer is van die grond af KI-inheems: 'n agent wat opgelei is met jou eie dokumente en beleide wat antwoord, optree en skoon oorhandig. Geen lang uitrol, geen sitplek-en-bytoevoeging-wiskunde nie.
Agentinstellings
Model
Instruksies
Temperatuur
Mercateer teenoor Zendesk, in 'n oogopslag
| Mercateer | Zendesk | |
|---|---|---|
| Produkoorsprong | KI-inheems, gebou rondom 'n oplossende agent | Nalatenskap-hulptoonbank met KI later bygevoeg |
| Kennis-eerste begronding | Beskikbaar, afsonderlik opgestel | |
| Los op sonder 'n kaartjie | Kaartjie-en-roeteer eerste | |
| Tree op tydens die gesprek | Terugbetalings, bestellingnasoeke, werkvloei ingebou | Via apps en integrasie-uitbouing |
| Tyd om lewendig te wees | Dieselfde middag, sonder kode | Langer opstelling en konfigurasie |
| Prysmodel | Oplossingskrediete, gratis vlak | Per sitplek plus bytoevoegings |
| Gebou vir | Selfdienspanne van elke grootte | Onderneminggerigte stel |
| Multikanaal (web, WhatsApp, Slack, e-pos, stem) | ||
| Gedeelde inboks met skoon oorhandiging na 'n mens | ||
| Modelvergelyking en witetiket | Beperk |
Zendesk is 'n geregistreerde handelsmerk van Zendesk, Inc. Die vergelyking weerspieël argitektuur en prysmodel, nie 'n afkeuring van 'n bekwame produk nie.
Waarom spanne Mercateer bo Zendesk kies
Zendesk verdien sy plek by groot, prosesswaar ondersteuningsorganisasies. Maar as jy 'n agent wil hê wat vrae werklik afhandel sonder 'n lang implementering, maak die argitektuur saak, en Mercateer is van die begin af daarvoor gebou.
Kennis-eerste, nie skrif-eerste nie
Lei die agent op met jou eie hulpsentrum, dokumente en beleide sodat elke antwoord in jou inhoud gegrond is, nie saamgestik uit besluitbome wat jy moet onderhou nie.
Los op in plaas van roeteer
Mercateer is gebou om roetinevrae heeltemal af te handel, sodat hulle nooit 'n kaartjie word nie. Tot 80% van roetinevrae los outomaties op, wat jou span die sake laat wat 'n mens nodig het.
Lewendig dieselfde middag
Bou en inbed sonder kode beteken jy kan jou kennis koppel, grense stel en vandag lewendig gaan in plaas daarvan om 'n veelweekse implementering te skeduleer.
Krediete, nie sitplekke en bytoevoegings nie
Betaal vir oplossings met kredietgebaseerde pryse en 'n werklike gratis vlak, sodat koste die waarde wat gelewer word volg, nie hoeveel agente jy 'n sitplek gee of watter modules jy aanheg nie.
Tree binne die gesprek op
Soek 'n bestelling op, verwerk 'n terugsending, of sneller 'n werkvloei reg in die klets, eerder as om apps op te stel voordat die agent enigiets nuttigs kan doen.
Skoon oorhandiging met volle konteks
Wanneer 'n saak 'n mens nodig het, beland dit in 'n gedeelde inboks met die hele draad en 'n opsomming, sodat die kliënt hom nooit hoef te herhaal nie.
Skakel oor van Zendesk in een middag
Koppel jou kennis
Wys Mercateer na dieselfde hulpsentrum, dokumente en beleide wat jy in Zendesk onderhou. Dit leer hulle outomaties, geen herbou nodig nie.
Stel stem en grense
Vorm die agent se toon, die aksies wat dit kan neem, en presies wanneer dit na 'n mens in jou gedeelde inboks moet oorhandig.
Bed in en gaan lewendig
Plaas die kodelose legstuk op jou werf en skakel die agent aan oor web, WhatsApp, Slack, e-pos en stem. Laat dit langs Zendesk loop terwyl jy evalueer.
Meet oplossing en stel fyn
Volg oplossingstempo en sentiment in analise, vul kennisgapings, en laat die agent week na week skerper word.
Gereelde vrae oor die Zendesk-alternatief
Sien wat 'n KI-inheemse ondersteuningsagent oplos
Begin gratis bou, geen kredietkaart benodig nie. Of bespreek 'n demo om Mercateer langs jou Zendesk-opstelling te sien.
Geen kredietkaart nodig nie