Mercateer + Zendesk
Voeg 'n kennis-eerste KI-agent bo-op Zendesk by. Mercateer antwoord uit jou Zendesk-hulpsentrum, los roetinevrae op voordat hulle werk word, en skaleer netjies op na 'n Zendesk-kaartjie met die volledige gesprek aangeheg. Geen uitruk-en-vervang nie: koppel dit binne minute en hou die hulptoonbank wat jou span reeds ken.
Agentinstellings
Model
Instruksies
Temperatuur
Wat jy met Zendesk en Mercateer kan doen
Paar jou Zendesk-hulpsentrum en -kaartjies met 'n KI-agent wat vrae oplos en die res netjies oorhandig.
Antwoord uit jou Zendesk-hulpsentrum
Mercateer sinkroniseer jou Zendesk Guide-artikels en grond elke antwoord in daardie inhoud, sodat kliënte akkurate, handelsmerk-eie antwoorde kry wat reguit uit die hulpsentrum kom wat jy reeds onderhou.
Los op voordat 'n kaartjie geskep word
Die agent sluit roetinevrae binne die gesprek af in plaas daarvan om werk oop te maak. Tot 80% van roetinevrae los outomaties op, sodat jou Zendesk-tou net vol raak met die gevalle wat werklik 'n mens nodig het.
Skaleer netjies op na 'n Zendesk-kaartjie
Wanneer 'n geval 'n mens nodig het, skep Mercateer 'n Zendesk-kaartjie met die volledige draad en 'n opsomming aangeheg, sodat jou agente met volledige konteks oorneem en die kliënt nooit homself hoef te herhaal nie.
Bly outomaties gesinkroniseer
Publiseer of redigeer 'n artikel in Zendesk en Mercateer hou sy kennis op datum. Geen herlaai van inhoud of die instandhouding van 'n tweede kopie van jou dokumente nie.
Bring Zendesk-kennis na elke kanaal
Laat een agent loop wat in jou Zendesk-hulpsentrum gegrond is oor jou webgreep, WhatsApp, Slack, e-pos en stem, vir konsekwente antwoorde oral waar jou kliënte jou bereik.
Sien wat om in jou hulpsentrum reg te stel
Ontleding bring die vrae na vore wat jou Zendesk-artikels nog nie dek nie, sodat jy presies weet watter kennisgapings om te sluit om oplossing week ná week te verbeter.
Koppel Zendesk binne minute
Koppel jou Zendesk-rekening
Magtig die integrasie vanuit jou Mercateer-werkruimte en rig dit op jou Zendesk-subdomein. Daar is niks om in Zendesk te installeer nie en geen ingenieurswerk word vereis nie.
Stel kennis en opskalering op
Kies watter Zendesk Guide-inhoud die agent uit leer, stel die toon en grenslyne, en bepaal presies wanneer 'n gesprek 'n Zendesk-kaartjie moet word en na wie dit gerig word.
Gaan regstreeks en los op
Bed die kode-vrye greep in en skakel die agent aan. Dit antwoord uit jou hulpsentrum, los roetinevrae op sy eie op, en maak Zendesk-kaartjies met volledige konteks oop wanneer 'n mens nodig is.
Zendesk-integrasievrae, beantwoord
Sit 'n KI-agent bo-op Zendesk
Begin gratis bou: koppel jou Zendesk-hulpsentrum en gaan vanmiddag regstreeks. Of bespreek 'n demo om te sien hoe Mercateer langs jou Zendesk-opstelling oplos en opskaleer.
Geen kredietkaart nodig nie